課程內容 第一項技能：經理人的自我管理 1.經理扮演的角色 2.經理的能力 3.中層管理的基本職能 4.經理工作風格測定 5.管理者的角色轉換 第二項技能：時間管理 1.浪費時間的主要因素 2.怎樣處理和減少工作中的救火現象 3.時間管理與職業生涯發展的關系 4.時間管理的具體方法 第三項技能：工作目標管理 1.目標管理的作用和內容 2.企業在目標管理中遇到的問題 3.目標的SMART要素 4.目標的SMART練習 5.如何實施目標管理（MBO） 第四項技能：績效管理-在職輔導 1.績效管理系統 2.教練（COACHING）及要點 3.部屬績效的冰山全貌 4.當前在職輔導面臨的問題 5.主管應扮演的4種輔導角色 6.輔導部屬的四個步驟 第五項技能：溝通管理 1.什么是溝通 2.溝通障礙與風險 3.單向與雙向溝通 4.積極聆聽的技巧 5.有效的發問技巧 6.回饋技巧 7.非語言溝通 游戲：誰更了解對方？ 第六項技能：如何與上級、下級有效溝通 1.如何與上級有效溝通 2.向上司請示匯報工作的程序要點 3.與上司和諧相處的問題 4.與上司溝通的層次 5.如何與下級有效溝通 6.研討：怎樣“對付”上司的不講理？ 7.怎樣拒絕上司的不合理的指令？ 8.上司不兌現承諾怎么辦？ 9.領導從有效的發問開始 10.下達命令的技巧 11.有效的贊揚與批評下屬 第七項技能：有效激勵 1. 探尋激勵的源頭 2. 動態激勵的啟發 3. 有效激勵的機理分析 4. 日常激勵的方法 案例測試：如何給員工送禮更有效 第八項技能：授權管理 1. 什么是授權？授權的好處？ 2. 常見授權不足與過渡授權原因與現象 3. 有效授權的步驟 4. 指引的類型與指引的方式技巧