結構化面試技術應用 課程背景 這是一門凝聚心理學家十余年探索“人才甄選”技術的經典課程，集合了心理學、管理學、經濟學、社會學等四個領域的知識和技術，一千位企業中高層管理者驗證的人才洞察技術。通過本次課程，您將掌握以點帶面、以小見大，準確、客觀地甄選人才的技術，把復雜的洞察人才的專業技術清晰化、簡潔化、實用化，為學員帶來切實、高附加值的學習收益。 本課程的設計旨在幫助企業家和招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。該培訓特別在工具和技巧兩個方面進行了精心的設計： 工具：通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員掌握可落實的硬性工具； 技巧：介紹如何恰當地使用工具，以使學員可立刻借助工具進行行動。 課程特色 這是一門緊密結合現代企業“選人用人”理念的人才甄選實戰課程，提供專業清晰的框架體系，精準快捷的評價模式，講解、示范、觀摩、強化、演練等體驗式學習的授課方式。 框架清晰、深入淺出——深刻領會人才標準的三大核心環節 影像資料、專業經典——層層分解人才優劣之“心”結構 案例分析、現場演練——親身體驗人才特質之“心”感覺 課程目標 1、明晰招聘的科學流程，制定可行的選才方案 2、了解基本崗位的素質模型，準確判斷求職者的適配度 3、掌握科學面試的相關技能，提高選才判斷的準確率 4、了解行為面試的科學知識，洞悉簡歷背后的信息 5、掌握科學的評估方法，準確判斷求職者的綜合素質 6、學習先進的人才測評工具，考察求職者的發展潛力 課程大綱 一、結構化面試與招聘選材體系概述 1、結構化面試簡介 2、一個完整面試的典型流程 3、結構化面試的概念 4、面試的目標 5、面試中考官的角色與核心技能 6、怎樣才能勝任面試官的角色？ ² 引子案例：選楊利偉難還是選我們公司的職位難？ 二、目標選材五步曲 1、避免面試前容易出現的誤區 ² 信息不一致 ² 面試中泄密 ² 忽略情商逆商 ² 尋找超人 2、確定勝任某工作崗位所需的素質模型和標準 ² 預期業績的三個組成成分:目標；工作障礙；能力素質 ² 素質及素質模型的介紹（含通用素質介紹） ² 素質定義及作用 ² 冰山模型與素質 ² 素質的層級及之間的差異 ² 通用素質介紹——經理人，技術職位，銷售職位，人力資源管理職位 ² 確定預期業績時的問題及克服方法 3、結構化行為面試技術預測應聘者是否具備達到預期業績的能力 ² 如何根據各個職位的勝任素質模型問問題——STAR行為面試法 ² 結構化行為面試的核心技術——STAR技術 -STAR技術解析 -行為事例的類別及分辨技巧 -完整行為事例的標準 -練習：識別假行為事例 ² 結構化行為面試技巧 -引導STAR的提問技巧 -運用STAR時的追問技巧 -提問和追問技巧練習 ² 面試中的記錄技巧 -面試評分 -面試評價過程中的常見誤差及控制方法 -如何對考官收集的信息進行整合評價 -BEI面試全流程分組練習及點評 4、準確地評價 ² 背景調查 ² 面試評估過程中常見10大誤區及避免方法 ² 動機匹配度與原有團隊成員匹配度 5、通過行為面試法觀察應聘者是否具備達到預期業績的能力 ² 候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？--身體語言告訴你的信息 ² 會說話容易還是會聽話容易？--做個有效的傾聽者 ² 好記性不如爛筆頭--面試筆記如何做 ² 雙贏思維--維護候選人自尊 ² 如何注意自己的非語言性的信號 -演練1:如何用行為面試法提問有工作經驗的候選人 -演練2:如何用行為面試法提問大學應屆畢業生