第一章 任職資格管理概述
第二節任職資格管理基本概念
二、任職資格管理
1．任職資格
提及“任職資格”，許多企業首先想到了崗位說明書的“任職要求”模塊的內容，在許多員工（甚至包括從事人力資源管理的某些人員）看來，任職資格就是某個特定崗位的任職要求，是員工招聘或異動的資格條件。
這是對任職資格的誤解。在任職資格管理系統中，任職資格包含更為豐富的內涵，它是指在特定的工作領域內，員工從事相應工作所需的知識與技能、素質與行為等綜合能力的證明。
對于任職資格，有以下幾點需要說明：
- 能力包括兩方面：一是指在現實工作環境中完成任務的能力，二是指按企業標準來滿足業績要求的能力。
- 任職資格體現了組織需要，也體現了任職者的職位勝任能力，是決定個人績效的內部關鍵所在。
- 任職資格是動態的，隨著企業及行業的發展而發展。
對于不同的工作領域，如管理、市場、技術、生產等不同的任職角色所需要具備的知識與技能、素質、行為是不同的，員工為了出色完成其所擔當的工作職責，就必須在特定職類任職資格標準的指引下，嫻熟掌握相關的專業知識與技能，培養良好的職業素質，并按照既定的行為規范來開展自己的工作，提升工作效率，保證工作效果。只有不斷提升相應的能力，員工最終實現個人職業的發展。
任職資格包含了三個重要的維度（圖1-4）。
2.任職資格標準
任職資格標準從勝任的角度出發，建立以結果導向的知識、技能、素質與行為標準。根據任職資格的定義與三個重要維度，任職資格體系由三類標準組成，它們是衡量員工在本職工作上的職業化水平的高低的主要標準。
（1）資格標準
資格標準是任職資格不同能力級別表現出來的特征，如知識、經驗和技能等的總和。它是員工技能水平的標尺。
（2）素質標準
素質標準是任職資格不同能力級別表現出來的動機、個性、態度及價值觀的總和。它是支撐員工外在工作表現的基礎。
（3）工作標準
工作標準是指完成某一業務范圍工作活動的成功行為的總和。它強調的是員工如何做，要求做到什么程度，而不是他知道什么，是員工職業化水平的標尺。
3.任職資格管理
任職資格管理是指在企業建立不同職類的職業發展通道，按照任職資格標準的規定，對不同職類員工的工作能力（包括知識、經驗和技能要求）、素質（底層、內在的潛質）和工作行為（包括工作活動、行為規范和工作質量）實施系統管理的過程。
任職資格管理過程包括建立職業發展通道、設計任職資格標準、實施任職資格認證、職業發展激勵等環節（圖1-5）。
2.與任職資格相關的概念
概括地講，職業發展通道是指一個人在企業中的職業發展軌跡，它是以職族、職類的劃分為前提的。
常見的職業發展通道有以下四類：
（1）縱向職業發展通道：依據傳統職能型組織的晉升路線，員工職業發展方向是組織中的管理者，它是一種單一的縱向通道。
（2）橫向職業發展通道：在不同職能部門中實現橫向變換，如技術轉向營銷等。
（3）雙重職業發展通道：企業同時存在管理類和專業類職業發展通道，并鼓勵具有不同能力的員工選擇不同的職業發展通道。
（4）多重職業發展通道：企業將管理與專業類再延伸為管理類、專業類、技術類、營銷類、研發類等職業發展通道，從而為員工提供最廣闊的職業發展前景。
下圖是某企業設計人員的職業發展通道舉例。
職族是一組職位的集合，這些職位要求任職者需具備相似的職責、管理范圍與工作模塊，并且在組織中有相同或相似的分工匯報關系。
一般而言，企業可將所有的崗位歸結為五大職族：管理職族、營銷職族、技術職族、專業職族、操作職族，具體定義見表1-1。
表1-1企業職族劃分與定義
職 族 | 定 義 |
管理職族 | 根據公司戰略和授權情況，領導、組織、監督下屬完成所有（某個）領域工作、并對其決策承擔相應責任的職位集合 |
營銷職族 | 根據公司戰略和市場情況，通過多種方式開拓市場，及時發現并滿足市場需求的集合 |
技術職族 | 從事產品開發、生產、規劃、工藝及質檢等技術和生產工作的崗位集合 |
專業職族 | 根據公司戰略和業務發展需要，通過各項專業化管理與服務，提高公司各項資源的配置與利用效率，為公司經營管理活動的正常開展提供支持的集合 |
操作職族 | 對產品產量、質量、生產成本與交貨期直接承擔責任 |
職類是對同職族的職位進行細分歸并而成，這些職位在同一業務系統內承擔相同業務板塊功能與責任。它們的業務活動性質與過程具有相似性，其產出結果（績效標準）具有一致性。
某企業專業職族的職類劃分舉例如表1-2。
表1-2 專業職族劃分與定義舉例
職 類 | 定 義 | 包含崗位 |
人力資源類 | 對公司人才規劃、開發、培養、有效利用及激勵承擔直接責任的集合 | 招聘專員、人事文員、薪酬專員、績效專員、文化專員、培訓專員、課程開發專員、區域培訓講師 |
財務類 | 對公司資金運營的有效與安全承擔直接責任的集合 | 會計、審計師、出納 |
采購類 | 對生產所需各項物資的數量、質量、價格承擔直接責任的集合 | 開發工程師、下單員、采購專員、食堂現金采購 |
物流類 | 對公司原輔料、成品的安全承擔承擔直接責任的集合 | 倉管員 |
信息管理類 | 對公司各部門的管理和運營提供信息技術工具的支持和保障現有的信息技術正常、有效的運用承擔直接責任的集合 | 軟件開發工程師、硬件維護工程師、系統工程師、數據管理員 |
設備維護類 | 對各項生產設備正常運轉承擔直接責任的集合 | 機修工、電工、電焊工 |
職層是依據同一職類的從業人員承擔職責大小、所需知識的深度、廣度、技能掌握的熟練程度、素質和行為標準的高低進行劃分的。強調的是同一職類中從業人員的勝任能力的差異性。
職層根據企業人才成長的需要來劃分的，一般可劃分為五級或三級（圖
1-7）。
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