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結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)應(yīng)用 課程背景 這是一門凝聚心理學(xué)家十余年探索“人才甄選”技術(shù)的經(jīng)典課程，集合了心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)等四個領(lǐng)域的知識和技術(shù)，一千位企業(yè)中高層管理者驗證的人才洞察技術(shù)。通過本次課程，您將掌握以點帶面、以小見大，準(zhǔn)確、客觀地甄選人才的技術(shù)，把復(fù)雜的洞察人才的專業(yè)技術(shù)清晰化、簡潔化、實用化，為學(xué)員帶來切實、高附加值的學(xué)習(xí)收益。 本課程的設(shè)計旨在幫助企業(yè)家和招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。該培訓(xùn)特別在工具和技巧兩個方面進(jìn)行了精心的設(shè)計： 工具：通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學(xué)員掌握可落實的硬性工具； 技巧：介紹如何恰當(dāng)?shù)厥褂霉ぞ撸允箤W(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動。 課程特色 這是一門緊密結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)“選人用人”理念的人才甄選實戰(zhàn)課程，提供專業(yè)清晰的框架體系，精準(zhǔn)快捷的評價模式，講解、示范、觀摩、強化、演練等體驗式學(xué)習(xí)的授課方式。 框架清晰、深入淺出——深刻領(lǐng)會人才標(biāo)準(zhǔn)的三大核心環(huán)節(jié) 影像資料、專業(yè)經(jīng)典——層層分解人才優(yōu)劣之“心”結(jié)構(gòu) 案例分析、現(xiàn)場演練——親身體驗人才特質(zhì)之“心”感覺 課程目標(biāo) 1、明晰招聘的科學(xué)流程，制定可行的選才方案 2、了解基本崗位的素質(zhì)模型，準(zhǔn)確判斷求職者的適配度 3、掌握科學(xué)面試的相關(guān)技能，提高選才判斷的準(zhǔn)確率 4、了解行為面試的科學(xué)知識，洞悉簡歷背后的信息 5、掌握科學(xué)的評估方法，準(zhǔn)確判斷求職者的綜合素質(zhì) 6、學(xué)習(xí)先進(jìn)的人才測評工具，考察求職者的發(fā)展?jié)摿? 課程大綱 一、結(jié)構(gòu)化面試與招聘選材體系概述 1、結(jié)構(gòu)化面試簡介 2、一個完整面試的典型流程 3、結(jié)構(gòu)化面試的概念 4、面試的目標(biāo) 5、面試中考官的角色與核心技能 6、怎樣才能勝任面試官的角色？ ² 引子案例：選楊利偉難還是選我們公司的職位難？ 二、目標(biāo)選材五步曲 1、避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū) ² 信息不一致 ² 面試中泄密 ² 忽略情商逆商 ² 尋找超人 2、確定勝任某工作崗位所需的素質(zhì)模型和標(biāo)準(zhǔn) ² 預(yù)期業(yè)績的三個組成成分:目標(biāo)；工作障礙；能力素質(zhì) ² 素質(zhì)及素質(zhì)模型的介紹（含通用素質(zhì)介紹） ² 素質(zhì)定義及作用 ² 冰山模型與素質(zhì) ² 素質(zhì)的層級及之間的差異 ² 通用素質(zhì)介紹——經(jīng)理人，技術(shù)職位，銷售職位，人力資源管理職位 ² 確定預(yù)期業(yè)績時的問題及克服方法 3、結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)預(yù)測應(yīng)聘者是否具備達(dá)到預(yù)期業(yè)績的能力 ² 如何根據(jù)各個職位的勝任素質(zhì)模型問問題——STAR行為面試法 ² 結(jié)構(gòu)化行為面試的核心技術(shù)——STAR技術(shù) -STAR技術(shù)解析 -行為事例的類別及分辨技巧 -完整行為事例的標(biāo)準(zhǔn) -練習(xí)：識別假行為事例 ² 結(jié)構(gòu)化行為面試技巧 -引導(dǎo)STAR的提問技巧 -運用STAR時的追問技巧 -提問和追問技巧練習(xí) ² 面試中的記錄技巧 -面試評分 -面試評價過程中的常見誤差及控制方法 -如何對考官收集的信息進(jìn)行整合評價 -BEI面試全流程分組練習(xí)及點評 4、準(zhǔn)確地評價 ² 背景調(diào)查 ² 面試評估過程中常見10大誤區(qū)及避免方法 ² 動機匹配度與原有團隊成員匹配度 5、通過行為面試法觀察應(yīng)聘者是否具備達(dá)到預(yù)期業(yè)績的能力 ² 候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？--身體語言告訴你的信息 ² 會說話容易還是會聽話容易？--做個有效的傾聽者 ² 好記性不如爛筆頭--面試筆記如何做 ² 雙贏思維--維護(hù)候選人自尊 ² 如何注意自己的非語言性的信號 -演練1:如何用行為面試法提問有工作經(jīng)驗的候選人 -演練2:如何用行為面試法提問大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生