9月份，應(yīng)吉林省郵儲(chǔ)銀行的邀請，我國著名禮儀與銀行服務(wù)管理專家蔡玉老師，前往長春為吉林省郵儲(chǔ)的120名大堂經(jīng)理進(jìn)行《銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與糾紛處理》的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)蔡玉老師從銀行現(xiàn)場物理環(huán)境管理，現(xiàn)場客戶引導(dǎo)分流與營銷管理，和大堂經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)各類糾紛處理進(jìn)行全面展開。

        課堂上，學(xué)員積極參與，踴躍投入到各類情景演練之中，并將各家銀行進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比，為大堂經(jīng)理日后的現(xiàn)場管理與營銷工作開拓了新的思維能力。課后，學(xué)員感恩老師的無私付出，紛紛與老師交流，忠心祝愿吉林郵儲(chǔ)的各位大堂經(jīng)理能夠更加出色的完成自己的管理與營銷工作。

       蔡玉，湖北武漢人，人力資源管理學(xué)碩士。蔡玉老師受聘于華中科技大學(xué)管理學(xué)院與武漢大學(xué)管理學(xué)院特聘教授，并在武漢知名高校任教近十年。曾擔(dān)任2010年上海世博會(huì)、2011年深圳大運(yùn)會(huì)市民禮儀文化宣導(dǎo)專家，并座客全國多家文化大講壇，主講《禮儀就在我身邊》全面提升市民禮儀文化素質(zhì)，并被湖南衛(wèi)視、成都電視臺(tái)、深圳電視臺(tái)、湖北經(jīng)視等多家電臺(tái)進(jìn)行專題播報(bào)。蔡玉老師現(xiàn)任華中禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總裁，某大型文化傳媒公司獨(dú)立董事。《新華日報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》、《第一生活周報(bào)》、新浪生活等眾多媒體特約女性專欄作家。著有《職場第一步從禮儀開始》、《女性禮儀，優(yōu)雅=成功》等暢銷著作。2014年傾情推薦作品《感恩父母》《感恩老師》《感恩朋友》亦為暢銷感恩作品銷

禮儀專家蔡玉老師專注于政府機(jī)關(guān)《政務(wù)禮儀》與金融系統(tǒng)《服務(wù)禮儀》的潛心研究，為我國近千家金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》與《政務(wù)禮儀》的巡演，并為近五十家銀行提供銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)咨詢項(xiàng)目的建設(shè)。被譽(yù)為我國金融界《優(yōu)質(zhì)化服務(wù)提升》與政界《政務(wù)禮儀》培訓(xùn)的領(lǐng)袖人物。