李玉萍,李玉萍講師,李玉萍聯系方式,李玉萍培訓師-【中華講師網】
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    李玉萍:領導者情商智慧
    2016-01-20 45994
    對象
    企業各層級管理人員
    目的
    全面學習和理解管理情商(EQ)對工作績效的意義; 提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控和調整技能; 幫助管理者有效結合各項管理技能,有效地實
    內容
    課程價值 管理的核心是:讓員工自動自覺地努力工作以達成組織的績效目標。“核心中的核心問題” 就是如何讓員工自動自覺地努力工作?是強迫他、命令他?還是影響他、激勵他?…… 通過本課程的學習,您將 全面學習和理解管理情商(EQ)對工作績效的意義; 提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控和調整技能; 幫助管理者有效結合各項管理技能,有效地實踐運用; 提高管理者的魅力指數。 課程特點: 前瞻的理念、多學科、多角度的實戰經驗,構成了講師的獨特風格;課程視角獨特、新穎;結合講授 + 案例研析+ 現場測評 + 聲像視聽 + 小組討論 + 現場游戲 + 心理體驗等授課方式, 深入淺出,生動、互動,極富激情;具親和力、感染力和影響力。 課程對象:企業各層級管理人員 課程時間:1天 課程大綱: 第一講、EQ與企業管理 1.案例導入 :高EQ者的普遍特點 2.情商(EQ)的緣起 3.管理者管理失敗的原因分析; 案例分析:他為什么失敗了 4.管理情商將直接影響績效 體驗互動:測一測你的工作EQ指數; 第二講:高EQ管理者的影響力 1.問題討論:員工喜歡什么樣的領導? 2.管理者多重角色再認知; 3.管理者管理有效性的障礙 4.良管理心態的不良后果剖析 第三講:高EQ管理者情緒和壓力管理策略 1.善于從根源找起:管理者工作壓力源分析 2.壓力警鐘:壓力產生的3大后果 3.自我診斷:測一測你目前的壓力指數 4.壓力管理能力的自我評估:測一測你目前壓力/情緒管理的有效性; 5.知己知彼,后方可迎戰 :了解壓力情緒特點; 6.看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力; 7.自我有效管理管理情緒四部曲: 案例分析:有效壓力情緒調控應用 第四講:高EQ管理者的有效人際互動策略 1.作中,你必須與他人協同 案例:工作中,有效管理人際的冰山模型 2.如何察覺他人的情緒波動 3.讀心觀察術 – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內心變化和真實感受; 4.如何成為一個合格的傾聽者 5.站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒 第五講:高情商(EQ)管理者上、下策略 1.高情商管理者如何與下屬相處 2.高情商管理者如何管理好上司 3.互動討論區:高情商(EQ)上司應用什么樣的批評和發火方式更有效? 4.如何進行管理中的情境溝通? 互動討論區: 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢? 7.管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突? 8.沖突處理案例研討: 第六講:高情商(EQ)管理者的逆境商數(AQ) 1.逆商(AQ)自我診斷:測一測你的挫折/逆境應對能力 案例研討:面對突如其來的變故,如何處理? 2.挫折/逆境的有效應對策略: 3.塑造陽光心態
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