客戶：西藏移動 地點(diǎn)：西藏區(qū) - 西藏 時間：2014/10/8 0:00:00 《教練型管理者》課程大綱 課程概述： 即使擁有管理技能，也未必能夠調(diào)動所有人的積極性，這是為什么？ 為什么管理風(fēng)格必須向教練型風(fēng)格轉(zhuǎn)型，否則就做不好有效的管理者？ 教練型上司為什么可以幫助學(xué)員改變行為?如何將下屬變成追隨者，從而提高他們的工作績效和滿意度。 教練是一面“鏡子”，讓你發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)；教練是“師傅”，幫助下屬端正態(tài)度、提高技能、傳授知識。《教練型管理者》是一個有關(guān)企業(yè)管理者革命性的課程，本課程融合了管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)管理實(shí)踐和教練技術(shù)的精髓，幫助學(xué)員正確的理解教練型上司在企業(yè)中的作用，并且深刻的掌握，成為一名出色的教練型上司必備的素質(zhì)條件和工作步驟。幫助學(xué)員迅速完成從管理型上司到教練型上司的華麗轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員牢固掌握，怎樣及時引導(dǎo)、有效指導(dǎo)，嚴(yán)格督導(dǎo)和因人而異的輔導(dǎo)的“四導(dǎo)法”。教會學(xué)員懂得如何運(yùn)用自身的優(yōu)勢思考問題、如何在團(tuán)隊(duì)中更有效地發(fā)揮教練作用，極大地減輕企業(yè)管理者的工作壓力，幫助企業(yè)提高組織執(zhí)行力。 課程時間：2天 參加對象：領(lǐng)導(dǎo)層和管理層 授課老師：《打造高績效團(tuán)隊(duì)》和《這樣執(zhí)行最高效》書籍作者：蔣巍巍先生 課程內(nèi)容： 第1章：為什么要成為一名教練型管理者 ? 大勢所趨:解讀怎樣把外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部管理解密結(jié)合，從而有效地做到“勢在必行”。 ? 企業(yè)需要:我國第一批民營企業(yè)率先導(dǎo)入“教練型”管理的成果分享。 ? 自身需要：在這個梯隊(duì)制勝和團(tuán)隊(duì)為王的管理時代，你如果不掌握“教練型”管理方法，你將被迅速淘汰或徹底“遺棄”。 第2章：教練型管理者扮演的7種角色 ? 管理者--管理者以管事為主，教練者以教人為主，完全掌握“教與管”的核心技術(shù)，既要把握隨機(jī)管理中的角色轉(zhuǎn)換，又要做到無縫對接的緊密切換。 ? 培訓(xùn)者--教練者更多的角色是師傅帶徒弟，更多的工作是培養(yǎng)和訓(xùn)練。 ? 工作技能教練員--教練型上司給予下屬知識、傳授專業(yè)技能、端正工作態(tài)度。 ? 各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)者—教練型上司要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、教練能力和組織能力，要適度激勵、適當(dāng)授權(quán)、身先士卒，把有形的資源放大，把無序的資源整合。 ? 員工成長顧問—從關(guān)注事到關(guān)注人，幫助下屬放下職業(yè)錨，走上職業(yè)路。 ? 共同執(zhí)行者—教練型上司要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，專業(yè)度高、系統(tǒng)性強(qiáng)，要有耐心、全程參與每一項(xiàng)工作，有支配度高和原則性強(qiáng)的顯著特點(diǎn)。 ? 被“依賴者”—牢固掌握職場成長三部曲： 1、依賴，不能以“自己”為中心，要依賴上司或他人； 2、獨(dú)立，著眼于“成長”的觀念，不依靠他人； 3、互賴，從“我們”的觀念出發(fā)，相互合作，以大局為重。 第3章：教練型管理者在組織中的3個作用和4把標(biāo)尺 ? 三個作用： 1、鏡 子——反映員工的心態(tài)、行為。 2、催化劑——加速團(tuán)隊(duì)成長。 3、鑰 匙——打開員工內(nèi)心的改變之門。 ? 四把標(biāo)尺： 1、點(diǎn)兒不透---只給問題不給答案。 2、寄于信任---給下屬足夠的空間。 3、循序漸近---先給一杯水在給一桶水。 4、量力而行---有多大的本事就干多大的活。 第4章：如何做一名優(yōu)秀的教練型管理者 ? 教練型上司風(fēng)格的特點(diǎn)： ? 從決策權(quán)來看，征求大多數(shù)人意見，與少數(shù)骨干商量，最終由自己決定。 ? 從行為上來看，動作統(tǒng)一，支配性強(qiáng)，支持度高。 ? 從溝通上來說，雙向交流，及時反饋，達(dá)成共識。 ? 教練型上司重點(diǎn)要做的工作： ? 區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員的性格、能力和態(tài)度，做到心中有數(shù)。 ? 時刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的思想，確保團(tuán)隊(duì)成員行動的統(tǒng)一性。 ? 確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的問題所在，幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到問題所在，幫其解決問題。 ? 時刻明確團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)的清晰度，有效地進(jìn)行目標(biāo)管理和會議管理。 ? 傾聽下屬的感受，掌握下屬的心態(tài)變化。 ? 支持和贊美下屬的任何進(jìn)步，時刻激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。 ? 以身作則，嚴(yán)格要求，確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。 ? 掌握為何建立團(tuán)隊(duì)的目的和團(tuán)隊(duì)的成長周期的真正意義。 ? 掌握團(tuán)隊(duì)成員組織架構(gòu)的動力原則。 ? 掌握為何要科學(xué)的核定員工的日工作量。 ? 掌握挑選一流工作人員的標(biāo)準(zhǔn)的方法。 ? 掌握統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)精髓。 ? 掌握有效的激勵制度和合理公平報(bào)酬是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。 ? 掌握團(tuán)隊(duì)的成就感管理是團(tuán)隊(duì)管理的靈魂。 ? 掌握教練型上司的5大教練要點(diǎn)。 第5章：教練型管理者的9步工作法 1、團(tuán)隊(duì)價值觀的確立 案例討論：團(tuán)隊(duì)價值觀的確立？ 2、 教練方式和教練步驟設(shè)立 口授法:講解 教練法:自己做一遍然后教會下屬 討論法:共同工作,邊做邊教 階段教導(dǎo)法:一對一分階段教導(dǎo) 3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的訂立，培訓(xùn)并考核 流程是練出來的，技能是比出來的，結(jié)果是盯出來的。 4、制定團(tuán)隊(duì)競爭機(jī)制和獎懲等激勵制度 5、信任的建立 6、執(zhí)行教練內(nèi)容：統(tǒng)一認(rèn)識，目標(biāo)明確，合理分工，計(jì)劃科學(xué)，心態(tài)健康，因事施導(dǎo)，因人而異，共同實(shí)施，及時總結(jié) 7、嚴(yán)格用四導(dǎo)法教練下屬 8、評估和總結(jié)教練成果與團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果 9、培養(yǎng)下一代教練 找人、辨人、識人、授人、育人、用人 案例討論：如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的思想？