慧眼識才，打牢根基——直線經理如何做好人才甄選（四）

閆偉老師分享

我們要進行

    問題設計的時候

    給大家講一個方法

    叫STAR的方法

    也就是我們行為性問題設計的

    STAR的方法

    是什么意思呢

    我們在設計問題的時候

    你設計出來的這個問題

    要讓下邊的人

    讓應聘的人回答的時候

    你讓他處在一個情景里邊

    你給他設定一個某某某

    某某某一個環境

    然后你在這個環境里邊

    你做什么事情

    你達到了什么結果

    那么通過達到這個結果

    你采取了什么行動

    采取的行動

    好最后

    結果是什么

    是好的結果還是不好的結果

    是什么

    這些東西  各位

    這是我們在設計問題的時候

    STAR的一個方法

    好為了讓大家對這個方法

    有個很確切的了解

    我們看

    給大家舉個例子

    比方說有一位老總

    在面試一位銷售經理候選人的時候

    他問了三個問題

    他是這樣問別人的

    看他怎么問的

    說這個職務要帶領三十幾個人的隊伍

    你認為

    你帶人帶得怎么樣呢

    這是他問的第一個問題

    好第二個問題

    說你在客戶溝通方面

    表現得怎么樣啊

    因為我們這個組

    要到處交流和溝通啊

    你覺得你這個人的

    人際交往能力怎么樣啊

    好第三個問題他是這樣問的

    說我們公司對銷售團隊的業績

    要求很嚴格

    這個職務的壓力是非常大的

    而且要經常去出差

    那你覺得你能夠適應這種

    高壓力的工作狀況嗎

    大家看一下

    他問的這三個問題

    他問的這三個問題都是什么

    都是圈定了答案的問題呀

    各位他沒有按照剛才

    給大家講的那種STAR的方法

    去設計問題啊

    你比方說如果是我

    去應聘這個崗位

    他要問我

    他說

    帶領十幾個人

    你帶人帶得怎么樣

    我說我就會帶人

    問我你能不能出差

    我能出差

    沒有什么負擔

    你讓我出差到哪個地方都可以

    所以說這樣的問題去問的話

    你根本問不出來什么東西的

    那么我們要糾正

    我們要問什么問的各位

    我們要怎么問的

    如果說你是那個老總

    你怎么問呢

    在考察管理能力方面

    我們完全可以這樣去問他

    那么通過這樣的問題去問可以

    你就能夠

    問出他溝通能力方面的問題

    再一個能不能經常出差

    你可以這樣問他嘛

    你說上一家公司的工作頻率

    是怎么樣的

    最長多長時間出差一次

    這種頻率

    這種情況

    對你的生活有影響嗎

    這樣問他你就可以去問出

    他接受壓力的情況各位

    那么我們怎樣根據

    維度去設計我們的面試計劃

    根據

    什么是維度各位

    我們說

    考察一個人

    一個人的軟性技能

    是我們考察一個人的維度

    人的軟性技能

    我們每一個軟性技能各位

    每一個人我們給他設定

    最多設定五個維度就可以了

    然后我們根據這個維度

    再根據適當的方法

    我們去設計問題

    這樣的話我們就可以

    設計一個面試的計劃

    大家看這一張表

    這是從簡歷里邊

    我們要考慮的幾個問題

    這是在我們面試計劃里邊

    我們要做出來的

    因為這幾個問題

    是我們在面試的時候

    我們要(澄清)的

    根據維度我們設定了我們面試的計劃

    要包括

    第一個包括這個方面啊

    第二個要包括我們需要問的問題啊

    然后根據每一個維度

    我們設計兩到三個問題進行去問他

    這是我們說制定面試的計劃各位

    那么我們直線經理

    我們在面試的時候

    我們尤其是結構化面試的時候

    我們實施的技巧是什么各位

    除了我們指導的標準

    除了我們掌握了

    我們問題設計的方法

    我們知道問過去的行為

    少問將來

    我們知道了我們面試計劃怎么制定

    最關鍵的問題是各位

    我們在面試的時候

    我們要有一個技巧

    好在這里

    給大家提幾點建議

   就是我們直線經理的面試技巧

    準備是準備哪些東西

    剛才包括問題的準備

    包括我們面試計劃的準備

    這是前期的一些準備

    那么面試之前

    我們還要準備呀

    哪些準備

    比方說你在你的桌子上

    你的名片

    要放到一個你順手能夠拿到的地方

    在你的桌子上你要放上

    應聘者的簡歷各位

    他的簡歷

    在桌子上面你就放上一份簡歷

    你別放那么多

    如果說你放

    哎呀很高很厚

    一摞的簡歷

    那么這個時候

    你會給把壓力的

    他看到之后

    喲那么多人來應聘吶

    你會給他壓力的

    所以只放一份簡歷就可以了

    而且這個時候呢

    如果說有條件的話

    有可能的話

    你親自到前邊

    去迎接候選人吶

    因為這樣做有什么好處

    好處是

    當你親自去迎接他的時候

    他肯定是在前臺站著

    這個時候

    如果說你發現

    這兩分鐘時間

    他和你的前臺打得很火熱

    如果你招聘的是一個做銷售的

    這個人合格不合格  各位

    合格的

    很好的

    情商高嘛

    這就是說你去接他有這樣的好處

    這是面試前的準備

    也就是說我們在面試的時候

    你最好選擇一個很安靜的房間

    有專門的面試間更好

    如果沒有專門的面試間

    你要在您的辦公室面試的話

    那您的辦公室在面試之前

    你就要告訴其他的人

    你說這一段時間你在面試

    你就不要讓其他的人

    過來打擾你

    以避免造成干擾各位

    再一個

    當面試的人員

    來到我們這里的時候

    你讓他座位坐的時候

    你讓他背對你的門口

    這也可能

    也可以減少干擾的

    為什么讓他背對門口各位

    因為你要讓他面對門口

    你門口外邊有過人的話

    他那個眼來回掃來回掃

    然后你讓他背對門口

    這樣他背對門口

    他就看不到外邊的人了

    這也是避免干擾的一個手法

    信任關系怎么建立啊

    就剛開始我們就建立信任的關系

    比方說你出門去接他

    然后當他來到之后

    哎呀你跟他握手

    然后問好

    然后寒喧  贊美

    這些都是跟他建立信任關系的

    當人員來到了之后

    你要給他介紹面試的程序

    怎么介紹

    我們的面試要分幾個步驟

    我們的時間是多長

    剛開始我們怎么做

    中間怎么做

    最后什么時間結束

    這個流程這個程序

    各位

    你要給他介紹清楚

    讓他真正地了解