【參考文獻】 ------------------------------------------------------------------------------- 張培德、朱慶陽等主編的《人力資源服務與咨詢》教程是“現代人力資源開發(fā)與管理系列教程”之一、屬于“十一五”上海重點圖書，該教程已於2008.10由華東理工大學出版社正式出版，課程反響很好…… 【特別說明】 《人力資源服務與咨詢》深入剖析了人力資源服務業(yè)相關產品的定義、服務流程以及操作案例，幫助學員全面梳理人力資源各業(yè)態(tài)的發(fā)展情況。《人力資源服務與咨詢》從人力資源服務業(yè)的市場定垃、品牌打造、產品開發(fā)、流程梳理、技術支持、顧問水平以及管理體系等角度對行業(yè)各業(yè)態(tài)進行了系統(tǒng)研究與深刻分析。 《人力資源服務與咨詢》多角度、全方位地介紹了行業(yè)發(fā)展情況，為人力資源管理專業(yè)人員的實際操作奠定了堅實的基礎。同時，《人力資源服務與咨詢》也是成為一名優(yōu)秀人力資源顧問的必備工具。 【課程時數】 本課程課時數一般為2天；也可結合不同的培訓對象抽取部分重點內容授課，可增減。 【課程提要】 《人力資源服務與咨詢》共分十部分，涵蓋了人力資源服務業(yè)相關產品的定義、服務流程以及操作案例。全課程從人力資源服務業(yè)的市場定位、品牌打造、產品開發(fā)、流程梳理、技術支持、顧問水平以及管理體系等角度對該行業(yè)各業(yè)態(tài)進行了全面的介紹與剖析，并富有實際操作的堅實基礎。 【課程大綱】 案例…… 一、人力資源服務業(yè)導論1、人力資源服務業(yè)的內涵與特征2、人力資源服務業(yè)基本內容3、我國人力資源服務業(yè)的歷史、現狀與主要問題4、國外人力資源服務業(yè)的發(fā)展概況與趨勢 二、人力資源服務業(yè)的相關法律知識1、概述2、業(yè)務流程3、相關案例 三、人力資源外包服務1、人力資源外包概述2、人力資源外包服務基本流程3、人力資源外包服務提供商的運作案例 四、人力資源派遣服務1、人力資源派遣服務概況2、人力資源派遣服務基本流程3、人力資源派遣服務提供商的運作案例 五、人力資源培訓服務1、人力資源培訓服務概述2、培訓需求分析3、培訓課程設計4、培訓課程實施5、培訓效果評估6、人力資源培訓服務案例 六、人力資源招聘服務1、人力資源招聘服務概述2、人力資源招聘服務基本流程3、人力資源招聘服務的案例分析 七、人力資源測評服務1、人力資源測評服務概述2、人力資源測評服務基本流程3、人力資源測評服務提供商的運作案例 八、高級人才推薦咨詢服務1、高級人才推薦咨詢概述2、高級人才推薦咨詢業(yè)務基本流程3、高級人才推薦咨詢提供商的運作案例 九、人力資源咨詢服務1、人力資源戰(zhàn)略咨詢概述2、人力資源戰(zhàn)略咨詢基本流程3、人力資源咨詢提供商的運作案例 十、人才服務行業(yè)協(xié)會1、行業(yè)協(xié)會2、人才服務行業(yè)協(xié)會