導語： 沒有完美的個人，只有完美的團隊。現代任何企業的運作與高績效的取得，是和團隊的成功運作緊密相連的。有效溝通是企業經營管理和團隊建設中必須面對的基本問題，團隊成員的溝通方式和能力，決定著我們團隊的成敗。 溝通是一種能力，可以通過訓練出來的。如果這一生真的要出人頭地，一定要學習溝通技巧，提高自己的影響力。 【課程描述】通過理論知識講授，案例分析和故事講解，錄相及游戲和角色體驗，使參訓人員了解溝通的要素和心智模式，掌握有效溝通的要領和技巧，使工作的安排及呈報更加順暢，人際關系更融洽，提高公司凝聚力和向心力，提升并培養部屬解決問題的能力。 【課程收益】 1．管理溝通的重要性 2．溝通的要素和實質 3.如何與上級同級及下級溝通 4.學會溝通的技巧和法則 5.真誠溝通，打開財富之門 【培訓方式】 理論講授：溝通要素和溝通心智模式，剖析溝通不良的主要因素。 案例和故事：通過精彩的案例或故事講解，深刻體會講課的內容精要。 課堂互動：提出問題，探討問題，并結合自己的工作實際思考，讓學員共享心得體會。 視頻欣賞：電影電視中的精彩視頻片段剪輯，加強受眾對溝通方式方法的了解和應用。 團隊游戲：游戲反映真實的人生和工作，從游戲中感悟溝通方式和態度的重要性。 【課程內容】 1.溝通在管理和團隊中的重要性 a)管理的職能 b)隊生存的條件 c)人才的特征 d)矛盾的98%是誤會 2. 溝通的定義和目的 a)溝通的定義 b)溝通三要素 c)溝通的目的 3.管理溝通的實質 a)溝通是一種被感知 b)溝通是一種期望 c)溝通是一種要求 d)溝通是獲取信息，但信息不是溝通 e)管理溝通的三大作用 4.心智模式對溝通的影響 a)反應太快 b)表達清楚 c)主觀臆斷 d)自我保護 5.如何與上司溝通 a)與上司溝通要積極主動 b)如何提示工作 c)如何報告工作 6.如何與同級溝通 a)主動+體諒+謙讓 b)先幫助別人，再要求別人幫助 c)多一些善意的提醒 7.如何與下級溝通 a)批評和表揚的藝術 b)溝通三段式 c)溝通方式要因人而異 8.溝通中常見的障礙 a)文化差異 b)地位差異 c)信息泛濫 d)缺乏反饋 e)情緒控制 f)認知偏差 g)不良性格 9.人際溝通的技巧 a)熱情、真誠和謙遜 b)微笑、贊美和感恩 c)學會溫柔 d)溝通的黃金法則和白金法則 e)溝通的境界 10.打開財富之門，提高凝聚力 a)真誠溝通電影剪輯 b)打開財富之門 c)打造有凝聚力的團隊 【課程對象】部門主管、經理、儲備干部等中高層管理人員 【課程時間】6小時 【講師簡介】李培山老師 高級企業培訓師中山思八達文化傳播有限公司總經理佛山金沙難拓展基地培訓總監　《人才資源開發》、《培訓》等特約撰稿人《價值中國網》和《全球品牌網》專欄作者 曾任大型臺資企業HR經理，世界500強HR經理，民企總經理。有強烈的責任心和使命感，長期致力于人力資源管理的學習及研究。授課風格生動活潑、風趣幽默，講解深入淺出。授課時注重“理論+案例+方法+工具”的應用。授課時激情四射，擅長激發參訓者情感和工作熱忱，引起學員共鳴，并下定決心行動，產生良好的培訓效果。 李老師待人真誠，學識淵博，誨人不倦，曾將十數位只有高中文化的員工培養成年薪十萬的職業經理人，被多人稱贊為：心態的教練，技能的良師，事業的伙伴，人生的導師。 曾培訓的單位：中山華帝、歐普照明、霞湖世家、美盈家具、豐田汽車、四海家具、歐科電子、生活家地板、萊博頓衛浴、山東三信、犀牛五金、法丹奴時裝、中山壹加壹、廣合實業、華藝照明、勝球燈飾、雷士家居、北方光電、佛山摩力克、珠海發電廠、廣東藥學院、中山學院、黃圃理工、板芙職中、珠海樂其培訓學校、珠海榮泰小學、中山技術監督局、中山拘留所、中山勞動局、開平市月山鎮政府等 學員評價： 李老師語言表達流暢，課程案例豐富，緊密聯系實際工作。本次《有效溝通》的效果評估，在歷次培訓中是最好的。 中山市三井化學有限公司人資系姚蘇明 我有幸在一次沙龍上聽李老師一個小時的演講，就被他的激情和獨到見解震撼了！就推薦給我公司領導，請李老師為我們連續做了兩場培訓，學員反應很好，有機會要再請李老師為我們培訓。 中山市臺光電子有限公司公關部人事課李勇 會說話，走天下，會溝通，路路通。多溝多通，少溝少通，不溝不通。多和李老師溝通，能力一定會提升。他真的很棒！ 科勒（佛山）有限公司（美資）人力資源高級經理劉常凌 李老師學識淵博，熱情真誠，和他溝通是一件很愉悅的事情，聽他講課對工作有很大的幫助。 中山市大信置業有限公司行政總監范志煒