【參考文獻】 ------------------------------------------------------------------------------- 張培德、朱慶陽等主編的《人力資源服務與咨詢》教程是“現代人力資源開發與管理系列教程”之一、屬于“十一五”上海重點圖書，該教程已於2008.10由華東理工大學出版社正式出版，課程反響很好…… 【特別說明】 《人力資源服務與咨詢》深入剖析了人力資源服務業相關產品的定義、服務流程以及操作案例，幫助學員全面梳理人力資源各業態的發展情況?！度肆Y源服務與咨詢》從人力資源服務業的市場定垃、品牌打造、產品開發、流程梳理、技術支持、顧問水平以及管理體系等角度對行業各業態進行了系統研究與深刻分析。 《人力資源服務與咨詢》多角度、全方位地介紹了行業發展情況，為人力資源管理專業人員的實際操作奠定了堅實的基礎。同時，《人力資源服務與咨詢》也是成為一名優秀人力資源顧問的必備工具。 【課程時數】 本課程課時數一般為2天；也可結合不同的培訓對象抽取部分重點內容授課，可增減。 【課程提要】 《人力資源服務與咨詢》共分十部分，涵蓋了人力資源服務業相關產品的定義、服務流程以及操作案例。全課程從人力資源服務業的市場定位、品牌打造、產品開發、流程梳理、技術支持、顧問水平以及管理體系等角度對該行業各業態進行了全面的介紹與剖析，并富有實際操作的堅實基礎。 【課程大綱】 案例…… 一、人力資源服務業導論1、人力資源服務業的內涵與特征2、人力資源服務業基本內容3、我國人力資源服務業的歷史、現狀與主要問題4、國外人力資源服務業的發展概況與趨勢 二、人力資源服務業的相關法律知識1、概述2、業務流程3、相關案例 三、人力資源外包服務1、人力資源外包概述2、人力資源外包服務基本流程3、人力資源外包服務提供商的運作案例 四、人力資源派遣服務1、人力資源派遣服務概況2、人力資源派遣服務基本流程3、人力資源派遣服務提供商的運作案例 五、人力資源培訓服務1、人力資源培訓服務概述2、培訓需求分析3、培訓課程設計4、培訓課程實施5、培訓效果評估6、人力資源培訓服務案例 六、人力資源招聘服務1、人力資源招聘服務概述2、人力資源招聘服務基本流程3、人力資源招聘服務的案例分析 七、人力資源測評服務1、人力資源測評服務概述2、人力資源測評服務基本流程3、人力資源測評服務提供商的運作案例 八、高級人才推薦咨詢服務1、高級人才推薦咨詢概述2、高級人才推薦咨詢業務基本流程3、高級人才推薦咨詢提供商的運作案例 九、人力資源咨詢服務1、人力資源戰略咨詢概述2、人力資源戰略咨詢基本流程3、人力資源咨詢提供商的運作案例 十、人才服務行業協會1、行業協會2、人才服務行業協會