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課程特色 講師的理論講解+豐富案例；學員、講師之間進行深入的互動；對學員應用的關鍵技巧進行重點闡述； 針對多個要點設計相應的學員練習表格。 課程大綱 第一章 市場營銷部的組織結構與責權 1.市場營銷部的組織結構 2.市場營銷部的責權 3.市場營銷部的崗位職責 1) 營銷總監的崗位職責 2) 市場部經理的崗位職責 3) 銷售部經理的崗位職責 第二章 市場調研管理 1. 市場調研的崗位職責 1) 市場調研主管的崗位職責 2) 市場調研專員的崗位職責 2.市場調研管理制度 1) 市場調研管理制度 2) 調研實施管理制度 3. 市場調研管理表格 1) 市場調研計劃表 2) 市場調研報告表 3) 競爭對手調查表 4) 經銷商戶調查表 5) 暢銷產品分析表 4. 市場調研管理流程 1) 調研工作管理流程 2) 市場預測管理流程 3) 調研問卷設計流程 5. 市場調研管理方案 1) 消費取向調研方案 2) 競爭對手調研方案 3) 調研報告編寫大綱 第三章 營銷計劃管理 1營銷計劃的崗位職責 2. 營銷計劃管理制度 3. 營銷計劃管理表格 1) 年度銷售計劃表 2) 月度銷售計劃表 3) 渠道目標銷售表 4) 產品銷售計劃表 5) 客戶銷售計劃表 6) 產品供貨計劃表 7) 營銷費用預算表 8) 賬款回收計劃表 9) 銷售計劃分析表 4. 營銷計劃管理流程 1) 營銷計劃制定流程 2) 銷售計劃訂單流程 3) 銷售費用編制流程 5.營銷計劃管理方案 1) 部門銷售計劃方案 2) 重點客戶銷售計劃方案 第四章 營銷策劃管理 1. 營銷策劃的崗位職責 2. 營銷策劃管理表格 1) 策劃費用預算表 2) 策劃方案審査表 3) 策劃考核指標表 3. 營銷策劃管理流程 4. 營銷策劃管理方案 第五章 促銷管理 1. 促銷管理的崗位職責 2. 促銷管理制度 3. 促銷管理表格 1) 促銷工作計劃表 2) 促銷活動計劃表 3) 促銷成本統計表 4) 促銷活動效果預估表 5) 促銷活動總結表 4. 促銷管理流程 5. 促銷管理方案 第六章 銷售管理 1. 銷售管理的崗位職責 2. 銷售管理制度 3. 銷售管理表格 1) 客戶開發管理表 2) 客戶訪問計劃表 3) 訂貨統計表 4) 發貨統計表 5) 退貨統計表 6) 銷售合同統計表 7) 應收賬款登記表 8) 銷售費用控制表 9) 銷售提成申請表 10) 銷售績效考核表 4. 銷售管理方案 1) 客戶信用評級方案 2) 應收賬款催付方案 3) 客戶開發考核方案 第七章 客戶關系管理 1. 客戶管理表格 1) 客戶資料表 2) 客戶分析表 3) 客戶投訴管理表 2. 客戶管理流程 3. 客戶管理方案 1) 客戶關系促進方案 2) 客戶投訴處理方案 第八章 渠道管理 1.管理表格 1) 營銷渠道管理表 2) 渠道成員管理表 3) 客戶信用管理表 4) 渠道業績統計表 培訓小結 問題解答