課程價(jià)值
管理的核心是：讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作以達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)。“核心中的核心問(wèn)題”
就是如何讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作？是強(qiáng)迫他、命令他？還是影響他、激勵(lì)他？……
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將
全面學(xué)習(xí)和理解管理情商（EQ）對(duì)工作績(jī)效的意義；
提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控和調(diào)整技能；
幫助管理者有效結(jié)合各項(xiàng)管理技能，有效地實(shí)踐運(yùn)用；
提高管理者的魅力指數(shù)。
課程特點(diǎn)：
前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程視角獨(dú)特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) + 聲像視聽(tīng) + 小組討論 + 現(xiàn)場(chǎng)游戲 + 心理體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員
課程時(shí)間：1天
課程大綱：
第一講、EQ與企業(yè)管理
1.案例導(dǎo)入 ：高EQ者的普遍特點(diǎn)
2.情商（EQ）的緣起
3.管理者管理失敗的原因分析；
案例分析：他為什么失敗了
4.管理情商將直接影響績(jī)效
體驗(yàn)互動(dòng)：測(cè)一測(cè)你的工作EQ指數(shù)；
第二講：高EQ管理者的影響力
1.問(wèn)題討論：?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
2.管理者多重角色再認(rèn)知；
3.管理者管理有效性的障礙
4.良管理心態(tài)的不良后果剖析
第三講：高EQ管理者情緒和壓力管理策略
1.善于從根源找起：管理者工作壓力源分析
2.壓力警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果
3.自我診斷：測(cè)一測(cè)你目前的壓力指數(shù)
4.壓力管理能力的自我評(píng)估：測(cè)一測(cè)你目前壓力/情緒管理的有效性；
5.知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點(diǎn)；
6.看不見(jiàn)的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力；
7.自我有效管理管理情緒四部曲：
案例分析：有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用
第四講：高EQ管理者的有效人際互動(dòng)策略
1.作中，你必須與他人協(xié)同
案例：工作中，有效管理人際的冰山模型
2.如何察覺(jué)他人的情緒波動(dòng)
3.讀心觀察術(shù) – 如何從非語(yǔ)言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受;
4.如何成為一個(gè)合格的傾聽(tīng)者
5.站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒
第五講：高情商（EQ）管理者上、下策略
1.高情商管理者如何與下屬相處
2.高情商管理者如何管理好上司
3.互動(dòng)討論區(qū)：高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評(píng)和發(fā)火方式更有效？
4.如何進(jìn)行管理中的情境溝通？
互動(dòng)討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢？
7.管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突？
8.沖突處理案例研討：
第六講：高情商（EQ）管理者的逆境商數(shù)（AQ）
1.逆商（AQ）自我診斷：測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力
案例研討：面對(duì)突如其來(lái)的變故，如何處理？
2.挫折/逆境的有效應(yīng)對(duì)策略：
3.塑造陽(yáng)光心態(tài)
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