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    廖衍明:成功培訓講師的必備技能
    2016-01-20 2292

    怎樣成為一個優秀的講師,怎樣做好員工培訓課程,并且保證培訓效果?諸多問題給培訓講師提出明確的要求,那么如何才能成為一個比較成功的培訓講師呢?小歐細細為您分析解答。

    一、語音的發揮

    培訓講師的語音發揮主要表現在音質、音量、語速及音調和抑揚頓挫四個方面。這關系到培訓講師與學員之間的思想溝通是否能夠成功。也就是說,學員能否聽懂培訓講師所講的內容,是否能夠接受培訓講師思想觀念,是否樂意服從培訓講師的課程安排。

    下面我們將就每個方面進行探討。

    音質:即聲音的磁性。

    你的嗓音首先為人們所注意的就是音質,是刺耳帶鼻音、單薄還是洪亮。通常情況下,學員們所喜歡的是那種帶磁性的聲音,但這并不是每個人都可以擁有的,但作為培訓講師最起碼要做到以下兩點:

    容易聽懂:即吐字要清楚,聲音洪亮有力。

    有抑揚頓挫:即在說話時切忌一概平音,該重則重,該輕則輕。

    音量:即你聲音的高與低,在許多時候,音量是你用來控場最好的武器。

    在通常情況下,音量的高低取決于聽眾的距離,聽眾離得越遠,你的聲音就該越高,當你把聲音傳向遠處時,你會自然的調高音量(如果無法確定遠處聽眾能否聽清時,可以直接詢問);在近距離的情況下,音量相對就可能要低一些,但是對培訓講師而言,你的聲音總是要比你的聽眾所聽到的響。

    音量的訓練:把右手置于胳上,就在你的肋骨下面,不要頂著。吸一口氣,感到你的膈膨脹了嗎?現在閉氣一秒鐘然后在呼氣時大喊一聲:“嘿”。發現自己的嗓門有多大了嗎——還沒有扯開嗓子吼呢!

    深吸一口氣,然后用吹氣的方式把它呼出來,就像吹蠟燭一樣。反復練習這兩個動作,幫助自己在不扯開嗓門的情況下也能提高嗓音。

    語速:即你在說話時的吐字速度,這關系到聽眾是否能聽清你所說的話。

    作為培訓講師的語速正常情況下,應當控制在120-150/分之間。也就是說當超出這個數值時,許多聽眾將無法聽清你所說的話。當低于這個數值時,聽眾可能感覺你的語速太慢,而感覺乏味。

    在一般的演講中,語速和演講的思緒是密切相關的。對演講內容很熟的演講者在說不同內容時語速也會不一樣。例如,它們在說主要思想和難點時的語速要比說笑話和總結是慢。下面是一些講演法則:

    思想復雜嚴肅重大幽默興奮

    語速較慢較慢較快較快較快

    音調和抑揚頓挫:即控制你在演講中語速和音調輕重與緩急。

    沒有什么比變換音調更能改進你的演講的整體效果了。如果總是用一種音調和語速演講,即使他們說得很容易理解,也難提起聽眾的熱情。更嚴重的是,這會使演講者無法表達他(她)的思想,使聽眾無法明白培訓講師的重點及目的,而真正的溝通卻正是建立在這一點上的。

    二、培訓講師的主要訓練

    培訓講師的訓練主要是能夠順利解決學員的兩大基本問題:即能不能幫他解決問題、能不能學到新東西。要真正解決這兩大問題,培訓講師就必須進行三項修煉:練眼、練嘴、練腿。

    練眼

    練眼就是講師在和學員互動過程中,“察言觀色”,發現學員的問題,了解學員對“內容”的認知程度,進而選擇自己的用詞,選擇自己的角度,而讓學員接受講師的觀點和方法。

    作為培訓講師,眼力是基礎,也是修煉的最高境界。要讓自己一掃學員,就可以準確判斷現場氣氛,學員是什么狀態,對講師信任程度怎么樣,沒有長期的課程實踐和細致總結是做不到的。

    練嘴

    練嘴的概念就比較好理解了,主要在內容方面,要做到凡是和課程相關的理論都熟悉,凡是學員可能提出的問題都要有所準備。該講述時要講述,該引導時就引導,需要故事就講故事,需要案例就用案例,內容方面準備充分。還要善于調動課堂氣氛,在沉悶的時候開個玩笑,互動的時候,風趣地點評。語言要輕柔,讓學員喜歡聽,不能太生硬,也要做到一天七小時,連續上四、五天課程,嗓音不變,清脆悅耳。

    練腿

    優秀的專業講師,有時要連續上幾天課,上課時,講師是站著的,學員是坐著的。幾天下來,身體可能受不了,尤其是腿受不了。因此作為專業講師要堅持鍛煉身體,保持良好的體力,沒有好體力,形象就容易受影響,也會影響授課內容的發揮,更會影響講師和學員的互動。

    三、培訓講師的四個角色要求

    優秀的培訓講師培訓中應該扮演好的不是一個角色而是四個角色:即教師、演員、教練、咨詢顧問。

    第一個角色:教師

    師者責任是傳道授業解惑,培訓講師首先是老師,因此無論是教授學員如何成功的做人,還是教授銷售、管理、或者財務技巧,都要具備老師一樣專業知識和授課技巧。

    1、具備課程的編寫能力

    2、具備教師的課堂講解能力

    第二個角色:演員

    培訓講師的職責除了傳授知識,更要讓學員接受知識,傳授與接受是個截然不同的概念,就像同在一個課堂學習的學生最后獲得知識量完全不同一樣,傳授只是一個教的過程,而接受是學的過程,那么怎樣才能讓學員將自己傳授的知識理解、記憶并掌握是對培訓講師的要求。

    1、像演員一樣始終吸引受訓者的注意力

    2、將課程用表演的方式演繹出來

    第三個角色:教練

    培訓講師包含除了教授知識以外更為重要的功能是教練功能,對學員的培養和訓練就體現在整個培訓過程中,例如拓展訓練,體驗式教學、游戲教學、是對學員能力的訓練。需要培訓講師對學員進行輔助、引導,讓學員身體力行的參與到培訓項目中來。

    1、體現教練的示范性

    2、體現教練的耐心指導

    3、體現教練的嚴格性

    第四個角色:咨詢顧問

    優秀的培訓講師也是企業的咨詢顧問,可以根據企業狀況提出培訓課程及培訓重點的建議。

    1、具備顧問級的專業知識和豐富經驗

    2、具備咨詢顧問的診斷、咨詢功能

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