江湖多風波 舟楫恐失墜
職場潛規則報道之三：江湖多風波 舟楫恐失墜
類別：社會民生 作者：彭濤原創
版次：GC06 版名：天天財富 公司社會 稿源：南方都市報
摘要：我們常聽人教育子女：先做人后做事。這可不光是家庭對子女的社會常識教育，更不是簡單的教育子女做一個正直的人云云。哪怕在最專業的學術機構，我們也常聽到校長訓詞的時候冷不妨來一句：既要學好知識本領，也要學好做人。可見這做人的功夫，并不是那么容易掌握的。
我們常聽人教育子女：先做人后做事。這可不光是家庭對子女的社會常識教育，更不是簡單的教育子女做一個正直的人云云。哪怕在最專業的學術機構，我們也常聽到校長訓詞的時候冷不妨來一句：既要學好知識本領，也要學好做人。可見這做人的功夫，并不是那么容易掌握的。
做事容易，有規章可循，一望見底，清清楚楚，最好是機器人管理，那就一切量化的一是一，二是二，小蔥拌豆腐，一清二白。識做人就難了。我們常聽到人說：做事容易做人難。在職場上，或者更準確說在中國職場上，可能會做人的重要性絕不比會做事的分量輕。從某種程度上說，學做人也就是要你用心體會潛規則。如此看來，掌握潛規則比工作本身還重要。不得不讓人無奈。
在我們之前所做的兩期潛規則的系列報道中，有專家曾明確表示：辦公室政治不能歸類到潛規則當中去。辦公室政治應是社會文化的一部分。在學術上，這或許并無異議。但是在生活中，那些防不勝防的冷槍暗箭，那些擺不上臺面的明暗交易，那些令人惡心的口蜜腹劍，我們不得不把它統統歸類到潛規則中去。潛規則這個詞或許是被大眾錯用了，越用越貶義，那就讓它也隨著大眾的意思而徹底變負面吧。不是說人民創造歷史么？那么人民改變一個詞匯的性質也并不為過吧。
潛規則的核心是人事
廣東勞動學會、廣東人力資源管理協會理事，廣州號角企業管理顧問有限公司首席顧問曾文先生對記者表示，潛規則在全世界都存在，不過中國公司的潛規則更多一些，除了制度還不健全，管理相對落后等因素外，這和中國幾千年歷史傳統，人與人之間的形成的觀念也都是分不開的。在中國公司里，潛規則常常圍繞著人事關系，如老鄉、同學等小圈子展開，辦公室政治的核心，也可以說是人事。
曾文給記者舉了一個案例，在廣州開發區的一家小企業里，一共有5名員工，但是其中的三人拉起了山頭，于是每年評選優秀員工時，這三人輪流做，就是另外二人的“少數派”則常年被冷落在一邊。這就是一種內部潛規則的表現。
對于職場新人，曾文則告誡：最好不要參與辦公室政治，因為你還不知道水有多深。但是由于潛規則的存在，長期來看，如果不適應公司文化或者潛規則，工作也很難開展。“小企業也是大社會，如果在一個辦公室政治十分嚴重的企業里，想置身事外或潔身自好確實不容易。結局無外乎兩種，要么被做為一種平衡力的存在而保留，要么最終被排擠出去。”曾文說。
選好自己的位置
帝王職業顧問首席顧問，高級培訓師李見明對本報記者表示：潛規則在公司普遍存在的主要原因是公司沒有一套特定體制機制，很難辨別誰是優秀的，誰是在做表面工作的。而現實的情況是，一些做表面工作、看領導眼色行事的得到賞識，被看作是“人才”；而一些優秀的做實事的人，不善于表達自己的，認為做了就能得到領導贊賞的，往往會在這種潛規則下成為受害者。
不能適應潛規則，處理不好辦公室政治的一個直接后果，可能就要屬冷暴力了。
職場冷暴力據說是職業人感到受害最多的潛規則之一，冷暴力以一種無法言說的壓力將我們孤立起來，讓人感覺不寒而栗。
此前智聯招聘也曾做過職場冷暴力調查，近七成(67%)被調查的白領表示自己曾經遭遇過職場冷暴力，而這一暴力的主要實施者是上司。遭遇職場冷暴力后，只有16.9%的人表示會積極尋找解決辦法，38.1%的受害者表示自己會整日郁悶，嚴重影響了工作積極性。20.9%的職場人則以冷制冷。將近2成受害者則選擇了黯然離職。
為盡可能防患于未然，求職時，求職方和用人方除了簡歷、背景等硬性指標考察彼此外，還應對公司文化，以及個人價值取向等軟性指標進行考慮。
李見明先生告訴記者：每個人都有自己的職業氣質問題。首先要分清個人價值取向和興趣在哪里，是否能夠適應公司文化。每個人都有不可改變的潛在因素，關鍵是要選好位置，尋找適合自己生存的公司文化。另外，職員要調整好一定的心態，一般來說即使是適合自己的公司，其工作如意度也只有80%，所以員工方面也不必過于急躁，應平常心對待。
對公司來說，李見明先生認為，人力資源招聘人才不能僅僅從外職業生涯入手(如學歷背景、工作經驗等)招聘人才要把內職業生涯和外職業生涯同等對待，內職業生涯包括個人性格特點、職業取向、興趣愛好等。若只考慮外職業生涯，容易造成人員流失。
專家支招
面對防不勝防，無處不在的潛規則，尤其在顯規則欠缺的條件下，職場人究竟該如何應對呢？記者通過收集專家意見并根據國內外公開資料整理了一些應對潛規則的套路。曾文表示，這些招數很好，可為職場人所借鑒。
1)換位思考，時時自省。
任何事情都有因由，遭遇冷暴力時不妨多從自己身上找找原因。多站在別人的角度看自己，學會自我檢討，防止同事對你產生敵意。很多時候如果你不適應辦公室政治，不是因為你的同事有問題，而很可能是你自己的問題。
2)努力適應
提高自身“免疫力”。同事對自己的態度，往往只是自己的假想。對他人的態度過分敏感，容易讓自己受傷。倘若再回以同樣的態度，則會形成惡性循環。任何進入工作崗位中的人都會有對新的職場生活的憧憬和幻想，冷暴力會給我們潑一盆冷水，很正常，冷暴力不可能絕對消失。要有這個見怪不怪的覺悟。
3)積極應對
不要等著忍不住了才去解決，而是當自己在職場中第一次受挫，就應該積極考慮解決方法，至少要有一個積極應對的意識。主動溝通并積極溝通是尤為重要的，其實在冷暴力的戰役中誰先主動誰就是勝利，并且這個溝通必須是積極的，不是為了溝通而溝通，要開誠布公，就問題展開討論。
4)己所不欲，勿施于人
你不喜歡被冷落、被排斥，同樣，別人也不喜歡。想避免辦公室冷暴力，首先，不要讓自己成為“施暴人”。
5)保持樂天
要知道，情緒是會傳染的，快樂也不例外。在一個充滿愉悅氛圍的環境中，誰還有心情去搞小陰謀？坦然面對職場冷暴力，不反抗就是最好的反抗，在沒有搞清楚怎么回事之前，我們先不去理會，自己該干什么干什么，不往心里去。永遠保持自己的樂觀心態。
6)思考雙贏
利益沖突是公司政治的起因之一，我們知道有人贏就必然有人要輸。我們擔心別人贏，因為那可能暗示自己是輸的那一個。事實上，這個世界并非如此。試著從“如何在同一情況下雙贏”的角度思考問題，這要求你首先理解別人在這一情況里的利益，其次理解自己的利益，盡可能使雙方都能接受和互利。
7)先去理解人，再求被理解。很奇怪的是，一旦一方感覺到自己被理解，他就會變得對你更開放，想達到雙贏的局面，沒有對彼此的理解是很難的。
本報記者：彭濤實習生代進羅媚
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