第一章：從自我認知到自我管理（管己）
模塊一：化解工作壓力和科學管理情緒
認識工作中的壓力
科學的管理情緒3法
管理者面對壓力的3個對策
從5個途徑成為高情商領導者
案例：壓力來之何處又將去向何方
模塊二：準確界定并快速解決問題
培養敏銳的問題意識的3種方法（發現問題）
如何有效的界定問題（界定問題）
KJ法收集和分析信息（分析問題）
分析問題的方法和工具（分析問題）
如何有效的解決問題（解決問題）
案例：資源性問題的解決方法
案例：態度型問題的解決方法
第二章：高效管理事務(管事)
模塊三：做制度的捍衛者和守衛者
門朝哪里開人往哪里走
100%的重視換來50%的保障，1%的忽視換來的是100%失敗
制定者心態與執行者的感受
修路原理與制度管理的3個基本要求
案例：狼規與組織行為學
模塊四：高效的決策與執行
科學的決策的7個步驟
基本的決策3個原則
團隊決策的5個好處
最基本的4種決策類型
案例討論：失誤的決策
如何排除環境因素、組織因素等6大因素對決策的影響
提升組織執行力的8個途徑
模塊五：共頻管理與高品質的溝通
步驟一：事前準備（心理準備，資料的準備，方案的準備）
步驟二：確認需求（目標需求，結果需求，利益需求，共識需求）
步驟三：闡述觀點（雙方觀點交換，達成共識）
步驟四：處理異議（目標，理念，情緒，事態，行為）
步驟五：達成協議（共識，操作流程，時間節點，責任人）
步驟六：共同實施（相互尊重，換位思考，攜手共進，求同排異）
◎案例：最高效的溝通
第三章：主動激發團隊(管人育人)
模塊六：建設與管理高績效的團隊
了解團隊角色，打造和諧團隊
高績效團隊的7個特征
團隊的共識管理3要素
團隊的共行管理3個難點
團隊建設的不同階段與管理方式
模塊七：員工的授權與培養
授權管理的3 要素解析
案例討論：責任與任務的區分
分組討論：任務的分配與管理
深入剖析：4種不同性格特點員工的授權原則
授權管理的4個誤區
誤區一：授權過程中責任和權力的平衡
誤區二：授權過程中期望和結果的平衡
誤區三：授權過程中于權力和能力平衡
誤區四：授權過程中自我認識和自我改變的平衡
模塊八：管理過程中的激與勵
西方案例詳解：如何從“冰山理論”理解激勵的精髓
東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵
管理過程中的有效激勵案例分享
被忽略的自我激勵:自我激勵5個實用方法
自我激勵的5個步驟
激勵部屬的6個有效步驟（組織行為）
激勵部屬的6個有效步驟（個人行為）
案例：強化理論在管理中的運用
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