■課程背景 本課程介紹電話營銷團隊的經營要素、管理與績效提升密技以及人員領導秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經驗的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點，
一、客戶為什么購買產品或服務？ 產品，服務，問題，解決方案 二、電銷客戶心理決策循環 施樂最偉大的發明不是發明了復印機，而是發明了偉大的PSS銷售心理循環流程 PSS心理循環在電銷中的應用 1、準備-
如何找到有潛力的銷售“人材”，把他培養成為銷售“人財”并保住這些“人才”是最令銷售管理人員頭疼的問題。本課程憑借講師多年跨國公司一線銷售管理與培訓輔導經驗，從實戰的角度出發，不僅詳細論述了選、育、用、
你的電話銷售技巧合格嗎？-----電話銷售基礎能力測試 一、電話銷售基礎溝通技巧 1、增強聲音感染力 2、如何建立融洽的關系 3、表達同理心的技巧 4、基礎溝通三要素 傾聽的技巧 介紹說明的技巧 提問
■課程背景企業中的電話行銷單位和其它行業的業務部門的管理有很大的不同，由于不像一般的電話開發其主要的目的先在于約訪客戶，而強調要能夠在千里之外決勝，必須就在電話上就完成銷售，或是至少要在接聽服務電話
■本課程主要解決的問題 直復營銷在哪些行業、哪些產品的銷售上更具優勢？ 直復營銷如何與電話配合使用？ 如何進行目標客戶的識別和分析？名單與數據的整理方法？ 如何進行產品與行銷策略的設計？ 如果整合電話
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