執(zhí)行的話題應(yīng)該是一個(gè)“老生常談”的問題了。什么是執(zhí)行？簡而言之，執(zhí)行，就是按制度和流程辦事，把確定的事情一票到底、做出效果。執(zhí)行更簡單的理解就是說到做到，言行一致。
但是這么簡單的事情，在我們咨詢的很多的企業(yè)中，卻養(yǎng)成了一種“習(xí)以為常”的“怪現(xiàn)象”。
——比如企業(yè)的目標(biāo)管理，有目標(biāo)沒有結(jié)果，或者說達(dá)不到目標(biāo)需要的結(jié)果，然后目標(biāo)執(zhí)行人就會(huì)有各種各樣的借口。而老板心一軟往往就會(huì)認(rèn)可這種借口。海爾有句話：有借口就是不想干。
——比如企業(yè)的培訓(xùn)，很多培訓(xùn)經(jīng)理比較頭疼的問題是企業(yè)花錢員工還不愿意參加培訓(xùn)，這是什么問題？機(jī)制的問題，原來是企業(yè)掏錢大家都不愿意學(xué)，因?yàn)榕嘤?xùn)都是班后時(shí)間，尤其是一線員工，覺得浪費(fèi)時(shí)間，下班還不如干點(diǎn)自己的事情，培訓(xùn)師福利，企業(yè)給的福利，員工都不想要，如何去改變？管理者應(yīng)該研究一下機(jī)制了吧，可培訓(xùn)經(jīng)理仍然會(huì)對(duì)我們有這樣的抱怨：大家都不愿意培訓(xùn)我有什么辦法？很多事情自己不想解決思路而是一推三六五，倒給上司，自己成了甩手掌柜。
——再比如管理制度，中國的企業(yè)就不缺管理制度，我們到任何一家企業(yè)，他們的制度都多的驚人，很多國有企業(yè)的規(guī)章制度更讓你驚嘆不已，但是制度多了，沒有人照辦，制度就放在哪里沉睡一萬年，沒有任何意義。比如說開會(huì)，制度規(guī)定不準(zhǔn)遲到，但是遲到的人比比皆是。筆者給一家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，要下課的時(shí)候我說只休息10分鐘后馬上回來，可10分鐘過去了，大家都在等外面的人，無奈老總親自出去喊人……
類似的“怪現(xiàn)象”，從目前看已不是個(gè)例，這是什么問題？跟文化有關(guān)系，跟企業(yè)文化的根植和氛圍有關(guān)系，跟企業(yè)的執(zhí)行力更有關(guān)系。
所以有人說卓越企業(yè)靠文化來管理是有道理的。縱觀海爾、蒙牛、華為、IBM,凡是卓越的公司，他們都有一套非常健全的企業(yè)文化傳播和推廣機(jī)制，使得每個(gè)人都能按照企業(yè)文化的理念轉(zhuǎn)播成行為規(guī)范自己，這就是企業(yè)文化執(zhí)行力的結(jié)果。
有人說海爾超強(qiáng)的執(zhí)行力來源于它優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以這樣理解，企業(yè)文化是海爾執(zhí)行力的法寶和工具。
作為企業(yè)管理層，我們有沒有想過，企業(yè)執(zhí)行力弱的病因在哪里？
“因?yàn)槲覀儚膩頉]有到籃球場上親自去投籃”
前兩年，邁克爾·戴爾 ——戴爾公司的創(chuàng)始人，在接受一位記者采訪時(shí)用一段通俗易懂的話說明了企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵所在：“你看過喬丹投籃嗎？我們都看得很清楚，我們也知道該怎樣做。可是我們就是做不到。為什么？因?yàn)槲覀儚膩頉]有到籃球場上去親自投籃！”
《尚書》曾云：非知之艱，行之惟難。同邁克爾·戴爾所講的一樣，闡述的都是“知易行難”的道理。“知道”固然重要，但“執(zhí)行”卻是最關(guān)鍵的問題！執(zhí)行決定著成敗！
在很多企業(yè)，很多人都知道在做某件事上按照制度和流程“應(yīng)該如何如何”，但實(shí)際行動(dòng)中，卻又是另一種行為，這時(shí)最常見的解釋就是“因?yàn)槿绾稳绾巍薄Ｏ氘?dāng)然和無數(shù)理由以及借口已成為執(zhí)行力衰減的源泉。在如何去讓執(zhí)行者去按照流程和制度做事上，很多管理者本身缺少真正的身體力行！正因如此，同優(yōu)秀企業(yè)相比，自己沒有任何競爭優(yōu)勢！
德魯克說過：管理的本質(zhì)不在于知，而在于行，而往往企業(yè)的管理者“知多行少”，執(zhí)行力想不衰減都難啊。
想做好、想執(zhí)行到位，除了“親自到籃球場上去投籃”、做出好的示范外，沒有其他更好的辦法，所以我們倡導(dǎo)管理者要身先士卒，干部帶頭！
執(zhí)行其實(shí)很簡單！
在執(zhí)行方面，我們的要求是：主動(dòng)執(zhí)行、快速執(zhí)行、徹底執(zhí)行。所講的就是面對(duì)正確的戰(zhàn)略，執(zhí)行要到有法必依，違法必究。法是什么？道吧，企業(yè)文化倡導(dǎo)的價(jià)值觀。
《中國經(jīng)營報(bào)》曾把海爾的總裁楊綿綿譽(yù)為“第一執(zhí)行者”；《商業(yè)周刊》對(duì)星巴克CEO奧林·史密斯的評(píng)價(jià)是“強(qiáng)悍執(zhí)行力把靈感變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”。這些在我們眼中看來取得“令人匪夷所思”成就的人，都是執(zhí)行的典范。因?yàn)樗麄兌季哂小鞍押唵蔚氖虑樘焯熳龊煤桶压J(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真做到位”的執(zhí)行力。
“日本人來中國收購我們濟(jì)南的一家企業(yè)，什么也沒干（甚至連原來單位的門衛(wèi)都沒換），僅僅來了四個(gè)日本人，開了半小時(shí)的會(huì)，唯一的要求就是要所有人按照制度辦事，半年后這家企業(yè)扭虧為盈，而且成為了現(xiàn)在的一個(gè)名企”。這個(gè)案例，闡明一個(gè)道理：但凡優(yōu)秀的企業(yè)，必定有“孤注一擲”的執(zhí)行力；而這，也正是成千上萬個(gè)中國企業(yè)為什么優(yōu)秀不起來的最根本原因。
在企業(yè)文化咨詢中我們倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，說和做一致，企業(yè)文化就會(huì)落地，當(dāng)然落地的前提是企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一種落地的氛圍，企業(yè)倡導(dǎo)什么精神，只要員工做法符合這種精神就要給予表揚(yáng)，管理就是樹立榜樣。企業(yè)需要培養(yǎng)這種積極向上的文化氛圍，讓大家按制度做事，按企業(yè)理念要求做事，符合企業(yè)文化理念的事情企業(yè)就要倡導(dǎo)，不符合的堅(jiān)決不給情面，但是很多企業(yè)往往在執(zhí)行力方面，考慮的人情太多，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力大打折扣。要知道企業(yè)文化是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的，不是為人情服務(wù)的。
優(yōu)秀的執(zhí)行力靠什么？靠企業(yè)文化，某種意義上制度是企業(yè)文化的制度力。各層管理者尤其是高層的管理者，要身體力行做出表率，因?yàn)閳?zhí)行力源于指導(dǎo)力，要做到凡事有制度、有流程、有規(guī)則可依；對(duì)不按制度和流程辦事、達(dá)不到執(zhí)行目標(biāo)的人，不管出于何種原因和理由，王子犯法與庶民同罪，都要嚴(yán)懲不怠——不管他有多高的地位、不管他有多復(fù)雜的關(guān)系，對(duì)事不對(duì)人。這點(diǎn)做到位了，企業(yè)文化就會(huì)成為你抓執(zhí)行力的得力助手。或許你的企業(yè)慢慢也就到執(zhí)行到位了，企業(yè)一天天也就優(yōu)秀了、成功了！
作為管理者或者企業(yè)CEO，一定不能忽視了企業(yè)文化，更不能忽視的是企業(yè)文化所帶來的執(zhí)行魅力，讓企業(yè)文化成為你抓執(zhí)行力的法寶和工具吧，這對(duì)你和你的企業(yè)來說都是好事。
孫海藍(lán):職業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師,中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)講師
海爾10年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),高級(jí)資深培訓(xùn)講師和咨詢師
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