11月14 日,知名危機管理學家王微教授來到國家電力投資集團領導力學院為中國電力建設股份公司62名集團部門主任、二級單位領導班子成員作媒體應對與危機預警的專題授課。
王微教授指出,在危機輿情中,央企最重要的是放下身段,調整心態(不驕傲,不沉默,合情合規),持續關注輿情,并根據風向調整自己的溝通策略與溝通內容,擠壓非理性信息傳播的空間,讓外界感覺到央企的誠意。在對外溝通中,公眾的看法常會受到意見領袖的左右,因此企業要利用好朋友圈,密切關注或巧妙借用行業意見領袖的網絡言行,讓自己在輿情應對中處于有利地位。
“往者不可諫,來者猶可追”。2017年,作為中國經濟排頭兵的央企,提高全員危機意識和危機管控能力乃是高級管理者順勢而為的必然選擇。