投訴處理培訓后，投訴數量的增加，往往由于： 1、客服人員更全面地記錄了投訴； 2、客服人員鼓勵顧客投訴； 3、管理人員形成更有效的投訴處理程序。 這種數量上的增加將在未來一定時間內逐步減少，因為： 1、投訴為產品或服務的質量提升提供了更好的依據，防止了類似事件的重復或多次發生； 2、投訴能力的提高使客戶投訴得到更好的處理； 3、相關人員質量意識提高并促進了顧客滿意度的提高。