一、導 論 ◎案例：得到了什么？ ◎提升管理技能藝術·MAGIC ◎E時代“借力”需注意方式 ◎案例：障礙何處來？關系有木有？ ◎現代社會需要溝通和交往 ◎深有體會的驚人發現！ ◎世界性問卷：全球2000份調查 ◎黃金定律：人類最偉大的成就來自溝通 ◎現代管理能力與領導藝術的最高體現 二、時代在劇變 · 處處在巨變 （一）目不暇接 變化太快 （二）管理發生巨變…… （三）用工對象發生變化 ◎美報：中國年輕一代青睞“裸辭” 三、壓力雙刃劍 根源需剖鑒 ◎壓力好，還是不好？ ◎據心理學家研究：………… ◎人生會伴隨著各種壓力 一）壓力的積極作用 （一）壓力給生活帶來樂趣 ◎壓力讓生命更強健(羚羊的興衰) （二）環境壓力促進人類發展 二）壓力太大會產生副作用…… （一）壓力太大會引爆…… ◎中國工作倦怠調查 （二）壓力下的第三狀態 （三）壓力自我測試 三）產生壓力的根源及其分析 ◎到底是什么原因造成的？ ◎測試根據什么？ （一）壓力的各種來源 （二）壓力原則上可分成兩類 （三）壓力癥狀與產生 四、心理需疏導 方法很重要 ◎中共中央要求進行“心理疏導” ◎心理素質是領導素質的重要組成部分 ◎心理調適的意義重大 一）心理疏導 抓住要害 （一）對心理壓力的認識 （二）心理健康的維護 二）順勢而動 2C工作 （一）勝任工作·輕松工作 （二）快樂工作·喜歡工作 三）取優而立 ·事半功倍 ◎案例：這到底是什么原因？？？ ◎問題：從中得到什么？ ◎帕累托定律的運用…… 五、輕松當干部 陽光好心態 一）新時代必須要保持陽光心態 ◎看看我們走過的路…就是這么回事 ◎我們生活在人口過剩的世界 二）陽光心態的內涵 WHAT ◎陽光好心態的三大適應 ◎陽光心態的內涵 三）培養陽光心態 HOW （一）瀟灑走一回 · 何不學一回 ◎請問：什么樣的人最快樂？ ◎您快樂嗎？您在自得其樂嗎？ ◎想不想學一學…… （二）快樂在哪里？ 三）舒緩各種壓力 記住陽光定律 ………… ◎課程小結