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王風范:從相機變焦學溝通邏輯
2016-01-20 3073

變焦,是一種角度、焦距變化的邏輯方法,可以從微觀到宏觀的順序:從小到大。也可以從宏觀到微觀的順序:從大到小。

  • 從集團、分公司、部分、個人。是從大到小。
  • 企業、行業、產業。是從小到大。
  • 個人、部門、公司。也是從小到大。

這種由小到大、由大到小的順序邏輯就是變焦邏輯。

詩歌《鄉愁》,也是由變焦邏輯寫成的:

《鄉愁》余光中

小時候,鄉愁是一枚小小的郵票 ,

我在這頭 ,

母親在那頭。

長大后 ,

鄉愁是一張窄窄的船票 ,

我在這頭 ,

新娘在那頭 。

后來啊,

鄉愁是一方矮矮的墳墓 ,

我在外頭,

母親在里頭 。

而現在 ,

鄉愁是一灣淺淺的海峽 ,

我在這頭 ,

大陸在那頭。

在這首詩中,從小時候母子之間的距離,到結婚后夫妻之間的距離,到母親去世之后生死之間的距離,再到現在,祖國領土之間的距離。

從小到大,哀愁層層深入,情感漸次增強。

如果你用過單反相機,你就知道相機的鏡頭是可以拉遠拉近的:可以是特寫,也可以是大全景。這就是長焦距和短焦距的變化,可以由近到遠,也可以由遠到近。

變焦邏輯就是如此,你既可以使用拍攝特征,也可以拍攝全景:變焦邏輯可以是從宏觀到微觀,也可以是從微觀到宏觀。變焦邏輯:宏觀、中觀、微觀。見微知著,是變焦邏輯;以小見大,一葉知秋,都是變焦邏輯。

比如說,當我上培訓銷售的課程時,有人請教說,老師請問您如何看待培訓市場。

我就采取的變焦邏輯描述中國培訓行業的變化:

從行業培訓講起,一九九幾年,我們行業培訓興起,美國的喬吉拉德、湯姆霍普金斯《絕對成交》等銷售法則傳入了中國,很多人把銷售培訓理解成成功學領域的培訓,這些銷售培訓課程更多強調的是心態,而缺乏實操。2000年以后壯大,現在呈現百家爭鳴的態勢;培訓課程開始“落地”,進入實操階段;到了今天,銷售培訓開始更細致化,銷售培訓也開始成為一種去全方位的培訓,更注重銷售人才的全方位能力的培養。

之后從遠的培訓行業,再說到企業的培訓,我認為應該是分模塊的:專業的人做專業的事,傳授專業的內容,而不是一個人教全部。

再說到個人的培訓,回到我們具體的培訓的技術:雖然你懂這個專業,但是你如何傳達聽眾,進行有效的呈現呢?

從大到小的變焦。從行業、企業、再到個人,這就是變焦邏輯。

之前,我受邀去申通地鐵,為申通地鐵的一線員工做演講輔導,他們年底要舉辦一個大型會議,地鐵上這些做基礎工作的一線工人要去進行演講。

我的工作是聽他們的演講,然后幫助他們調整演講的內容。

其中有個人是這樣講的:我們作為地鐵的運營者,有時候一個螺絲擰不好,都會引起事故,引起乘客的受傷。小小螺絲擰不好,是我們的失誤,說明了我們工作的態度不到位,對乘客的態度不負責。希望我們每個人都把自己的螺絲擰好。

我覺得他的切入點很好,越是細微的事越能引起別人的關注。但是從細微處著手,只停留在細微,是不行的。

我給出的改正:如果你沒有擰好,事實上,你只是一個螺絲沒有擰好嗎?

其實是我們對乘客的不夠負責,是對乘客的家庭不負責,對整個上海市所有家庭的不負責任。

我們努力的工作,擰好一個螺絲,而是我們的個人價值體現,為上海的每個家庭做得貢獻。千家萬戶都需要我們認真工作,不放過任何一個細節。

一個餐廳的桌子擦不干凈,可能折射的管理問題,而在顧客眼中,這是餐廳的飲食的問題。

以小見大,或者從大到小,都是變焦邏輯。

關于變焦,你會怎么用呢?

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