四、課程大綱： 第一章 電話銷售跟進(jìn)原理與方法 第一節(jié)：電話銷售流程 第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進(jìn) 第三節(jié)：電話跟進(jìn)的類型 第四節(jié)：電話跟進(jìn)注意事項(xiàng) 第五節(jié)：電話銷售跟進(jìn)技巧 第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)
課程目標(biāo)： 1.掌握電話銷售流程 2.如何提升聲音感染力 3.掌握電話銷售的禮儀 4.練就過(guò)前臺(tái)內(nèi)家功法 5.巧妙處理客戶異議 6.常用逼單成交促成法 7.銷售漏斗與跟進(jìn)方法 8.客戶關(guān)系維護(hù)策略 9
第一講電話銷售經(jīng)理的角色認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)換 1、經(jīng)理素質(zhì)高低是電話銷售團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵 2、學(xué)管理就是要學(xué)會(huì)帶兵打仗 3、從“優(yōu)秀電話電話銷售人員”到“電話銷售經(jīng)理” 4、電話銷售經(jīng)理的類型 第二講 組建電話銷
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