用全面員工關懷提升員工忠誠和感恩
作者：深圳卓標顧問李見明
進入21世紀，企業經營環境發生巨大的變化：金融危機導致大量的企業生存困難，導致企業裁員、降薪；技工荒、民工荒的到來，給企業招聘員工增加了難度；核心員工大量流失，影響了企業產品或服務質量的穩定性，影響企業產能的提升；80后90后追求個性獨立，缺乏責任心，又要實現自我，不聽話，不順從，給沉悶的工作氛圍和傳統管理者帶來新的挑戰，更有甚者，有的員工不選擇跳槽而選擇跳樓，給一些企業帶來巨大的壓力。
連續跳樓事件的出現，一時間，輿論一片嘩然，針對這種現象，各路英雄紛紛獻策：有人說現在的員工缺乏忠誠和感恩，于是很多企業就引進忠誠和感恩的培訓；有人說現在的員工的工資幾乎未見增長，于是很多企業又考慮給員工加工資；有人說現在的員工缺乏關懷，于是很多企業又開始給員工一些關懷了，比如為員工設立娛樂中心、活動場所、心理咨詢室、管理人員向員工道歉等等。更有甚者，有的企業還要求管理者每天在員工下班后還要向員工問好：你們辛苦了！實施這種關懷很矛盾的就是當員工完不成任務的時候，管理人員還不能罵員工，催員工，該管的不敢管，造成管理者覺得非常被動，感覺地位低下，給管理帶相當大的麻煩等等，不一而足。
盡管很多企業都采取了各種招式去對員工進行一些關懷，但員工該流失的還是流失，員工不忠誠和感恩的還是不忠誠和感恩，好像這些招就是不靈，這讓很多老板很無奈，覺得現在的員工就是沒良心，老板創辦企業，為員工提供工作，難道還不應該忠誠和感恩嗎？
員工為什么就不忠誠和感恩呢？換一句話說：員工為什么就要忠誠和感恩呢？
老板說：我給員工提供了工作，讓員工能獲取薪水，所以員工應該忠誠和感恩；員工說：我給老板提供了勞動，是因為我有勝任工作的能力，報酬是我應該得的，我又沒有多得，憑什么我就要忠誠和感恩呀，再說，如果我的能力不勝任工作，企業還會招聘我進來工作嗎？當企業經營不善或者遇到危機的時候，還不就是把員工裁掉或者不征求員工意見就強行降薪嗎？也許老板認為員工該忠誠和感恩有千百個理由，而員工認為不忠誠和感恩也有萬千個理由。不可否認，員工和企業的關系是勞動合同關系，是一種契約關系，忠誠和感恩不是誰對誰的義務，是需要雙方共同營造忠誠和感恩的氛圍。
那么，員工怎么樣才會忠誠和感恩呢？卓標首席顧問師李見明認為：忠誠和感恩不是單向的，是雙向的，現在很多卓越企業都不過分強調員工忠誠和感恩，而是強調培育員工的契合度。所謂契合度是指員工在感情上和理智上都愿意為企業不計報酬的付出。只有提升員工的契合度，才能提升員工的忠誠和感恩。
待續。。。。。。
(本文發表于《人力資源》2011年第3期，作者李見明，系深圳市卓標企業管理咨詢有限公司首席顧問師、高級培訓師，經濟管理碩士、國際認證注冊管理咨詢師（CMC）、卓越績效模式導入高級咨詢顧問，精益管理咨詢培訓專家、深圳市市長質量獎評審專家、人力資源管理專家、中華英才網特聘職業規劃專家。如有不同意見，歡迎交流QQ：564929688)
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