管理者是什么？這個問題估計很多的管理者本人也并非清楚。在管理界內通常是參照亨利.明茨伯格的十種角色論了。那么這十種角色分別是：

   名義首領角色

   每一位管理者都必須履行一些禮節性的職責。

   領導者角色

   管理者要對他們的員工的工作負責。

   聯絡者角色

   管理者與他們所處的垂直管理系統以外的環境產生聯系。

   監聽者角色

   管理者不停地仔細觀察周圍環境以獲得信息，還會向他的聯系人和下屬打聽情況，并接受別人主動提供的信息。

   傳播者角色

   管理者把下屬無法獲得的一些特許信息直接傳遞給下屬。如果下屬彼此聯系不便，管理者可能會替他們傳遞信息。

   發言人角色

   管理者把某些信息傳遞給外部人士。

   創業家角色

   管理者要設法對自己的部門加以改進，以便適應不斷變化的環境。

   故障排除角色

   管理者需要應對壓力。

   資源分配者角色

   管理者負責決定誰會得到什么樣的資源。他們所分配的最重要的資源也許是他們自己的時間。

   談判者角色

   談判是管理工作不可分割的一部分，因為只有管理者有權力“實時”分配組織資源，并擁有進行重要談判所需要的種種信息。

    管理者如何看待自己的工作對其工作成效有著重大的影響。他的業績取決于他對工作的壓力和困境有多深刻的理解，以及作出多大的反應。諸位可曾想想看，我們有多少人真正想過自己的工作到底是什么？