電話銷售培訓
講師:譚小芳
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歡迎進入著名電話銷售培訓專家譚小芳老師課程《電話銷售培訓》!
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述電話銷售的操作精髓
案例指導:分析電話銷售內訓的經典個案
案例訓練:掌握電話銷售的技能提升方法
行動建議:電話銷售培訓的實戰模擬練習
提升建議:引爆電話銷售潛力的行動方案
培訓背景:
推銷成功的關鍵取決于你能否接近決策者。如果你安排不上面談、無法登堂入室與其面對面地談論你的產品或服務,你就無法取得成功。書中講述的故事可以給你以啟發、激勵你前進、保持你的信譽和能量極限
培訓大綱:
譚小芳老師的《電話銷售培訓》課程主內容概括
第1講 推銷電話至關重要
第2講 依數據行事
第3講 從哪里尋找線索
第4講 電話銷售的技巧
第5講 扭轉乾坤
第6講 “臺階”
第7講 掌控以 第三方為例的電話和連環電話
第8講 怎樣有效留言
第9講 后續電話
第10講 推銷過程的四個步驟
第11講 成功推銷的原則
討論:電話銷售經典案例討論!
分組:電話銷售培訓案例學習指南
分析:電話銷售學習中的八大陷阱!
第1部分 基礎理論
第12講 抓住最后1/3的業務
第13講 銷售的定義
第14講 沒有訣竅
第15講 不是異議的異議
第16講 銷售環節的簡要介紹
第17講 人們為什么要買
第18講 成交前期的準備
互動:電話銷售培訓案例評估
分享:某集團電話銷售培訓案例
分享:哈佛經典電話銷售案例分析示范
第2部分 成功成交的幾點創意
第19講 養成好習慣
第20講 了解你的產品
第21講 了解你的客戶
第22講 不要凌駕于潛在客戶之上
第23講 向決策委員會做陳述
第24講 理解對方的反饋
第25講 承擔起責任
分享:企業電話銷售培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的電話銷售培訓案例
討論:明天的道路——企業如何做好電話銷售?
第3部分 重新思考你與潛在客戶的關系
第26講 你不能強迫你的潛在客戶做任何事情
第27講 四種類型的銷售員
第28講 第一次約見時的兩個目標
第29講 第一次約見結束時的選擇
第30講 一個可怕的故事
第31講 核實你的信息
第32講 如何陳述
第33講 簡單的成交陳述
第34講 “我還得再考慮一下”
第35講 “對不起,不能成交”
第36講 錢,錢,錢
第37講 進行產品陳述后應對客戶阻力的技巧
第38講 成功成交的一般性建議
第39講 領導的角色
第40講 不要再另辟蹊徑了——保持聯絡
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分析:某藥業集團所面臨的電話銷售難題!
電話銷售培訓總結