管理中很多方法存在爭議，其根本原因在于運用問題。運用得當，方法效率高、收益好；運用不當，方法效率低、收益差，甚至朝反方向走。 比如質量管理方法的核心理念是圍繞結果，把過程做的很程序，很標準。現在做一個假設，假設過程是合理的，結果一定會好。反過來說，如果結果不好，過程一定是不合理的？不一定。這里應看兩個問題：一是結果是短期內出現的還是長期出現的，如果是短期的結果，可以綜合分析評估過程的合理性；如果長期結果不好，過程一定有問題，這方面“功勞”與“苦勞”要正確評價。 追求過程的合理，甚至“完全”流程化，一定要對企業階段特性有一個較為準確地判定，不考慮階段的盲目流程化，一定不效率，一定不經濟。從理論上講，假定一個企業沒有財務危機，或者財務能力很強，此種背景下搞好標準化（流程化）、規范化，一定比不搞標準化要好。但現實中往往出現的問題是企業當時所處的發展階段不允許你搞標準化，因為財務危機逼迫你為了活下來“不擇手段”。淡化過程的規范性而追求結果也是此時的明智選擇，或者可以認為是必然選擇。 換個角度看，如果我們立足長遠，搞清一個管理標準作業方法、內容，可以幫助我們認清未來。也可以根據企業環境要求決定我們在各階段應該的行動。我想這樣的管理運用一定有利于企業長遠發展，也有利于企業短期獲得利益，增強對標準化、規范化管理的信心。