第一章：從自我認(rèn)知到自我管理（管己）

模塊一：化解工作壓力和科學(xué)管理情緒

 認(rèn)識(shí)工作中的壓力

 科學(xué)的管理情緒3法

 管理者面對(duì)壓力的3個(gè)對(duì)策

 從5個(gè)途徑成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者

 案例：壓力來之何處又將去向何方

模塊二：準(zhǔn)確界定并快速解決問題

 培養(yǎng)敏銳的問題意識(shí)的3種方法（發(fā)現(xiàn)問題）

 如何有效的界定問題（界定問題）

 KJ法收集和分析信息（分析問題）

 分析問題的方法和工具（分析問題）

 如何有效的解決問題（解決問題）

 案例：資源性問題的解決方法

 案例：態(tài)度型問題的解決方法

第二章：高效管理事務(wù)(管事)

模塊三：做制度的捍衛(wèi)者和守衛(wèi)者

 門朝哪里開人往哪里走

 100%的重視換來50%的保障，1%的忽視換來的是100%失敗

 制定者心態(tài)與執(zhí)行者的感受

 修路原理與制度管理的3個(gè)基本要求

 案例：狼規(guī)與組織行為學(xué)

模塊四：高效的決策與執(zhí)行

 科學(xué)的決策的7個(gè)步驟

 基本的決策3個(gè)原則

 團(tuán)隊(duì)決策的5個(gè)好處

 最基本的4種決策類型

 案例討論：失誤的決策

 如何排除環(huán)境因素、組織因素等6大因素對(duì)決策的影響

 提升組織執(zhí)行力的8個(gè)途徑

模塊五：共頻管理與高品質(zhì)的溝通

 步驟一：事前準(zhǔn)備（心理準(zhǔn)備，資料的準(zhǔn)備，方案的準(zhǔn)備）

 步驟二：確認(rèn)需求（目標(biāo)需求，結(jié)果需求，利益需求，共識(shí)需求）

 步驟三：闡述觀點(diǎn)（雙方觀點(diǎn)交換，達(dá)成共識(shí)）

 步驟四：處理異議（目標(biāo)，理念，情緒，事態(tài)，行為）

 步驟五：達(dá)成協(xié)議（共識(shí)，操作流程，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，責(zé)任人）

 步驟六：共同實(shí)施（相互尊重，換位思考，攜手共進(jìn)，求同排異）

 ◎案例：最高效的溝通

第三章：主動(dòng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)(管人育人)

模塊六：建設(shè)與管理高績效的團(tuán)隊(duì)

 了解團(tuán)隊(duì)角色，打造和諧團(tuán)隊(duì)

 高績效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征

 團(tuán)隊(duì)的共識(shí)管理3要素

 團(tuán)隊(duì)的共行管理3個(gè)難點(diǎn)

 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不同階段與管理方式

模塊七：員工的授權(quán)與培養(yǎng)

 授權(quán)管理的3 要素解析

 案例討論：責(zé)任與任務(wù)的區(qū)分

 分組討論：任務(wù)的分配與管理

 深入剖析：4種不同性格特點(diǎn)員工的授權(quán)原則

 授權(quán)管理的4個(gè)誤區(qū)

 誤區(qū)一：授權(quán)過程中責(zé)任和權(quán)力的平衡  

 誤區(qū)二：授權(quán)過程中期望和結(jié)果的平衡

 誤區(qū)三：授權(quán)過程中于權(quán)力和能力平衡    

 誤區(qū)四：授權(quán)過程中自我認(rèn)識(shí)和自我改變的平衡

模塊八：管理過程中的激與勵(lì)

 西方案例詳解：如何從“冰山理論”理解激勵(lì)的精髓

 東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵(lì)

 管理過程中的有效激勵(lì)案例分享

 被忽略的自我激勵(lì):自我激勵(lì)5個(gè)實(shí)用方法

 自我激勵(lì)的5個(gè)步驟

 激勵(lì)部屬的6個(gè)有效步驟（組織行為）

 激勵(lì)部屬的6個(gè)有效步驟（個(gè)人行為）

 案例：強(qiáng)化理論在管理中的運(yùn)用