第一章  概念篇

1、什么是KPI？

2、什么是OKR?

3、KPI與OKR的意義？

4、KPI與OKR的異同？

5、OKR的起源和優勢

6、KPI適合的崗位

7、OKR適合的崗位

8、OKR績效管理的7大核心理念

9、OKR各部門和管理層的職責分工

案例：某企業的okr業績考核

第二章  OKR目標與關鍵成果法設計的技巧

一、目標的確定

1、  制訂目標需要回答的三大問題：戰略、模式、盈利點

2、  如何通過價值鏈分析來取得公司目標

3、  如何運用因果圖分析取得公司目標

4、  如何通過公司目標分解到各部門、各崗位目標

5、  如何設定目標的基準值

6、  目標設定的原則

a)   建立指標的SMRAT原則

b)   二八定理在目標管理中的運用

c)   木桶原理在目標管理中的運用

案例分享

演練：分解公司目標、部門目標、崗位目標

二、關鍵成果法

1、什么是關鍵成果

2、如何區別偽關鍵成果

3、關鍵成果的三要素

4、成果與過程有何區別？

5、如何提煉KA

6、OKR多少數量合適？

三、OKR如何執行與反饋

1、組織方式

a)   質詢會

b)   積分法

c)   檢查法

d)   曝光臺

2、反饋內容

a)   目標設定的合理性

b)   關鍵任務設定的合理性

c)   關鍵任務結果定義的合理性

d)   未達成結果的原因分析

e)   下一階段的采取的行動措施

現場演練

3、 反饋與面談的技巧

a)   績效面談的時間

b)   面談的流程

c)   面談準備的資料

d)   面談的語言技巧