組織價值認知與管理干部角色澄清

（課程大綱）

課程時間：

2天（12-14小時）

前言：

管理干部是企業戰略性資源，也是企業最大的威脅源！

在社會經濟變化迅速、多元、不確定因素越來越多，而行業的發展跡象越來越混雜、代際變化比較疾速的新的商業環境下，任何一家企業都不得不承認，行業產業的客戶越來越立體化、業務模式更加煩多、競爭對手也會越來越多、競爭方式越來越陌生（技術競爭、產品競爭、商業模式競爭、生態能力競爭、商業思想競爭 ……），實體企業已經進入了一個產業機會與風險并存的時代。

這種時候，作為商業化組織，企業需要重新實施正確的社會與產業洞察及假設；一方面，成熟業務需要持續優化（如何簡化管理、提高運作效率、改善經營效率、解決關鍵問題？），另一方面成長性業務需要快速建立有效的管理體系（如何差異化管理，促進發展？）

怎樣將成熟性業務導向經營、成長性業務導向發展、戰略性業務導向戰略成功，如何讓內部的管理變革與外部的客戶需求成為雙輪驅動，把握好業務發展方向，構建企業的產業競爭與控制能力，成為了組織與要面對和給出答案的重要課題。

  而在上述過程中，乃至企業管理變革過程中，公司管理層對于“組織價值”的認知和聚焦、個人商業價值的定位，以及角色定位方面的偏差，成為了企業發展、變革推行不力的核心要素。

   本課程以“增值”“增長”為核心，引領管理團隊聚焦核心業務、聚焦增長，帶領學員重新強調企業經營目標、重新定義組織價值、部門價值、組織（大組織、中團隊、小集體）增值內容和要素、管理干部的價值，并對管理干部的使命和責任、核心工作要素進行澄清，以達到“力出一孔”“全營一桿槍”的商業思想統一和聚焦。

課程適宜對象：產研銷一體的制造業型企業高層、核心中層/核心管理骨干

課程形式：講師講授+小組討論+分享點評+實操作業演練

課程大綱：

第一部分：企業發展3年暢想

系統思考企業想要什么？反思各個業務模塊、各個部門所做的是不是和企業想要的一致？是不是和客戶想要的一致？是不是有市場價值的行為？

第二部分：組織價值認知澄清

一、組織價值的定義

1. 組織價值中經濟價值的強調；

2. 組織價值的內在價值：以創造價值為終極目標的效率和能力。

二、企業運營價值鏈與經營責任/壓力傳遞

  組織價值的實現，需要企業中每一道流程、每一個小組織、每一個個體承接客戶價值期求、企業經營壓力，使之贏得合理利潤并持續增長。

三、客戶、利潤與客戶價值

  一個企業的利潤是客戶給的，是客戶基于對客戶價值的認同給的！

四、以客戶價值為核心的三支柱運營以及組織經營要素分析

1. 真正決定企業成功的，是專注于為客戶創造價值的力量！

2. 組織價值的實現（客戶價值的創造）要求企業的經營要素承載客戶價值主張！

3. 組織內部/業務單元客戶價值主張和經營要素討論。

五、從公司戰略、業務戰略、職能戰略看組織價值傳遞

1. 市場營銷：機會中心。

2. 研發技術：創新中心。

3. 供應鏈與交付：成本中心。

4. 職能部門：效能中心。

六、組織價值管理模型（內部）

1. 價值實現/價值驅動：價值定義--價值創造--價值衡量--價值分配。

2. 組織價值：從關鍵結果領域--關鍵過程領域（關鍵有效行動）--關鍵績效指標。

3. 組織內部/業務單元客戶價值定義、衡量標準以及增值性活動討論與分析。

第三部分：管理干部角色澄清

一、管理干部的價值定位

1. 以客戶價值創造為核心的個人價值、員工價值、部門價值、體系/流程價值。

2. 組織建設與管理的價值和業務經營的價值：

基于業務和組織建設的管理干部二維、四域、六度管理。

二、管理干部的使命和責任

使命、基本要求、基本行為、基本責任。

三、管理者的四大角色

   績效創造者、激勵教導者、文化塑造者、變革管理者。

四、聚焦商業成功的管理干部的六大任務：

1. 組織文化自信：傳承企業文化和價值觀，傳播正能量，導向創造價值和責任結果。

2. 致力于抓住商業機會：不僅僅是業務部門，而是所有管理干部都應該致力于抓住商業機會。

3. 帶領團隊實現組織目標：管理干部的職業素養與成就感，是來自于縮短實現組織目標的時間，節省實現組織目標的資源。

4. 沿著清晰的主攻方向，抓主要矛盾和矛盾的主要方面。

5. 站在全局立場，不斷改進端到端的業務流程。

6. 建設組織能力，幫助員工成長。

五、優秀管理干部的識別

核心價值觀是基礎；品德與作風是底線；績效是必要條件和分水嶺；能力是關鍵考量要素。

六、管理干部“經營者”角色轉變

第四部分：總結與反思

一、企業的商業倫理

二、德魯克：組織存亡攸關的五個問題

   Q1：我們的使命是什么？

Q2：我們的顧客是誰？

Q3：我們的顧客重視什么？

Q4：我們追求的成果是什么？

Q5：我們的計劃是什么？