四、課程大綱： 第一章　電話銷售跟進原理與方法 第一節(jié)：電話銷售流程 第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進 第三節(jié)：電話跟進的類型 第四節(jié)：電話跟進注意事項 第五節(jié)：電話銷售跟進技巧 第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對策略 （1）四類客戶類型 （2）應(yīng)對策略 第三章：客戶異議分析與解決說辭 第一節(jié)：客戶異議的來源 第二節(jié) 異議的類型 第三節(jié) 異議處理的必備心態(tài) 第四節(jié) 異議處理的原則 第五節(jié) 異議處理的方法 第六節(jié) 常見異議處理示例 第四章：行動導(dǎo)入與現(xiàn)場咨詢解答