對一個團隊而言，“制度”猶如“實”的，“文化”是“虛”的，但這種“虛”的文化會促進“實”的制度落實得更實在。制度文化離開具體的制度文本就會成為無源之水、無本之木，制度文本離開文化的導向便會淪落為單純的、生硬的條文。所以，中層在進行團隊管理時必須做到一手抓制度，一手抓文化。

一、制度管理：管理團隊更高效

    對一個團隊而言，一套“剛性”的制度，是在員工的認可下，使企業領導乃至中層領導者的意愿得以徹底貫徹執行，使管理中那些人與人之間的矛盾轉化為人與制度之間的矛盾，從而能夠更好地約束、管理和規范員工的工作行為，使他們能夠更好地工作與融人這個團隊。但是制度管理是一個長期的過程，在組建團隊的初期，也許會遇到一系列更棘手的問題。但只要你有決心，就會有一定的成效，可以試試下面幾個方法。

    1．用故事闡述團隊制度

    人總是不樂意聽長篇大論的教訓，相反，對故事卻充滿興趣。作為中層的你，不妨用講故事的方式向團隊成員傳達你的意旨，并強調當中的寓意，以便讓員工明白自己該做什么，該如何做。這比指著制度對他說“你去做這做那”要好得多！

    喬恩是一家公司的部門主管。一段時間以來，他發現自己所帶的團隊不僅業績上沒有大的提升，相反，員工出差的差旅費卻比其他部門要高很多——盡管自己部下的出差次數并不比別的團隊多。經過調查他知道了事情的原委，但是如何告訴那些“有私心”的下屬，既能讓他們接受公司的制度，又能不傷他們的感情呢？后來，他想到了一個辦法：

    在一個晨會上，他在說完事情后，給大家說了自己的一個故事：當年自己身為業務員時，總是時刻為公司著想，盡管公司制度規定，出去跑業務時的一些正當開銷只要有發票就可以報銷，但是你知道，在一些小商店買一瓶兩瓶水是沒有發票的，而自己并不會把這些挪在別的可以報銷的地方。不僅如此，不論何時，自己都不會拿著公司制度研究怎么做會讓公司為自己埋單以及思考晚飯時可不可以叫飲料、在旅館房間看電影可不可以報賬等問題。結果你們看到了，我成了你們的上司。

    最后他闡述了這樣一句話：在平時，你每次到外面吃晚飯時，都會到一流的餐廳去嗎？如果是，那么就請你出差時也這么做；如果你每頓飯都是在速食店解決，那么當你出差時也請這么做——當然，除非是和客戶碰面。

    說完，他發現已經有些人意識到了什么，就沒再說什么。后來，高額的差旅費用明顯地下降了很多。而那些以前“有私心”的員工出于喬恩對自己面子的“照顧”，業績也因此提升了不少。

    對中層領導而言，說故事是一個更簡單、更有效的管理方法。有時候，它起到的作用遠遠超過那些所謂的“硬性制度”，更能改變你的管理作風，使你成為一名出色的中層領導人。

    2．進行制度管理的細節

    作為中層，明白制度管理的重要性固然重要，但必須掌握一些細節，如讓每位成員知道每次任務的目的、目標以及你對他們的期望；給自己的團隊一個特殊的命名，如“捍衛小組”、“東方不敗”等，以提升士氣；根據制度需要，選擇適當的成員做適當的事。因為讓每位組員都知道制度管理對他所扮演的角色的期待，同時知道其他組員對他的期待，能夠激發出他潛在的上進心和責任感；在團隊內確立一名比較合適的“領頭羊”輔助自己工作，能使團隊制度更易實現。

    二、文化管理：凝聚人心

    是不是有了“剛硬”的制度，就能說明一個企業的管理機制已經完善、成功了呢？其實不然，這里有個文化的問題。要知道，企業管理的主要對象是有感情、有思想、有理念的人。只有他們的心“凝聚”了，才稱得上是文化管理。

    杰克·韋爾奇說：“如果你想讓列車時速再快10公里，只需要加一加馬力；若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組可以一時提高公司的生產力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產力的發展。”這句話說出了“文化”管理的重要性。仔細觀察，不難發現，所有杰出團隊的一個共同特色，就是每一個團隊都有一個強有力的團隊文化-IBM的產品之所以始終能抓住機遇，不是因為它的產品在不斷地更新換代，經營模式在不斷地改變，CEO不斷創新，而是因為它有自己優秀的、獨特的團隊文化；海爾的核心競爭力就是海爾文化，海爾的什么東西別人都可以復制，唯獨海爾文化無法復制（張瑞敏語）……

西方學者曾有個比喻說：。制度管理像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分占1/3，大體相當于規范、標準的有形管理；隱在水中部分占2/3，大體相當于組織成員對制度的接受度、認同感、認知率等無形管理。”這個比喻揭示了制度是有形的管理部分，而文化則是無形管理部分。

    企業文化是內聚人心、外樹形象和指導企業經營的靈魂和法寶，是企業發展的靈魂。作為中層領導，既要維護企業形象，又要著手進行團隊的文化管理。具體有以下兩個方法：

     1.共同的價值觀

    “三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣文化。”如今社會已經進入文化制勝的時代，中層領導如何用團隊文化打造和提升團隊核心競爭力已成為團隊的最佳選擇。其實，構成團隊文化的核心在于共同的價值觀。所謂共同的價值觀，是指團隊全體成員做人、做事的基本態度，是團隊成員關于目標或信仰的共同觀念和看法。事實上，一個團隊在其成長歷程中只有形成所有成員共同認可的價值觀、共同遵守的行為準則，才能締造完美的團隊。因此，團隊要全面建立自己的文化，首先要確立共同的價值觀。

    2．和諧成就高效

    音樂和諧了，才能悅耳動聽；美術和諧了，才能賞心悅目。同樣，一個團隊，團隊文化和諧了，就能成就高效。作為中層，通過對團隊向心力、溝通力和執行力進行管理，營造深層次的和諧文化，才能造就充滿活力、安定有序、全面的、可持續發展的高效團隊。

可以說，對一個團隊而言，制度管理和文化管理是辯證統一的關系：管理促進文化，反過來文化又影響著制度的制定和實施。制度的目的是使團隊成員具有主人翁精神，如果人人都具備兢兢業業的主人翁精神，那些所謂“硬性制度”的管理也就沒有必要了。