《中層管理者人力資源管理》課程介紹 課程設計主講：呂青 課程對象：企業中層管理者 課程時間：2天 課程背景： 所謂企業管理最重要的是對人的管理。各層管理者通過人才選拔、培養、任用、考核、激勵等，形成組織競爭力，達成工作任務，實現企業經營目標。 在人員組織管理的過程中，各級管理人員特別是中層管理團隊，為更好的實現管理目標，必須學習掌握人力資源管理技能。因此，非人力資源經理的人力資源管理課程成為企業經理人的一門必修課。 課程大綱： 第一部分：人力資源管理基本框架 1. 現代人力資源管理基本理念 2. 企業戰略與組織競爭力框架 3. 組織能力模型 4. 人力資源管理基本框架 5. 建立能力體系與責任體系 6. 考核與激勵 第二部分：管理者職責 1、管理者職責框架 2、管理者角色變化 ➢ 管理由事向人的變化發展 ➢ 從獨立貢獻者到管理者角色的變化 ➢ 管理者與一般員工的素質與能力要求的區別 ➢ 介紹幾種管理者模型與領導力開發模型 3、案例學習討論： ➢ 案例：某企業的中層經理能力要求 4、管理者自我修煉 ➢ 管理者信念與價值觀 ➢ 管理者風格與領導力開發訓練 第三部分：績效管理 1. 績效管理體系基本概念 2. 績效管理工具：平衡計分卡、360度考核 3. 績效管理指標分解 4. 關鍵績效指標KPI要點 5. 部門績效、個人績效要點 6. 多種績效管理方法結合應用及案例 7. 績效管理面談 第四部分：能力體系與人才梯隊建設 1、能力標準與能力模型應用 ➢ 職位體系與能力體系 ➢ 能力模型與人力規劃 ➢ 能力模型與招聘 ➢ 能力模型與績效管理 ➢ 能力模型與職業生涯規劃 ➢ 能力測評工具與能力評價體系 2、人才梯隊建設與梯隊人才培養要點 ➢ 大型企業5-6級能力模型 ➢ 中小企業3-4級能力模型 ➢ 梯隊人才能力評估與選拔 ➢ 梯隊人才培養 ➢ 梯隊人才庫建設管理 第五部分：下屬培育激勵、提升下屬職業能力 1、下屬培育 ➢ 下屬能力分析 ➢ 崗位輔導與職業訓練 ➢ 團隊工作坊與問題解決 ➢ 互動練習環節：績效競賽 2、下屬激勵管理： ➢ 測試 ：激勵方式選擇與綜合應用能力測試 ➢ 故事：選擇激勵方式的幾個故事 ➢ 《一分鐘經理人》應用 ➢ 常用激勵方式：  目標激勵  競爭激勵  信任激勵  贊美激勵  獎懲激勵  表率激勵  互動環節：分享你善于使用的激勵方式 3、Q12管理工具與員工滿意度： ➢ 工具：Q12工作方法 ➢ 測試 ：Q12員工滿意與工作環境測試 ➢ 案例：聯想集團引入Q12工作方法 ➢ 理解：Q12內涵和作用 ➢ 運用Q12，建設健康快樂的工作環境 ➢ 運用Q12，建設敬業卓越的工作團隊 ➢ 運用Q12，降低優秀員工流失率 第六部分：有效的表達與溝通 此部分培訓目標：通過學習表達與溝通技巧，嵌入工作中需要表達的場景，包括員工績效面談、下屬激勵溝通、會議主持、主題演講等，分享精彩片段，掌握表達技巧，提升個人溝通能力和表達魅力 1．有效溝通表達的內容組織 ➢ 直達要害的金字塔表達結構 ➢ 達成共識的目標設計、切中要害的問題切入、邏輯嚴謹的觀點支撐 ➢ 視頻片段：俞敏洪精彩演講與金字塔結構賞析 2．表達訓練（會議主持、述職/演講等） ➢ 開門見山，直切主題 ➢ 換位思考，傾聽意見和觀點 ➢ 提煉要點，層層遞進 ➢ 提問反饋，避免混亂 ➢ 復述承諾，確認成果 ➢ 場景設計，現場演練 3. 練習：每人3分鐘主題表達訓練 + 現場點評