組織價值認知與管理干部角色澄清

（課程大綱）

課程時間：

2天（12-14小時）

前言：

管理干部是企業(yè)戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)最大的威脅源！

在社會經(jīng)濟變化迅速、多元、不確定因素越來越多，而行業(yè)的發(fā)展跡象越來越混雜、代際變化比較疾速的新的商業(yè)環(huán)境下，任何一家企業(yè)都不得不承認，行業(yè)產(chǎn)業(yè)的客戶越來越立體化、業(yè)務(wù)模式更加煩多、競爭對手也會越來越多、競爭方式越來越陌生（技術(shù)競爭、產(chǎn)品競爭、商業(yè)模式競爭、生態(tài)能力競爭、商業(yè)思想競爭 ……），實體企業(yè)已經(jīng)進入了一個產(chǎn)業(yè)機會與風險并存的時代。

這種時候，作為商業(yè)化組織，企業(yè)需要重新實施正確的社會與產(chǎn)業(yè)洞察及假設(shè)；一方面，成熟業(yè)務(wù)需要持續(xù)優(yōu)化（如何簡化管理、提高運作效率、改善經(jīng)營效率、解決關(guān)鍵問題？），另一方面成長性業(yè)務(wù)需要快速建立有效的管理體系（如何差異化管理，促進發(fā)展？）

怎樣將成熟性業(yè)務(wù)導(dǎo)向經(jīng)營、成長性業(yè)務(wù)導(dǎo)向發(fā)展、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略成功，如何讓內(nèi)部的管理變革與外部的客戶需求成為雙輪驅(qū)動，把握好業(yè)務(wù)發(fā)展方向，構(gòu)建企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭與控制能力，成為了組織與要面對和給出答案的重要課題。

  而在上述過程中，乃至企業(yè)管理變革過程中，公司管理層對于“組織價值”的認知和聚焦、個人商業(yè)價值的定位，以及角色定位方面的偏差，成為了企業(yè)發(fā)展、變革推行不力的核心要素。

   本課程以“增值”“增長”為核心，引領(lǐng)管理團隊聚焦核心業(yè)務(wù)、聚焦增長，帶領(lǐng)學員重新強調(diào)企業(yè)經(jīng)營目標、重新定義組織價值、部門價值、組織（大組織、中團隊、小集體）增值內(nèi)容和要素、管理干部的價值，并對管理干部的使命和責任、核心工作要素進行澄清，以達到“力出一孔”“全營一桿槍”的商業(yè)思想統(tǒng)一和聚焦。

課程適宜對象：產(chǎn)研銷一體的制造業(yè)型企業(yè)高層、核心中層/核心管理骨干

課程形式：講師講授+小組討論+分享點評+實操作業(yè)演練

課程大綱：

第一部分：企業(yè)發(fā)展3年暢想

系統(tǒng)思考企業(yè)想要什么？反思各個業(yè)務(wù)模塊、各個部門所做的是不是和企業(yè)想要的一致？是不是和客戶想要的一致？是不是有市場價值的行為？

第二部分：組織價值認知澄清

一、組織價值的定義

1. 組織價值中經(jīng)濟價值的強調(diào)；

2. 組織價值的內(nèi)在價值：以創(chuàng)造價值為終極目標的效率和能力。

二、企業(yè)運營價值鏈與經(jīng)營責任/壓力傳遞

  組織價值的實現(xiàn)，需要企業(yè)中每一道流程、每一個小組織、每一個個體承接客戶價值期求、企業(yè)經(jīng)營壓力，使之贏得合理利潤并持續(xù)增長。

三、客戶、利潤與客戶價值

  一個企業(yè)的利潤是客戶給的，是客戶基于對客戶價值的認同給的！

四、以客戶價值為核心的三支柱運營以及組織經(jīng)營要素分析

1. 真正決定企業(yè)成功的，是專注于為客戶創(chuàng)造價值的力量！

2. 組織價值的實現(xiàn)（客戶價值的創(chuàng)造）要求企業(yè)的經(jīng)營要素承載客戶價值主張！

3. 組織內(nèi)部/業(yè)務(wù)單元客戶價值主張和經(jīng)營要素討論。

五、從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略看組織價值傳遞

1. 市場營銷：機會中心。

2. 研發(fā)技術(shù)：創(chuàng)新中心。

3. 供應(yīng)鏈與交付：成本中心。

4. 職能部門：效能中心。

六、組織價值管理模型（內(nèi)部）

1. 價值實現(xiàn)/價值驅(qū)動：價值定義--價值創(chuàng)造--價值衡量--價值分配。

2. 組織價值：從關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域--關(guān)鍵過程領(lǐng)域（關(guān)鍵有效行動）--關(guān)鍵績效指標。

3. 組織內(nèi)部/業(yè)務(wù)單元客戶價值定義、衡量標準以及增值性活動討論與分析。

第三部分：管理干部角色澄清

一、管理干部的價值定位

1. 以客戶價值創(chuàng)造為核心的個人價值、員工價值、部門價值、體系/流程價值。

2. 組織建設(shè)與管理的價值和業(yè)務(wù)經(jīng)營的價值：

基于業(yè)務(wù)和組織建設(shè)的管理干部二維、四域、六度管理。

二、管理干部的使命和責任

使命、基本要求、基本行為、基本責任。

三、管理者的四大角色

   績效創(chuàng)造者、激勵教導(dǎo)者、文化塑造者、變革管理者。

四、聚焦商業(yè)成功的管理干部的六大任務(wù)：

1. 組織文化自信：傳承企業(yè)文化和價值觀，傳播正能量，導(dǎo)向創(chuàng)造價值和責任結(jié)果。

2. 致力于抓住商業(yè)機會：不僅僅是業(yè)務(wù)部門，而是所有管理干部都應(yīng)該致力于抓住商業(yè)機會。

3. 帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標：管理干部的職業(yè)素養(yǎng)與成就感，是來自于縮短實現(xiàn)組織目標的時間，節(jié)省實現(xiàn)組織目標的資源。

4. 沿著清晰的主攻方向，抓主要矛盾和矛盾的主要方面。

5. 站在全局立場，不斷改進端到端的業(yè)務(wù)流程。

6. 建設(shè)組織能力，幫助員工成長。

五、優(yōu)秀管理干部的識別

核心價值觀是基礎(chǔ)；品德與作風是底線；績效是必要條件和分水嶺；能力是關(guān)鍵考量要素。

六、管理干部“經(jīng)營者”角色轉(zhuǎn)變

第四部分：總結(jié)與反思

一、企業(yè)的商業(yè)倫理

二、德魯克：組織存亡攸關(guān)的五個問題

   Q1：我們的使命是什么？

Q2：我們的顧客是誰？

Q3：我們的顧客重視什么？

Q4：我們追求的成果是什么？

Q5：我們的計劃是什么？