譚小芳老師的《職業化素養與管理培訓 》課程內容如下： 第一部分：感悟人生 反思過去 　1、感悟人生 1）女人的一生 2）男人的困惑 3）工作是為了什么 4）生命的意義在哪里 2、互動 找搭檔：傾訴 1）最難忘的一件事 2）自己是一個什么樣性格的人 3、一生需要多少錢 4、現代社會的環境 5、我們的思維是否正確 1）反思過去的我，調整現在的我，開拓未來的我 2）成功需要具備哪些條件 第二部分：干擾銷售人員心態調整的因素 1、影響營銷人員常見的心態（內） 　2、影響營銷人員常見的心態（外） 1）害怕拒絕 2）害怕同行競爭 3）把工作無限期地托延下去 4）無意義的拜訪 5）跟蹤客戶沒有耐性 6）沒有定期給客戶額外的服務 　3、營銷者的“6心” 自信心 責任心 企圖心 服務心 誠心 恒心 分析：職業化素養與管理培訓案例！ 解析：職業化素養與管理內訓案例! 案例：職業化素養與管理課程案例分析！ 第三部分：貧富的根源 1、看圖思考 2、貧富的根源在哪里？ 1）窮是因為窮思想 案例：有的人不善于想象 2）窮人和富人都有夢想，但富人勇于去做，窮人只會幻想 3、制作夢想版并去實現夢想 4、不能盲目 （忙 盲 茫） 互動：三根高壓線 第四部分：職業化陽光心態 　1、職業化陽光心態的力量 1）到底是什么讓我們只有這樣的命運 2）心態可以影響一個人的能力 故事：9個人過橋 3）心態可以影響一個人的生理 4）心態好可以讓我們控制情緒 案例：認識什么是情緒 互動：不同情緒的互動 　2、職業化陽光心態的內涵 1）不能改變環境就要去適應環境 2）不能改變別人就要改變自己 3）不能改變事情就改變對事情的態度 4）不能向上比較就向下比較 　3、職業化陽光心態——職業人的精神糧食和事業動力 1）共贏合作的心態 2）正面而積極的心態 3）自信的心態 4）老板的心態 為自己而做 5）長遠的心態 討論：職業化素養與管理經典案例討論! 分組：職業化素養與管理培訓案例學習指南 分析：職業化素養與管理學習中的八大陷阱！ 第五部分：職業化溝通技能 　1、思維的溝通 2、世界上最難的有兩件事 3、突破溝通 1）溝通需要了解人性，正確看待溝通內容 2）溝通建立在尊重的基礎上 3）溝通要建立共識 4）溝通需要學會主動 5）溝通需要贊美 第六部分：職業化的團隊建設能力 　1、 人和動物的區別是什么 　2、建設團隊的意義 　3、團隊的元素 　4、群體與團隊的區別 　5、理想團隊的四種角色 　6、判斷高績效團隊的標準 7、團隊建設的理念 　　1）螞蟻精神 　　2）狼的精神 　　3）大雁精神 互動：職業化素養與管理培訓案例評估 分享：某集團職業化素養與管理培訓案例 分享：哈佛經典職業化素養與管理案例分析示范 第七部分： 職業化的執行力 　1、說到做到，兌現承諾 　2、走出任務的陷阱 3、以結果和過程論英雄（不僅關注結果，還要關注過程） 4、職業化的執行需要有價值才是硬道理 　5、建立客戶價值鏈 　6、建立團隊執行的共同目標和信仰 第八部分：職業化的工作標準 1、良好的工作習慣是職業化的前提 1）批評與自我批評 2）持續改進 3）降本增效 4）客戶滿意 　2、自我專業能力的提升 1）建立自我學習系統 2）建立個人知識體系 3）建立自我儲備計劃 　3、建立良好的人脈關系 1）尊重上司、關心下屬、照顧平級部門 2）培養合作的團隊 分享：企業職業化素養與管理培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的職業化素養與管理培訓案例 討論：明天的道路——企業如何做好職業化素養與管理？ 第九部分：職業化的EQ力 　1、經常用肯定句對自己說話。 　2、用語言表達出你的感受。 　3、提醒自己時不要強調負面結果,把不好的事情輕描淡寫地帶過。 　4、把每一次失敗當做最糟的和最后的一次。 　5、讓隨身物品給你帶來安慰和溫暖。 　6、當你覺得做某件事情有困難時,用汽車"預熱法"來調整心情和外部環境。 　7、讓快樂的因素影響你。 　8、在自己狀態最好時迎接挑戰。 　9、找到別人和你的共同處?！　? 　10、學會一些簡單的減壓方法 第十部分：職業化的創新力 　1、創新力才能締造核心競爭力 　2、影響創新力的觀念障礙 3、學習力創就創新力 第十一部分：塑造職業素養與職業化陽光心態的六種方法 　方法一：改變態度 　方法二：享受過程 　方法三：活在當下 　方法四：情感獨立 　方法五：福由心造 　方法六：適應變術 小結：職業素養與職業化心態 分享：職業化素養與管理培訓四部曲！ 分享：職業化素養與管理內訓五步驟！ 分享：企業職業化素養與管理六技巧！ 分析：某藥業集團所面臨的職業化素養與管理難題！ 第十二部分：設定目標與企業共贏發展 1、設定你在單位發展的目標 1）誰是你學習的目標 2）向他們學習成功的秘訣 3）思考、行動、轉化、超越自我 2、設定自己的宏偉藍圖 1）3年的規劃 5年的規劃 10年的規劃 2）自己退休后想過什么樣的生活 3）近期目標的設定 4）目標的達成 3、擬定詳細的計劃 4、大量的行動和改進 5、堅定信念、永不放棄、超越自我、創造財富 分析：領導者職業化素養與管理做什么？ 分析：職業化素養與管理內訓哪些步驟很重要？ 分析：職業化素養與管理培訓哪個環節很重要？ 職業化素養與管理培訓 總結 備注：職業化素養與管理培訓 為企業及員工提供職業化素養與管理培訓 診斷咨詢項目。包括職業化素養與管理 公開課、職業化素養與管理 內訓、職業化素養與管理 講師外派、職業化素養與管理 調研與咨詢等最完備的一攬子的職業化素養與管理 解決方案。譚小芳老師的職業化