9月份，應吉林省郵儲銀行的邀請，我國著名禮儀與銀行服務管理專家蔡玉老師，前往長春為吉林省郵儲的120名大堂經理進行《銀行大堂經理現場管理與糾紛處理》的培訓。此次培訓蔡玉老師從銀行現場物理環境管理，現場客戶引導分流與營銷管理，和大堂經理如何應對各類糾紛處理進行全面展開。

        課堂上，學員積極參與，踴躍投入到各類情景演練之中，并將各家銀行進行了詳細對比，為大堂經理日后的現場管理與營銷工作開拓了新的思維能力。課后，學員感恩老師的無私付出，紛紛與老師交流，忠心祝愿吉林郵儲的各位大堂經理能夠更加出色的完成自己的管理與營銷工作。

       蔡玉，湖北武漢人，人力資源管理學碩士。蔡玉老師受聘于華中科技大學管理學院與武漢大學管理學院特聘教授，并在武漢知名高校任教近十年。曾擔任2010年上海世博會、2011年深圳大運會市民禮儀文化宣導專家，并座客全國多家文化大講壇，主講《禮儀就在我身邊》全面提升市民禮儀文化素質，并被湖南衛視、成都電視臺、深圳電視臺、湖北經視等多家電臺進行專題播報。蔡玉老師現任華中禮儀培訓機構總裁，某大型文化傳媒公司獨立董事。《新華日報》、《南方都市報》、《楚天都市報》、《楚天金報》、《第一生活周報》、新浪生活等眾多媒體特約女性專欄作家。著有《職場第一步從禮儀開始》、《女性禮儀，優雅=成功》等暢銷著作。2014年傾情推薦作品《感恩父母》《感恩老師》《感恩朋友》亦為暢銷感恩作品銷

禮儀專家蔡玉老師專注于政府機關《政務禮儀》與金融系統《服務禮儀》的潛心研究，為我國近千家金融機構和政府機關進行《服務禮儀》與《政務禮儀》的巡演，并為近五十家銀行提供銀行標桿網點咨詢項目的建設。被譽為我國金融界《優質化服務提升》與政界《政務禮儀》培訓的領袖人物。