第一天 培訓在企業管理中的定位 分組與破冰活動 什么是培訓：培訓與發展概念澄清 為什么培訓效果不彰 企業培訓與發展工作的現狀、誤區 企業培訓的目的與價值 企業培訓的一般模式 人才培養的五種途徑 成人學習的特點 企業培訓工作的PDCA流程 企業培訓體系概論 為什么要建立培訓體系 培訓體系的類型 培訓體系的三層次模型 培訓體系的建立流程 企業培訓需求調查 企業培訓的ADDIE流程 培訓需求分析的定義 培訓需求分析體系 培訓需求調查的一般方法 案例研討：培訓為什么沒效果 企業培訓需求調查 培訓需求調查的五個途徑 培訓需求調查的七種方法 案例討論：年度培訓計劃前的需求調查所遇到時的困難 家庭作業 根據學習培訓需求調查方法對本企業培訓需求調查提出改善建議 第二天 企業培訓工作規劃 制訂適當的培訓藍圖（Training Roadmap） 培訓藍圖（Training Roadmap）示例 年度培訓計劃的制訂 培訓費預算的制訂 示例：某大型外資企業2000年培訓工作重點 各類人員培訓內容規劃 各類人員的培訓內容擬定 新進員工 儲備干部 專業職能部門 案例分析：各層級主管人員的培訓內容 午餐休息 企業培訓行政工作 培訓行政工作的內容 培訓行政工作進度安排 培訓工作查檢表 如何建立完善的企業培訓制度 建立完善培訓信息資源系統 培訓效果的評估與改善 培訓評估概論 五層次評估 培訓流程評估 培訓管理應具備的KSAs 培訓管理者的職業發展之路 培訓市場的現狀分析：跨國與本土之戰 綜合案例 某外資企業培訓體系建立及管理改善