百德：馬洪偉的道德經(jīng)

                            文/時代新光戰(zhàn)略管理

“木門展”期間，百德區(qū)域經(jīng)理吟誦的《百德·三字經(jīng)》，給丹東的準(zhǔn)運營商王玉玲留下了較深的印象。那種滲透在骨髓里，洋溢著“非職業(yè)性”的真誠和熱情，成了百德“人文精神”的背書。

“百德門，意式風(fēng)，功能核，套色賦，手繪精，興人文，同理心，深助銷，強關(guān)系，出彩夢”。這是百德的“色繪”新品牌戰(zhàn)略迄始推出的《百德·三字經(jīng)》。嗣后，春節(jié)間百德又向全行業(yè)推出了“春節(jié)孝道行”的倡議書。4月5日，百德倡導(dǎo)的“孝文化精神”隨即又在木門行業(yè)中傳播開來。

價值觀大于商業(yè)模式

 
    百德的一系列的人文實踐，其實質(zhì)在于推己及人，推恩及人，善行品格，明體辨位，制中修外，虔誠服務(wù)好每一位合作伙伴（運營商）和客戶。“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”。朱熹的《四書集注》中，推崇一個“人”字大而完美。

當(dāng)下營銷已從傳統(tǒng)時代轉(zhuǎn)向數(shù)字時代，新營銷的任務(wù)就變成了過新的方法創(chuàng)建客戶價值、溝通價值和交付價值。營銷歷史同樣告訴我們，如果不能跟上時代的潮流，那么就會被時代淘汰。在市場營銷新的觀念里，營銷的方向則是思想、心靈和精神。企業(yè)需要與消費者建立同感和共鳴，其中包含企業(yè)的品牌，當(dāng)然也包含著企業(yè)的信念和價值觀。這是百德所展開的“人文精神”的依據(jù)。

百德掌門人馬洪偉認(rèn)為，企業(yè)價值取向上的小小不同，將導(dǎo)致思維方式和行為方式的巨大差異。優(yōu)秀的企業(yè)，除了完善制度，還一定有高尚的價值觀和信仰，并構(gòu)筑自己獨特的企業(yè)文化。

“智慧的光芒，拭凈污穢的欲望。求真，求善，求美的路光，把粗糙的心照亮。有了理想和信念，明天才會燦爛，有了求索和艱險，未來定會輝煌。心與心，在一起。在一起，是嚴(yán)冬的一股暖流；在一起，是春天絢麗的陽光；在一起，是夏日一潭沁人心脾的清泉；在一起，是秋天蒼茫大地的拓荒者”。這是百德品牌建設(shè)《百德·正心靈》的心靈雞湯。

經(jīng)營企業(yè)20多年的馬洪偉信奉“價值觀大于商業(yè)模式 ”。“鞋子是真實的，而利潤只是一個結(jié)果”。德魯克也曾經(jīng)說過這樣一句話。在非常看重權(quán)益的今天，這一點值得所有企業(yè)深思——“利潤”背后是“鞋子”，而“鞋子”背后則是“人”。這些人心懷夢想，堅持某種價值觀，這是所有成功品牌背后隱秘的力量。

來百德入職，倡導(dǎo)先讀書，《道德經(jīng)》、《楞嚴(yán)經(jīng)》、《心經(jīng)》、《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《易經(jīng)》。在百德“讀書日”、“讀書月”、“讀書年”已蔚然成風(fēng)。看看這些書單“窺一斑而知全豹”，百德在竭力從建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊中培養(yǎng)“人文精神”。在馬洪偉看來經(jīng)者，徑也。心靈與生命必須恪守的道路與方向。讀書能夠蕩滌浮躁的塵埃污穢，過濾出一股沁人心脾的靈新之氣，甚至還可以營造出一種超凡脫俗的嫻靜氛圍。

“人生旅程的兩個門，一個家門，一個心門。 心門，開啟心靈沉靜，靈性成熟的門。善寬以懷，善感以恩， 向善與賢善，善自已，善他人。 仁愛之愛，仁義之仁， 自愛與愛人，愛草木，愛人間。 抱樸守拙，普惠眾生，韞德修身，鎮(zhèn)守本心”。這是百德“五一”促通的主題序言。百德欲做的讓百德人追求靈性的成熟，讓修行從青澀、艱難的成長期，轉(zhuǎn)變成奧妙中安住，從信賴外在形式轉(zhuǎn)變?yōu)榘沧∮趦?nèi)心。

品牌建設(shè)的人人參與，是百德倡導(dǎo)的企業(yè)價值觀之一。這兩天“百德大家庭”微信群里，討論最多的是品牌建設(shè)路徑。運營商空前的參與感是百德品牌氣質(zhì)的變化。品牌建設(shè)的途徑縱有硬性和軟性，而運營商對百德“人文”、“深度助銷”以及是產(chǎn)品“功能化”方向的這些系統(tǒng)的“軟性建設(shè)”給予了首肯。

讓百德先“人文”起來

展會后不到10天，王玉玲與百德結(jié)緣，正式成為百德的運營商，而她的加入使百德運營商創(chuàng)造一個除模式、人文、團(tuán)隊“示范性”之外的最大店面（面積逾1000平方米）的運營商。用王玉玲的話說，“大”面積可以匹配的底氣，“大面積”也能更好地傳播百德的“人文”。

長期以來，我們的一個曾經(jīng)的最響亮的口號，就是“讓一部分人先富裕起來”。先“富裕”起來的選擇曾經(jīng)讓所有人歡欣鼓舞，也曾經(jīng)讓所有人都沉浸在即將“先富”甚至“共富”的夢幻想象之中。但是，三十年后的今天，“富裕”夢業(yè)已破碎，而當(dāng)年因為先“富裕”起來的美夢而匆匆集結(jié)起來的國人也已經(jīng)都倉皇而去，紛紛作鳥獸散。

而今，也已經(jīng)沒有了能夠使國人再次集結(jié)起來并且再次出發(fā)的價值選擇與動力選擇。于是，越來越多的人終于意識到，在中國，在木門行業(yè)，究竟應(yīng)該讓一部分人先“什么”起來？毫無疑問,“人文”。先讓“人文”起來，在木門行業(yè)讓百德先“人文”起來。

“觀乎天文以察時變，關(guān)乎人文以化天下”。《周易》的《賁卦·彖傳》中，有了對“人文”系“使人們的行為合乎文明禮儀，并由此推及天下”的闡釋。“人文”是人與人、人與其它生命關(guān)系及其意義。因而人文不僅是文化、文明，也不僅是每個人的知識、智力，而是所有背后的意義表達(dá)，是出于自私、貪婪，還是出于關(guān)愛。其能量大小和結(jié)構(gòu)決定了人文的力量。

百德的人文，人文“學(xué)”后，一定是終級的關(guān)懷，人文不僅是文化、文明，也不僅是每個人的知識，潛力，而是出于關(guān)懷、關(guān)愛的人文力量。“國學(xué)精粹”應(yīng)用于企業(yè)管理，從某種意義上說，是企業(yè)家的決策意識，已經(jīng)跳出了“在商言商”的傳統(tǒng)思維，而賦予企業(yè)更多的人文精神和理性精神。

古人云，“雖世殊事異，所以興懷，其致一也。”不論時代如何變遷，技術(shù)條件如何升級，人心向善、向美的人文情懷終究不會改變。翻閱近幾個世紀(jì)的文化經(jīng)濟(jì)史，幾乎每一次技術(shù)的升級，都會引起人們的焦慮。尼采曾對報紙的出現(xiàn)怒不可遏，認(rèn)為這意味著忙亂、廉價的“短暫之物”取代了“永恒之物”。海德格爾以哲人姿態(tài)發(fā)問：技術(shù)化的時代文明千篇一律，是否還有精神家園？

木門行業(yè)“人文”成短板，已是不爭的事實。百德認(rèn)為人文的“破壞”，正是其增長的主要源泉和重要機會。同時，“破壞”會持續(xù)地發(fā)揮作用和力量。而它們篤信擔(dān)當(dāng)行業(yè)人文“破壞者”，以及運營商和消費者“代言人”的雙重角色，定能贏得運營商和消費者的信賴和好感。

“只有不努力的人，沒有不成功的事”這是流行于“百德大家庭”微信群里濟(jì)南運營商團(tuán)隊的一句話。大同運營商團(tuán)隊、濮陽運營商團(tuán)隊都在踐行著百德的“知是行之始，行是知之成”。“人文”已在百德建立了“尊重、欣賞、寬容、平等、信任、溝通、負(fù)責(zé)、誠信、熱忱、超越”的團(tuán)隊內(nèi)核。人在一起不叫團(tuán)隊，心在一起才叫團(tuán)隊。

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百德品牌營銷顧問袁清博士認(rèn)為，“人文”從國家層面看，“五四運動”后我們推毀了傳統(tǒng)陳舊的一些中國人文積弊，而與之同時，也誤傷了兩千年智慧積攢下來的關(guān)于人文信念和社會管理輔助意識的建設(shè)。而此文化現(xiàn)狀表現(xiàn)在企業(yè)的運營上，就出現(xiàn)了基于商業(yè)“利益至上”，或不擇手段。

養(yǎng)天地正氣，法古今完人。《孫子兵法》中閘述了“道、天、地、將、法”的領(lǐng)兵原則。“道”即信念，信念相同可以與之生與之死而無所畏懼。人文的內(nèi)在作用，企業(yè)即建立全體員工的共同愿景（信念）的感召價值。不同企業(yè)間產(chǎn)品的差異微乎其微，多賣出產(chǎn)品或賣出好價錢惟在產(chǎn)品附加的“感受度”上。而“感受度”，是企業(yè)人文的外在作用，是可以斡旋和拉開差距的最好方法，提供什么樣的感受量化，就能實現(xiàn)什么樣的利潤厚度。