鄭海燕，男，畢業(yè)于安徽大學(xué)法學(xué)專業(yè)，八年的特區(qū)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，六年的營銷培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，四年外企管理經(jīng)驗(yàn)；
*從業(yè)經(jīng)歷：
先后擔(dān)任過深圳市大型培訓(xùn)學(xué)校副校長、國內(nèi)知名連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、“百度”東莞分公司銷售總監(jiān)，“易查”深圳副總經(jīng)理等職，現(xiàn)兼任“美國標(biāo)準(zhǔn)普爾新加坡分公司”顧問和“上海凱盛”咨詢顧問；對直銷、分銷隊(duì)伍的管理，營銷方案的策劃和實(shí)施有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。 
*出版《如何管好電話銷售團(tuán)隊(duì)》，
與好友“李寧”合著由“中國社會科學(xué)出版社”出版； 講述了角色認(rèn)知、
經(jīng)理類型、電話營銷人員的選拔、營銷隊(duì)伍的建設(shè)、設(shè)定薪酬體系、團(tuán)隊(duì)
發(fā)展的幾個(gè)階段、如何幫員工度過恐懼關(guān)和如何成功走出業(yè)績低谷、目標(biāo)
管理、員工激勵、客戶資料管理、客戶跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、高效溝通等電話
營銷經(jīng)理平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的問題，闡述了作為一名電話營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
應(yīng)該掌握的各項(xiàng)技能，同時(shí)貫穿大量案例和故事，