一、企業培訓體系與培訓管理

?企業培訓的基本認識

?新經濟時代的企業和企業培訓

?企業培訓發展階段及特點

?企業培訓相關因素及目標

?培訓、教育、發展的關系

?培訓和發展的循環

?企業培訓開發體系

?企業培訓體系的系統模型

?培訓體系建設的八大難點

?培訓體系建設的常見誤區

?培訓體系建設中的職能劃分

?培訓管理與培訓管理者

?培訓管理的目的

?培訓管理中的“四大矛盾”

?培訓管理的四個層次

?培訓管理者的角色與職責

二、培訓需求調查與分析體系

?培訓需求調查與分析概述

?培訓需求調查與分析的三個層面

?培訓需求調查的分類

?培訓需求調查與分析的實施程序

?培訓需求分析報告的主要內容

?培訓需求信息收集的方法

?問卷調查法的操作細節

?訪談法的操作細節

?觀察法的操作細節

?小組討論法的操作細節

?培訓需求調查的步驟

?高層面談表與總結實操

?部門經理面談表與總結實操

?調查問卷的發放與匯總

?與高層分享資料

三、培訓計劃制訂與落實體系

?年度培訓計劃的制訂

?年度培訓計劃制訂的原則

?年度培訓計劃制訂的步驟

?培訓計劃制訂的五大依據

?年度培訓計劃的構成要素

?年度培訓計劃的常用指標

?年度培訓計劃的組織落實

?年度培訓計劃實施的控制

?年度課程計劃的制訂

?現有課程工作表與計劃

?新課程工作表與計劃

?項目培訓計劃的制訂

?項目培訓需求調查與分析

?問卷調查法實例分析

?訪談法實例分析

?培訓需求分析報告的主要內容

?培訓需求分析報告實例探討

?項目培訓計劃制訂實例

?項目培訓費用預算制訂實例

四、培訓課程設計與開發體系

?培訓課程的體系建設

?培訓課程體系規劃流程

?三明治式培訓課程體系

?新員工課程體系的建設

?管理類課程體系的建設

?業務類課程體系的建設

?態度類課程體系的建設

?培訓課程設計的流程

?課程需求的確定

?課程目標的設定

?課程大綱的設計

?課程單元的設計

?課程試講的研討

?課程提升的改進

?正式課件的制作

?學員手冊的編寫

?講師手冊的編寫

?課程設計的常用模型

?ISD模型

?HPT模型

?CBET模型

?ADDIE模型

?DACUM模型

?課程培訓方法的選擇

?培訓方法的多樣化

?培訓類型與培訓方法的匹配

?優選培訓方法的要求

五、培訓活動組織與實施體系

?培訓前的準備工作

?發布培訓通知

?設備檢查與應急備用方案

?培訓場地大小

?課桌布置形式

?學員席卡安放

?組織學員簽到

?培訓氛圍營造

?訓前說明的操作實務

?破冰與分組的方法

?培訓日程與后勤安排

?培訓要求和課堂規則

?講師介紹

?領導期許

?班訓、班歌

?夕會總結的操作實務

?培訓每日+1

?帶動班訓、班歌

?安排次日事項

六、培訓效果評估與改善體系

?培訓效果的評估與反饋

?培訓前評估的內容與方法

?培訓中評估的內容與工具

?培訓后評估的內容與方法

?培訓信息反饋的渠道設計

?培訓信息反饋的收集方法

?培訓信息反饋的分析方法

?四層面培訓效果評估模式

?反應評估

?學習評估

?行為評估

?效果評估

?培訓跟進與輔導

?培訓跟進的工作內容

?培訓輔導的具體方法

?培訓效果轉化的方法

七、培訓資源建設與管理體系

?內部培訓師篩選與資格認證

?內部培訓師篩選的規則

?內部培訓師資格的確定

?內部培訓師管理的方法

?內部培訓師培訓的管理

?培訓課程開發資源庫的建設

?課程開發案例庫的建設

?課程開發故事庫的建設

?課程開發游戲庫的建設

?課程開發視頻庫的建設

?課程開發測試庫的建設

?課程開發圖片庫的建設

?外部培訓資源的采購與決策

?外部培訓機構的選擇

?外部培訓師的選擇

?課程整體采購決策

?課程委托開發決策

?培訓預算費用的編制與控制

?培訓成本包含的要素

?培訓預算的項目設置

?培訓預算的編制與審核

八、企業培訓輔助與支持體系

?企業培訓的政策支持

?培訓政策的制定

?培訓政策的實施

?培訓政策的示例

?企業培訓的制度支持

?制度支持體系設計

?員工參與培訓制度

?外派培訓管理制度

?員工學歷教育制度

?員工崗前培訓制度

?企業培訓考核制度

?員工培訓獎懲制度

?培訓制度推行完善

?企業培訓的行政支持

?培訓運營的支持

?后勤保障的支持

?培訓評估的支持

?企業培訓的溝通支持

?培訓效果的溝通體系

?培訓內部的溝通體系

?培訓外部的溝通體系