《培訓與發展他人》

--------管理崗位勝任能力訓練序列

背景：

隨著業務的發展和戰略轉型，企業對人才的要求也隨之變得更加現代化和人本化。作為一名管理干部，不僅要按照上級的要求完成任務，更主要的，要經營自己的部門和下屬員工，通過你的工作，讓下屬的價值增加，讓下屬的績效提高。這是新階段中，企業對所有管理者的更高要求。

業務管理依靠流程和標準，團隊管理依靠領導力，團隊發展依靠的就是綜合的能力。

本課程就是基于管理者的崗位勝任力之一-------培訓與發展他人開發的，旨在通過序列化的訓練，讓崗位管理人員具備培訓與發展他人的能力。

參加人員：部分在崗管理人員

人數：30人左右

期望達成的效果：

通過本次培訓，激發起學員的發展他人的意識，認識到發展他人是管理者的重要職責之一，學習并了解一些關于成人成長和發展的理論，系統的學習培訓與發展他人的工具和方法，從而提升學員們培訓與發展他人的能力，更好的經營組織，經營下屬。

課程時間：2-6天

課程設計思路：

從問題入手，以討論為主；換角度，變維度；抓關鍵，梳理思路；講授知識點和工具應用，當堂練習和轉化。模型如下：

項目操作大綱：

一、激發：激發大家對發展他人的興趣和關注度（上午）

【小組討論】什么樣的工作環境和團隊是你滿意的？

【提示】使用第一感覺，小組匯總關鍵詞，代表呈現

1、 【啟發引導】用換位思考的方法置換角色，下屬喜歡的關鍵詞都有哪些

2、 【發表】這些關鍵詞對我們有什么啟發？小組發表

3、 【講述引導】使用管理者的權責圈，把這些關鍵詞分為三部分：擱置提交的，權職范疇的，個人特性的。

4、 【講授發表】使用REG理論分析作為管理者如何面對這三類關鍵項，請學員使用REG理論解釋關鍵項的處置

二、探究：為什么培訓與發展他人是管理者的一項重要能力和責任（下午）

1、 從智慧層級談自我價值認知的定位

【講述、發表】傳統文化的道、法、術、器對應的不同的智慧層級，學員據此發表如何區分下屬的不同

【講述、發表】布魯姆的認知理論對應的認知層級，學員發表下屬的認知不同

【講述、發表】“王氏九級智慧層級”對應的人群的不同，學員發表下屬的比例劃分

【講述、發表】帕累托法則和人群橄欖球理論分層，學員討論實際下屬情況并發表看法。

2、 從左右腦理論談觀念的不同

3、 從激勵理論和冰山理論研究打造價值的途徑和理論依據

4、 從社會發展的階段和趨勢分析員工對發展成長的重視

三、共識：下屬需要培訓與發展

1、 【講述】德魯克的價值鏈理論，從業務理解到達成目標，管理者的工作分為三大類：自我管理、業務管理和團隊管理

2、 【討論】小組活動：排列三大管理的順序，并陳述理由

3、 【講述、討論】提出勝任力概念，研究勝任力對于目標達成的重要意義

4、 【講述】下屬的勝任力和七層技能層級劃分，按照員工管理的價值度分為以“培訓”為主和以“發展”為主兩類

四、模型：如何運用系統的工具和方法“培訓和發展他人”

五、應用：分級分層學習“培訓與發展”模型

1、 識別：如何認識下屬的成長空間和工作績效長短版

1)    如何區別下屬的對于“用”“育”的不同劃分

2)    【講述】一般的識人技法：性別區分法；行為風格區分法；志趣區分法；

3)    【學員分享】使用經驗識人

4)    【講述】如何區別出下屬的不同的需求和發展空間，認識不同，發展不同

5)    【練習】看視頻，識別影片中的下屬的類別

6)    【測評】現場學員測評，從性格和行為風格角度區分人員特性

2、 面談：如何和下屬溝通有關勝任力的內容

1)    【講述】績效面談技術，練習

2)    【講述】復盤技術，練習

3)    【講述】GROW技術

3、 擬定：如何和下屬一起制定發展和改善計劃，一起確定策略和職涯規劃

1)    確定目標：培訓目標和發展目標

2)    盤點現狀

3)    確定關鍵點（價值點和時間點）

4)    制定詳細的實施計劃：包括標準，時間，所需支持，路徑和渠道

5)    

【練習】AB角色，一對一開展練習

4、 教練：作為上級，監督和幫助調整計劃的實施

1)    按照節點定期檢查

2)    【講述、演示、練習】引導員工自我復盤，練習

3)    【講述】問題分析與解決（可以引入《問題分析與解決課程》，或者從主客觀角度簡單介紹）

5、 評估：階段性的評估和改善

1)    一定是過程性評估，每一個節點都要評估，評估要和目標相對應，使用復盤技術

2)    階段性評估，每一次評估都是在成長的關鍵階段

4)    評估項參考：績效變化，行為變化，態度變化，個人成長和感受

5)    激勵、建議和支持

6、 改善：調整計劃和增刪行動任務或者培訓項目

1)    跟在上一步之后，階段性的調整和改善計劃

2)    達成共識，建立支持系統

六、問題分析與解決：隨堂階段性給到大家消化吸收的時間，每次都給到時間提問和答疑，便于當堂消化吸收。

七、作業：課后完成一個下屬的“培訓與發展”項目，撰寫成報告提交