課程收益： 1）現(xiàn)代企業(yè)正面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品“同質(zhì)化”越來(lái)越嚴(yán)重的壓力，推行“以顧客滿意為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略，打造以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為新競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)下的競(jìng)爭(zhēng)法則。 2）服客服務(wù)禮儀
培訓(xùn)背景：再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25％—85％的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價(jià)格。——《哈佛商業(yè)雜志》即使是借債度日，也要堅(jiān)持“對(duì)客人微
課程收益 第一天：微笑服務(wù)禮儀 ² 通過(guò)培訓(xùn)使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象 ² 通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用 ² 通過(guò)培訓(xùn)使員工提高職業(yè)化素
課程模塊： 第一模塊：禮儀與職業(yè)形象 ——職場(chǎng)人士的必修課程 第二模塊：儀容儀表禮儀 ——職業(yè)形象的完美塑造 第三模塊：儀態(tài)舉止禮儀 ——職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn) 第四模塊：商務(wù)會(huì)面禮儀 ——提升職場(chǎng)形象
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