課程收益： 1）現代企業正面對日趨激烈的市場競爭和產品“同質化”越來越嚴重的壓力，推行“以顧客滿意為中心”的服務戰略，打造以優質服務為核心的競爭優勢，已經成為新競爭形態下的競爭法則。 2）服客服務禮儀
培訓背景：再次光臨的顧客可以為公司帶來25％—85％的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身的品質，最后才是價格。——《哈佛商業雜志》即使是借債度日，也要堅持“對客人微
課程收益 第一天：微笑服務禮儀 ² 通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象 ² 通過培訓使員工掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用 ² 通過培訓使員工提高職業化素
課程模塊： 第一模塊：禮儀與職業形象 ——職場人士的必修課程 第二模塊：儀容儀表禮儀 ——職業形象的完美塑造 第三模塊：儀態舉止禮儀 ——職業魅力的個性化展現 第四模塊：商務會面禮儀 ——提升職場形象
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