第一單元：目標管理
一、如何正確理解目標管理
?目標管理的認識與探討
?目標管理帶給企業的競爭優勢
?目標管理的內涵與威力
?目標管理的可能出現的狀況
?目標管理的特點
?如何建立科學有效的目標管理體系
?各層次人員在目標管理中的角色
?高層管理者在目標管理中的角色
?中層管理者在目標管理中的角色
?基層員工在目標管理中的角色
二、目標管理的實施
?企業的年度績效目標的制定
?SWOT分析工具與企業戰略
?平衡積分卡與企業年度目標
?目標制定的工作程序
?目標設定的SMART法則
?如何構建企業的KPI指標體系
?關鍵績效指標—KPI的內涵
?怎樣建立KPI指標體系
?建立KPI指標體系的兩條主線
?建立KPI指標體系的三種方式
?提取關鍵績效指標的方法
?如何分解量化指標與設定權重
?格里波特四分法的具體運用
?確定指標權重的原則
?指標權重確定的關鍵點
?確定基準指標值示例
?定量與定性指標評價標準
第二單元：合理有效的授權
一、認知授權與人員選擇
?有效授權的基本認知
?引言：領導為什么“累”
?什么是授權
?領導者不授權的可能原因
?授權下屬有什么好處
?授權的真正含義
?達成良好授權效果的時機
?有效授權的原則
?什么樣的人可以授權
?積極進取樂觀向上的心態
?永不放棄結果導向的習慣
?豁達大度歸因于內的胸懷
?自動自發全力以赴的行為
?樂于學習敢于創新的作風
?為人親和善于合作的品德
?認真負責忠誠敬業的態度
?誠信正直堅守承諾的個性
二、什么樣的項目可以授權
?必須授權的工作
?授權風險低
?經常性重復
?下屬做得更好
?下屬能夠做好
?應該授權的工作
?下屬已具備力量
?有挑戰性但風險不大
?有風險但可控
?可以授權的工作
?通常由本人做但希望培養下屬
?有較大風險、但能鍛練下屬
?不應授權的工作
?顯示身份的
?制定標準的
?重大的決策
?簽字權
三、授權后的監控與績效評估
?如何進行授權后的監控
?為什么要進行授權監控
?堅持五定的原則
?班前會與班后會
?三每與三對照
?如何進行授權后的激勵
?激勵原理
?需求層次與激勵策略
?非貨幣激勵的方法與效果
?有效的贊賞與批評的藝術
?工作績效的評估反饋面談
?事先進行有效的準備工作
?面談中應注意的問題
?以積極的方式結束面談
?有效授權應注意的問題
?授權有度，掌握分寸
?領導者的授權禁忌：不越權
?別走進授權的死角
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