應(yīng)陜西聯(lián)社的邀請(qǐng)，我國(guó)著名銀行服務(wù)管理，禮儀專家蔡玉老師，前往秦都西安，為西安市聯(lián)社的70多名大堂經(jīng)理，進(jìn)行銀行大堂經(jīng)理《陽(yáng)光心態(tài)與情緒解壓》的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，蔡玉老師以目前銀行服務(wù)中的各項(xiàng)壓力為背景，進(jìn)行全方位導(dǎo)入各種壓力源的合理應(yīng)對(duì)。作為銀行大堂經(jīng)理，作為一名家庭成員和職場(chǎng)人士，如何正確認(rèn)識(shí)自己的角色轉(zhuǎn)換，并且在生活和工作中聚集正能量，能過(guò)正能量的無(wú)窮力量來(lái)改變生活與工作質(zhì)量。

       蔡玉，湖北武漢人，人力資源管理學(xué)碩士。蔡玉老師受聘于華中科技大學(xué)管理學(xué)院與武漢大學(xué)管理學(xué)院特聘教授，并在武漢知名高校任教近十年。曾擔(dān)任2010年上海世博會(huì)、2011年深圳大運(yùn)會(huì)市民禮儀文化宣導(dǎo)專家，并座客全國(guó)多家文化大講壇，主講《禮儀就在我身邊》全面提升市民禮儀文化素質(zhì)，并被湖南衛(wèi)視、成都電視臺(tái)、深圳電視臺(tái)、湖北經(jīng)視等多家電臺(tái)進(jìn)行專題播報(bào)。蔡玉老師現(xiàn)任華中禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總裁，某大型文化傳媒公司獨(dú)立董事。《新華日?qǐng)?bào)》、《南方都市報(bào)》、《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》、《第一生活周報(bào)》、新浪生活等眾多媒體特約女性專欄作家。著有《職場(chǎng)第一步從禮儀開(kāi)始》、《女性禮儀，優(yōu)雅=成功》等暢銷著作。2014年傾情推薦作品《感恩父母》《感恩老師》《感恩朋友》亦為暢銷感恩作品銷

禮儀專家蔡玉老師專注于政府機(jī)關(guān)《政務(wù)禮儀》與金融系統(tǒng)《服務(wù)禮儀》的潛心研究，為我國(guó)近千家金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》與《政務(wù)禮儀》的巡演，并為近五十家銀行提供銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)咨詢項(xiàng)目的建設(shè)。被譽(yù)為我國(guó)金融界《優(yōu)質(zhì)化服務(wù)提升》與政界《政務(wù)禮儀》培訓(xùn)的領(lǐng)袖人物。