測試

第一項修煉：基層班組長的職業化素養修煉

? 兵頭將尾——任何企業都需要一線班組長

? 班組長從操作走向管理的成長秘訣

? 分清管事和管人兩不誤

? 班組長的過程導向與結果導向的結合技巧

? 制度化與人性化管理的結合技巧

? 精細化管理與目標管理的應用

? 班組管理有效性的衡量指標

? 班組長親和力的培養路徑

? 班組長提升影響力的要點

? 提高班組執行力的八大要素

? 不恰當的班組長類型

第二項修煉：班組長現場管理能力修煉

? 班組長應樹立現場管理的全局觀

? 現場管理之內涵

? 班組長的現場管理要點

? 搭建現場管理的模型

? 現場管理指標診斷

? 現場管理的SDCA與PDCA循環

? 班組長時間管理技巧

案例分享：高效班組長工具箱

第三項修煉：現場問題發現、分析與改善能力修煉

? 如何理解問題？

? 關于問題七個誤解

? 發現問題的方法五大方法

案例分享：廖班長解決問題的思路

? 問題分析的四種方法

? 解決問題的三個方向

? 六大專業工具解決現場問題

? 利用團隊解決問題的技巧

? 解決問題的科學過程

案例分享：《某機械廠鍛造車間的問題發現與解決之道》

第四項修煉：精益化現場改善能力修煉

? 現場改善的內涵

案例：精益現場改善在德國

案例：現場改善的收益性

? 尋找現場七大浪費與應對策略

? 尋找現場浪費的方法

? 精益思想在現場中的應用

? 精益工具與現場改善

ü 一個流的實施

ü 線平衡分析及改善

ü U型布局及其應用

ü 看板管理

ü 多能工的快速培養與儲備

ü 防錯的實施

ü 快速換型

ü 5S

ü TPM

      討論交流：我們平時怎么發現現場問題？怎么解決？

第五項修煉：因人而異的領導技能修煉

? 班組長個人影響力提升的途徑

? 班組長提升個人影響力的要點

討論：魅力型班組長的特點及學習路徑

? 管理班組團隊的風格策略

? 因事而異的管理技巧

案例分享：班組民主是一種能力

? 利用性格分析挑選骨干

測試：我是什么性格？

? 區分員工類型的技巧

? 個性化員工管理技巧

ü 如何管理新員工？

ü 如何管理老員工？

ü 如何管理經常挑戰自己的員工？

ü 如何管理積極性低、能力也低的員工？

ü 如何管理好90后的員工？

案例分享：新員工惶恐不安的黎明

第六項修煉：下屬培養與輔導技能修煉

? 班組長培育指導部署的現狀

ü 為什么員工學不會？

ü 為什么骨干不“骨干”？

ü 為什么員工會犯一些“簡單的”錯誤？

ü 為什么員工學習的欲望低落？

案例分享：中移動員工的H成長之路、 講師自述獨創人才培養機制

? 骨干培育的思路（講師親述寶潔、百事可樂期間如何將一個個市場代表培養為區域經理）

? 員工指導的展開（講師親述自創的員工輔導案例）

? 下屬培訓需求的提煉技巧

? 工作分解表的制作技巧

? 如何在作業指導書不完善的條件下展開工作指導？

? OJT四步驟

現場實操：OJT演練

? OJT過程中的21個要點

? 特殊工種的OJT技巧

第七項修煉：有效激勵與溝通能力提升修煉

? 激勵的基本原理

? 激勵應用中的常見誤解

? 利用馬斯洛模型分析員工需求

? 胡蘿卜加大棒的實施技巧

? 讓員工感到公平、公正的方法

? 制度化的推進要點

? 激勵過程中的心理學原理應用

? 非金錢激勵員工的20種方法

? 班組長激勵能力提升的經驗總結

? 指導成長的玻璃窗理論

? 溝通的基本模型

? 溝通中的常見誤解

演練：溝通中的表達技巧

演練：班前會的召開

測試：傾聽技巧

? 感受式溝通技巧

? 漢堡包溝通技巧

? RASP溝通技巧

? 面談技能提升

? 溝通中建立信任的技巧

后記：課程回顧、學員焦點問題解答、合影、考試