【連云堯老師】表示：“喜出望外”是激勵的最高原則。有一位企業董事長，想任命技術部長為總工程師，以改善企業和部長個人形象。部長很高興地問：“薪水提高到什么水準？”董事長隨口答道：“參照副總經理的級別。”沒想到，從此埋下禍根。
 
這位部長聽到這個好消息后，非常高興，馬上向朋友們宣布，而朋友們告訴他——根據市場行情，副總經理的工資比他現在高一倍！但當工資發下來的時候，技術部長不僅不高興，而且非常憤怒：工資僅提高了1000元，大大低于自己的期望值，在朋友面前也丟了面子，油然而生一種被老板欺騙的感覺，于是一氣之下辭職不干了。
 
這個董事長是吃力不討好，多花錢卻打擊了下屬士氣，問題出在哪里呢？期望值過高，是【員工激勵】中的一大忌。無論你給多少錢，只要達不到員工的期望，這比不獎勵他還要糟糕。
 
那么正確的方式是什么呢？“喜出望外”是最高原則，為了不讓員工大失所望，任何時候都不要讓員工對額外的獎勵抱過高的期望，這樣才能讓員工產生喜出望外的激勵力量。
 
差異化獎勵讓每個人都最高興
 
公司來自農村的重要骨干需要加班，總經理本打算給他發2000元獎金，但最后我們建議他用另外一種方式，結果取得了更好的效果。這位總經理犧牲幾小時的時間，花了200元，買了一大堆洗衣粉、牙膏等日用品，開車到這個員工在郊區的家里，將這些東西送到他們年邁的父母手中，向他們拜年，轉達他們兒子的問候。這個業務骨干知道以后，竟然熱淚盈眶，這顯然是2000元獎金無法做到的。
 
如果這個員工家境還不錯，那應該怎么做呢？連云堯老師認為：很簡單，我們建議老板獎勵他去打高爾夫球，或者獎勵他去一些高檔的會所喝上一杯，甚至帶他參加一些企業家論壇。因為這會讓他感到，跟著老板做事，他過上了一種有品位的生活，長了見識，生活還更上了一個臺階。
 
我有一個所謂的理論，發現對方的需要，隱藏自己的需要，利用對方的需要，滿足自己的需要，當然指的是滿足自己的工作需要，那么這樣就提出我們管理者要對員工進行個性化的需求分析，只有找到它的需求點，你的激勵才更加有成效。