課程特色 講師的理論講解+豐富案例；學員、講師之間進行深入的互動；對學員應用的關鍵技巧進行重點闡述； 針對多個要點設計相應的學員練習表格。 課程大綱 第一章 市場營銷部的組織結構與責權 1.市場營銷部的組織結構 2.市場營銷部的責權 3.市場營銷部的崗位職責 1) 營銷總監(jiān)的崗位職責 2) 市場部經(jīng)理的崗位職責 3) 銷售部經(jīng)理的崗位職責 第二章 市場調(diào)研管理 1. 市場調(diào)研的崗位職責 1) 市場調(diào)研主管的崗位職責 2) 市場調(diào)研專員的崗位職責 2.市場調(diào)研管理制度 1) 市場調(diào)研管理制度 2) 調(diào)研實施管理制度 3. 市場調(diào)研管理表格 1) 市場調(diào)研計劃表 2) 市場調(diào)研報告表 3) 競爭對手調(diào)查表 4) 經(jīng)銷商戶調(diào)查表 5) 暢銷產(chǎn)品分析表 4. 市場調(diào)研管理流程 1) 調(diào)研工作管理流程 2) 市場預測管理流程 3) 調(diào)研問卷設計流程 5. 市場調(diào)研管理方案 1) 消費取向調(diào)研方案 2) 競爭對手調(diào)研方案 3) 調(diào)研報告編寫大綱 第三章 營銷計劃管理 1營銷計劃的崗位職責 2. 營銷計劃管理制度 3. 營銷計劃管理表格 1) 年度銷售計劃表 2) 月度銷售計劃表 3) 渠道目標銷售表 4) 產(chǎn)品銷售計劃表 5) 客戶銷售計劃表 6) 產(chǎn)品供貨計劃表 7) 營銷費用預算表 8) 賬款回收計劃表 9) 銷售計劃分析表 4. 營銷計劃管理流程 1) 營銷計劃制定流程 2) 銷售計劃訂單流程 3) 銷售費用編制流程 5.營銷計劃管理方案 1) 部門銷售計劃方案 2) 重點客戶銷售計劃方案 第四章 營銷策劃管理 1. 營銷策劃的崗位職責 2. 營銷策劃管理表格 1) 策劃費用預算表 2) 策劃方案審査表 3) 策劃考核指標表 3. 營銷策劃管理流程 4. 營銷策劃管理方案 第五章 促銷管理 1. 促銷管理的崗位職責 2. 促銷管理制度 3. 促銷管理表格 1) 促銷工作計劃表 2) 促銷活動計劃表 3) 促銷成本統(tǒng)計表 4) 促銷活動效果預估表 5) 促銷活動總結表 4. 促銷管理流程 5. 促銷管理方案 第六章 銷售管理 1. 銷售管理的崗位職責 2. 銷售管理制度 3. 銷售管理表格 1) 客戶開發(fā)管理表 2) 客戶訪問計劃表 3) 訂貨統(tǒng)計表 4) 發(fā)貨統(tǒng)計表 5) 退貨統(tǒng)計表 6) 銷售合同統(tǒng)計表 7) 應收賬款登記表 8) 銷售費用控制表 9) 銷售提成申請表 10) 銷售績效考核表 4. 銷售管理方案 1) 客戶信用評級方案 2) 應收賬款催付方案 3) 客戶開發(fā)考核方案 第七章 客戶關系管理 1. 客戶管理表格 1) 客戶資料表 2) 客戶分析表 3) 客戶投訴管理表 2. 客戶管理流程 3. 客戶管理方案 1) 客戶關系促進方案 2) 客戶投訴處理方案 第八章 渠道管理 1.管理表格 1) 營銷渠道管理表 2) 渠道成員管理表 3) 客戶信用管理表 4) 渠道業(yè)績統(tǒng)計表 培訓小結 問題解答