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廖衍明:雅戈?duì)柶髽I(yè)文化理念：裝點(diǎn)人生

企業(yè)管理

2016-01-20 18456

雅戈?duì)柶髽I(yè)文化理念：裝點(diǎn)人生

一、背景材料

雅戈?duì)柤瘓F(tuán)公司地處浙江寧波，它的前身是青春服裝廠。雅戈?duì)柺怯⒄Z“青春”（YOUNGER）的譯音。80年代初建廠，經(jīng)過近30年的風(fēng)風(fēng)雨雨，它從一個(gè)農(nóng)村手工作坊，發(fā)展成為一個(gè)上市公司，它的發(fā)展可以說是中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的典型代表。集團(tuán)公司有下屬企業(yè)25家，涉及制衣業(yè)、房地產(chǎn)、貿(mào)易、商業(yè)、金融業(yè)、印刷業(yè)、建筑業(yè)、廠告業(yè)和教育等諸多領(lǐng)域。在日本、香港等地設(shè)立了多個(gè)境外分公司。1995年，按照國(guó)際慣例組建了三大中心。生產(chǎn)中心以襯衫西服為龍頭，帶動(dòng)其他產(chǎn)品：西褲、時(shí)裝、童裝、針織服裝；營(yíng)銷中心從事產(chǎn)品的開發(fā)和市場(chǎng)銷售，目前營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，市場(chǎng)占有率不斷提高；投資管理中心主要從事資本經(jīng)營(yíng)及項(xiàng)目投資。現(xiàn)集團(tuán)公司有員工8000多人，年生產(chǎn)襯衫600萬件，西服100萬，童裝200萬件，針織時(shí)裝20萬打，童裝和針織品全部銷往日本香港等國(guó)際市場(chǎng)，其主導(dǎo)產(chǎn)品雅戈?duì)栆r衫多年被評(píng)為“中國(guó)名牌襯衫第一名”，被中國(guó)服裝檢測(cè)中心授予中國(guó)襯衫行業(yè)第一家產(chǎn)品質(zhì)量免檢單位。1997年4月14日被國(guó)家工商局認(rèn)定為弛名商標(biāo)，1998年公司經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于10月12日在上交所上市。

二、企業(yè)理念的確立和推行

（一）企業(yè)理念——裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)

雅戈?duì)栕鳛橐粋€(gè)服裝生產(chǎn)企業(yè)，從自身的企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，把“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)”作為自己的企業(yè)宗旨和根本理念。

從1991年以來，公司圍繞這個(gè)理念做過三次VI導(dǎo)入，前后采用了三個(gè)不同的企業(yè)標(biāo)識(shí)，1991年采用的是一個(gè)圓形圖案中間加一個(gè)“Y”，（公司地處三江交匯處，Y又是英文“青春”一詞的詞首字母），1993年改為橢圓形圖案加“Y”1994年又增加了一個(gè)“1”，表示爭(zhēng)創(chuàng)一流，下面加英語轉(zhuǎn)形詞YOUNGOR，表示永葆青春。為了統(tǒng)一視覺系統(tǒng)和理念系統(tǒng)，公司認(rèn)為有必要對(duì)它進(jìn)行整合。于是在1997年進(jìn)行了新的CI導(dǎo)入，請(qǐng)中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)和中央美術(shù)學(xué)院的專家實(shí)施MI、BI、VI的整合。

1．就導(dǎo)入的目的、原因與背景、期待成果、作業(yè)安排、總概念書、內(nèi)部傳播系統(tǒng)、外部傳播系統(tǒng)進(jìn)行了細(xì)化。

2．對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了定位：在企業(yè)內(nèi)提出了第二次創(chuàng)業(yè)的口號(hào)，并制定了三個(gè)五年規(guī)劃。第一個(gè)五年規(guī)劃（1996-2000年）跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)初具形態(tài)；第二個(gè)五年規(guī)劃（2001-2005年）跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)形成規(guī)模；第三個(gè)五年規(guī)劃（2006-2010年）跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)走向成熟。

3．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略按以下思路展開：發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開拓國(guó)際市場(chǎng)；國(guó)內(nèi)向多品種、多規(guī)格、多花色發(fā)展；發(fā)展配套產(chǎn)品、系列產(chǎn)品；向華東、西南、西北、全國(guó)鋪開；建立海外情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)；向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍；高價(jià)位市場(chǎng)；歐、美、日；低價(jià)位市場(chǎng)：周邊國(guó)家、東南亞、中東市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷商務(wù)人員培訓(xùn)；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

4．管理理念的提煉與闡釋。雅戈?duì)柕墓芾砝砟睢獙捜荨⒑椭C、文雅、仁和；為每個(gè)人提供均等的機(jī)會(huì)；以誠相待，曉之以理；品牌與品質(zhì)同步；人才與事業(yè)共長(zhǎng)；精神與物質(zhì)并重。

（二）理念的展開和推出

為了全方位地實(shí)施企業(yè)理念，公司從用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾各個(gè)層面上進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的目標(biāo)、規(guī)劃和落實(shí)措施。

1、用戶——如何滿足用戶，服務(wù)用戶。

2、競(jìng)爭(zhēng)者——如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。

3、聯(lián)合者——誰是企業(yè)可利用的外部資源。

市場(chǎng)跟蹤：①明確目標(biāo)—What。②規(guī)劃日程—When。③人員落實(shí)—Who。④組織落實(shí)—Where。⑤確定手段—How。⑥說明原因—Why。⑦評(píng)估控制—Ifor not。

（三）遵循原則

為了嚴(yán)格履行既定的企業(yè)理念，公司制定了必須遵循的六項(xiàng)原則，即①競(jìng)爭(zhēng)原則。②盈利原則。③用戶至上原則。④質(zhì)量原則。⑤創(chuàng)新原則。⑥服務(wù)原則。

討論：

1、雅戈?duì)柕摹把b點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)”體現(xiàn)了一種什么企業(yè)理念？它對(duì)企業(yè)員工和社會(huì)公眾產(chǎn)生了什么影響？

2、談?wù)勂髽I(yè)形象戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系，雅戈?duì)栐谔幚磉@三者的相互關(guān)系時(shí)有什么值得借鑒的地方。