決策力與問題分析解決培訓 講師：譚小芳 決策力培訓課程有哪些？ 決策力培訓培訓講師有哪些？ 決策力培訓內訓師哪位最權威？ 決策力方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的決策力培訓師是哪位？ 歡迎進入著名決策力培訓專家譚小芳老師 課程《決策力培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 培訓背景： ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師《決策力與問題分析解決培訓》課程您將學習到:深入探討了企業管理者在決策過程中做人做事的方式方法，協助管理者破解企業決策過程中常見的難題，可以有效提升管理者的決策力，為企業科學地制定戰略規劃和經營策略奠定基礎。它能幫助您、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統地解決問題，建立共同的管理邏輯和語言并使團隊達成共識。從航天到消費性產品，從高科技制造到金融服務產業，從汽車制造到藥品研發，不同行業的公司均可以從學習及運用這套方法來為組織獲致重大的效益。 培訓大綱： 譚小芳老師的《決策力與問題分析解決培訓》課程主內容概括： 第一部分：決策力提升篇 一、課程導入：人人需要決策力 1、做決定的時候有兩個最貴的成本 2、決策中可能會發生的問題和挑戰 （1）對本身重視地位甚于結果 （2）對部屬重視人氣甚于負責 （3）對問題重視確定甚于清理 （4）對決策重視和諧甚于沖突 （5）對執行重視受傷甚于信賴 二、管理就是決策 1、整體管理 2、管理的最優控制特征 3、SIPOC模式 4、管理問題的系統思維（PDCA） 三、決策思維 1、決策的類型 2、如何系統思考？ 3、系統思維的特點 四、決策制定的基本程序 1、陳述問題（Issue） 2、確定目標（Objective） 3、明確限制條件（Constraints） 4、收集信息（Information） 5、評估選擇方案（Options） 五、決策前設定好目標的作用 1、高度集中精力 2、縮小篩選范圍 3、便于衡量執行情況 4、有效配置資源 六、如何決策？ 1、決策時遇到的限制條件 2、信息類型與來源 3、把握全局觀 4、抓主要矛盾 七、問題分析與決策訓練 1、清晰的邏輯思路 2、充分利用數據和圖形 3、試運行的注意點 4、總結和推廣 八、決策者必備的良好心態 1、冷靜平和——冷靜看待每一項決定 2、胸懷寬廣——海納百川，寬以待人 3、充滿自信——自信是成功的翅膀 4、敢于決斷——當斷不斷，反受其亂 5、勇于挑戰——挑戰自我，邁向成功 九、決策過程與關鍵因素 1、理解決策的本質 （1）案例討論：登山還是救人？ （2）案例討論：大區經理的人事決策 （3）決策的事實要素與價值要素 2、決策過程與步驟 （1）德魯克的決策思想與過程觀 （2）西蒙與蘭德的決策過程對比 （3）中國人的決策智慧：見識謀斷 3、決策的過程與決策心理 （1）情景認知與知覺心理 （2）方案策劃與思維方式 （3）價值取舍與道義勇氣 （4）集體決策與群體心理 十、方案策劃與思維創新 1、方案策劃的兩種思維模式 案例：“快餐店的銷售額提升10%” 案例：立體定車場設備投資分析 2、戰略不確定性與戰略策劃 （1）SonyBetamax與Minidisc的命運探秘 （2）戰略的悖論與三種應對策略 （3）戰略柔性與實務期權 3、商業情報與競爭博弈 案例：日本人如何發現大慶油田 案例：春都與雙匯的生死博弈 十一、決策創造大未來 1、創造歷史的二十個決定 2、為領航世界作關鍵決策 3、美國人一直以來靠創新 4、日本人一直以來靠改善 5、中國人在生前靠儲備 第二部分：問題分析解決能力篇 一、課程導入 1、您是如何定義管理中的問題的？ 2、您是否經常被重復性的問題所困擾？ 案例：7人分粥的故事 案例：為什么總關不住袋鼠？ 互動：多數人會扼殺貝多芬，創造希特勒 分享：管理本質——消除和預防問題發生 分享：出現問題，是追究責任？還是解決問題？哪個重要？ 二、如何認識和對待問題？ 1、問題是什么？ 2、你所理解的問題是什么？ 3、對問題認識的程度決定問題解決的程度 4、不要讓問題發展成危機 5、危機管理的重點 6、管理者是問題管理的關鍵人 7、領導評價工作的標準 分享：解決問題的“撐桿跳哲學” 案例：海爾集團的“不簡單與不容易” 案例：宇航員的水筆怎么解決失重問題？ 三、分析解決問題的基礎理論篇 1、問題的特征與定義 （1）關于問題的問題 （2）問題的定義 （3）S-E-G/P-A模型 （4）尋求期望：問題的基礎 （5）問題管理的主要特征 2、各類視角出發看“問題解決” 互動：掛釘子游戲 互動：穿衣服游戲 案例：煙囪的直與曲 案例：醫藥廠的一口痰與1000萬美元投資 分享：麥肯錫式的問題解決法到底是什么？ 四、問題意識與發現 1、問題意識 （1）管理者的四個基本問題 （2）沒有問題是最大的問題 （3）問題意識的類型 消極惰性型 畏縮后退型 極度活躍型 提前活躍型 創造變革型 2、問題發現 （1）影響問題發現的關鍵因素 （2）不能發現問題的幾種情況 （3）你是否已經麻木了、妥協了、適應了？ （4）列出身邊的常見問題 （5）問題管理的基本原則 互動：大家一起頭腦風暴找問題 互動：你需要這樣的醫生給你看病么？ 案例：借鑒某酒店管理中的走動式與問題管理 案例：某鋼鐵集團總部的危機意識與發現問題 五、問題分析與過程 1、誘因分析與可能方案工具 2、問題優先級設定的基本問題 3、三權模式：解決問題的合力 4、問題解決流程-PSP 5、問題確認與定義 6、潛在原因分析法 7、信息與資源 8、設定預期目標 9、解決方案的基本要素 10、SWOT分析法 互動：擦桌子的差別 案例：決定IBM命運的45分鐘 六、解決問題的一般思維模式 案例：ECRS思考原則 案例：5W1H思考方式 案例：現場分析中的思維模式 案例：解決問題中的思維模式 案例：危機處理的思維模式 案例：運用標桿思維法（美孚石油案例） 七、解決問題的途徑——PDCA循環 1、計劃階段（Plan） （1）確認問題 （2）把握現狀 （3）確定改進方向與目標 （4）確定原因 （5）制定措施 2、實施階段（Do） 3、檢查階段（Check） 4、處理階段（Action） 分享：解決問題必須掌握的20個技巧 案例：如何挽救眼看要告吹的外貿合同？ 八、分析解決問題的七步成詩法 1、陳述問題：問題的確認 2、問題分解：問題分類、確定問題的類型 3、找出關鍵問題：二八法則 4、制定解決方案 5、論證方案并選出最優方案 6、制定行動方案 7、評估實施效果并不斷改進 九、分析解決問題的主要方法 1、4M1E與5W1H法 2、頭腦風暴法 3、魚骨頭法 4、問題結構樹法 5、德爾非法 6、目標績效法 案例：GE的群策群力（Work-out） 十、解決問題的過程控制 1、解決過程中的可能情況 2、確保方案有效達成的關鍵因素 3、過程管理的差異與發現 4、實施偏差的差異因素列舉 5、管理者在問題管理中的職責 6、問題解決過程中的持續溝通 7、著手解決中的關注點 8、有效的問題管理八大特征 十一、思維腦圖原理 1、神奇的右腦 （1）形象的右腦/抽象的左腦 （2）想象的右腦/分析的左腦 （3）靈性的右腦/理性的左腦 （4）右腦＋左腦＝腦力倍增 2、學習腦圖的益處 （1）腦圖培養大局觀 （2）腦圖增強溝通力 （3）腦圖提高記憶力 （4）腦圖深化思考力 （5）腦圖激發創造力 （6）腦圖平衡左右腦思維 3、發散腦圖原理 （1）發散腦圖范式 （2）發散腦圖要點 4、發散腦圖用途 （1）簡化信息 （2）構想方案 （3）發散創意 5、發散腦圖訓練 十二、如何創造性地解決問題？ 案例：買汽車 案例：爭第一 案例：海上求生 案例：楊叔子先生對我們的啟發 案例：申請雅思考的可行性分析報告 案例：五星級賓館的可行性分析報告 十三、分析解決問題能力的訓練 訓練第一項——對問題的整理與分析過程進行回顧 訓練第二項——找到自己所擅長的方式 訓練第三項——積極借助上司、同事等的幫助 訓練第四項——練習自己對問題進行設定 訓練第五項——對三類問題全部都進行挑戰 案例：中國長江、黃河污水治理的問題解決之道 決策力與問題分析解決培訓總結