課程內容 第一單元：正確認識卓越績效模式 一、企業的困惑 ： 績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？ 二、知識要點 1. 為什么員工會反感績效考核？ 2. 績效考核與績效管理的區別 3. 績效管理的本質是什么？最終目的是什么？關注過程還是結果？ 4. 理解“績效=能力×意愿×環境” 5. 卓越績效模式的步驟（PDCA循環） 6. 全面績效考核的內容：KPI（關鍵績效指標）GS（關鍵任務指標）KCI（關鍵努力素質指標） 7. Q&A（問題與解答）。 第二單元：企業卓越績效模式建立過程介紹 一、企業的困惑 ： 我們也曾推行過績效管理系統，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優秀企業是怎樣推行績效管理系統，并把它作為管理工具的呢？ 二、介紹某企業的績效導入全過程 1、某企業背景介紹 2、該企業在沒有導入卓越績效模式前的表現 3、是什么觸動老板要導入卓越績效模式 4、卓越績效模式導入的全過程介紹 5、導入前后的經營管理指標對比 第三單元：績效量化指標體系的建立 一、企業的困惑 ： 1. 如何用見人見數的方式來“算”分？ 2. 如何讓員工分擔企業的重擔，做到人人頭上有指標? 二：學習要點 1. 千斤重擔需要人人挑——目標分解的重要性 2. 企業三層級KPI指標體系（企業－部門－員工） 3. KPI分解：企業級KPI-部門KPI-崗位KPI 4. 職能崗位KPI分析――職責分析法 5. 如何設計KPI考核表 6. 如何確定KPI的權重 7. 如何設計KPI的評分標準 8. 如何確定并分解KPI的目標值 9. 如何讓目標定得更合理 10. 沙盤演練：設計一個崗位的KPI考核表 11. GS量化指標的設計 12. KCI（關鍵能力素質指標）考核表的設計 13. Q&A（問題與解答） 第四單元：KPI年度規劃與績效策略計劃制定 一、企業的困惑 我們也制定年度目標，我們年底也考核，但目標的達成怎么老是不如人意？如何才能提高目標達成的確定性？ 二、重點收獲 1. 年度KPI為什么要規劃到每個季度 2. 年度KPI如何規劃到每個季度 3. 如何制定年度經營管理計劃 4. 如何探討完成KPI的月策略 5. 月策略如何轉化成月計劃得以落實 6. 如何從月計劃中提煉GS 7. 如何簽訂考核合同 8. Q&A（問題與解答）。 第五單元：過程管理 一、企業的困惑： 1、績效目標也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標差了一大截。 2、過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？ 二、知識要點 1. 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的； 2. 績效過程控制的幾種方法 3. 如何通過“日清表”讓員工自我控制； 4. 管理者如何提供“績效進度看板”進行過程管理 5. 主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制； 6. 月度績效檢討會的流程與操作技巧； 7. 季度經營分析會的流程與操作技巧； 8. 總結會的流程與操作技巧； 9. 其他過程控制形式 a) 定期統計報表 b) 預警機制建立 c) 提案管理制度 10. 過程控制的核心——管理閉環 11. Q&A（問題與解答）。 第六單元：績效面談及績效改進 一、企業的困惑： 績效考核分數出來了，有時我們還不敢告訴員工，更不要說要面對面地談一下了； 如何才能建立一個機制，讓員工乃至企業的績效得到持續的提升？ 二、知識要點 1. “每天進步一點點”的力量 2. 績效面談的目的 3. 績效面談的基本要求 4. 績效面談的步驟 5. 正面績效結果反饋的模式 6. 負面績效結果反饋的模式 7. 如何制定下一步的績效改善計劃 8. 沙盤演練：演練一次績效面談/制定一份績效改善計劃 第七單元、以績效為導向的『激勵機制』 一、企業的困惑 獎金應該怎樣發放，才能讓員工心服口服，同時又能激勵員工，培養奮發向上工作環境？ 二、知識要點 1. 為什么員工會有企業變相扣工資的念頭？ 2. 如何通過獎金支付讓員工與企業同喜同悲？ 3. 薪酬激勵的主要方式（薪酬結構/水平激勵、福利激勵、專項獎金/長期激勵與短期激勵） 4. 如何設計浮動工資，比例多少才合理？ 5. 績效工資掛鉤的辦法：個人與部門及企業如何掛鉤？ 6. 如何計算個人績效系數（分數換算法/二次分數換算法/正態分布排列比例控制法） 7. 如何計算企業（單位）的績效系數 8. 如何設計獎金的發放時間點 9. 如何將提成制和獎金制的優點結合起來運用 10. 福利激勵方式的設計 11. Q&A（問題與解答）。