1. 培訓課程構成的立體系統 2. 成人學習分析 u 成人學習的動機 u 成人學習的心態 u 成人學習的期待 u 成人學習的有效方法 3. 實務授課技巧 u 講師的儀表 u 講師專業表達技巧 Ø 口語表達的技巧 ² 如何引發學員的興趣 ² 開場白 說故事 舉實例 ² 用語注意事項 ² 指導語的運用 Ø 非口語表達的技巧 ² 肢體語言的運用 ² 手勢的運用 ² 眼神的運用 Ø 超語言表達的技巧 ² 聲調的運用 ² 速度的掌握 ² 聲音表情 4. 課堂氣氛掌握技巧 l 帶動課堂氣氛的技巧 l 開場白 l 開場活動 l 克服緊張的技巧 l 問與答的技巧 l 如何發向 l 如何回答 l 突發狀況與異議的處理 5. 教學手法的運用 l 講授法的注意要點 l 蘇格拉底教學法 l 案例研討法 l 團體分享與點評技巧 l 游戲活動設計與帶領技巧 l 角色扮演法 6. 游戲百寶箱 l 團隊建設游戲 l 溝通交流游戲 l 創新思維游戲 l 開發潛能游戲 l 提高情商游戲 l 追求卓越游戲 l 發現團隊中的東郭先生 7. 學員與講師風格 l 培訓需求定位 l 四種培訓對象類別特點 l 四種培訓師風格特點 l 培訓對象、內容、培訓師風教法匹配選擇 l 課程結構 l 典型內訓課程教材設計案例分享 l 教學模型開發使用 8. 試講 學員將實際工作中所產出的課題，依課程教學單元設計順序試講，每位預計3輪，每輪1分鐘、3分鐘、5分鐘(依實際人數調整，有條件的情況下安排學員試講錄像)，并由本課程授課講師與學員當堂點評。