經典企業高端培訓課程—— 《現代企業危機管理》 主講：郭明全教授 課程簡介 當今世界，復雜多變、危機頻發，身處這個時代的企業艱難前行，不時面臨來自外部和內部的種種挑戰，稍有不慎，危機重重。 無數事實證明：企業不是會不會發生危機，而是何時發生危機，發生怎樣的危機。 因此，危機管理已不是企業的一時應急之用，而是當今企業極其重要的常態管理。 如何開展危機的預警、防范、化解、應對，不只是方法問題且關乎到企業的命運。事實是：很多企業輕視、無知、無能，為此付出的代價十分慘重。 格蘭仕老板梁慶德曾說：格蘭仕成功的最銳利的武器就是在企業內部實現危機管理，這種危機意識不是“居安思危”，而是“居危思危”。我們格蘭仕從來沒有處于過“安全地帶”，一直都是停留在“危險區域”。 華為任正非最經典的語錄“華為的冬天”中坦言：“十年來，我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感、而是危機感。也許是這樣才存活了下去……失敗這一天是一定會來的，這是我從不動搖的看法，這是歷史規律。” 韓國三星的強勢崛起更是源于以“健全的危機意識”為核心的企業變革新經營思想。 顯然，成功的企業一定是危機管理成熟的企業。誠如INTEL公司前CEO安迪•格魯夫所言：“沒有準備的企業在危機中消亡，優秀的企業能成功的安度危機，只有偉大的企業在危機中發現機遇。” 本課程，針對受訓行業的特點，以全景的視角、典型的案例、全面審視行業的商業生態，探析行業的危機特性、種類及其成因，進而提出預防、解救、恢復危機的最新理論和實效方法。 課程特點： 理論系統、觀念前瞻 內容豐富、案例充實 方法簡明、技巧獨特 教學互動、實效顯著 課程大綱及培訓方案 （本培訓課程分四大板塊、兩天設計） 板塊一 新商業生態審視 培訓內容 企業商業新生態分析 培訓方式 講師提問： 如今經營企業比以前好做還是難做？為什么？列舉理由。 當今企業的商業生態有何特點？ 學員思考、討論、回答 講師歸納講解： 世界動蕩、社會復雜、經濟減速、成本攀升、競爭慘烈、人才缺失、網絡革命、優勢脆弱、市場碎化、顧客強勢、監管嚴厲、媒體多險、責任加碼、…… 培訓目標 使學員認清當前商業經營新形勢、新特點、新風險、新挑戰 認識危機多發的時代特點 培訓時間 約1/4天 板塊二 企業危機類型分析 培訓內容 企業危機的特性、種類及其成因 培訓方式 講師講解危機定義、成因、特性  提問分析：企業危機的主要類型 戰略失準、決策失慎、投資失誤、發展失穩 關系失衡、競爭失策、市場失信、輿論失察 管理失本、文化失魂、股東失和、用人失當 資源失優、創新失能、大局失控、應對失效 培訓目標 使學員了解危機的基本概念 認識企業危機的特性及其規律 明確企業危機的種類及產生原因 培訓時間 約1/4天，小計半天 板塊三 企業如何防范危機 培訓內容 企業危機防范體系和預警機制 培訓方式 講師啟發式講解： 加強危機教育、增強危機意識 要點：審時度勢、案例警示、意識覺醒、觀念強化 固化安全保障、強化風險管控 要點：全員行動、問題入手、安全保障、風險管控 加強公關管理 、守護企業聲譽 要點：機構設置、隊伍建設、專業素養、制度規范 加強危機監控、做好預警預案 要點：預警系統、輿情監測、應急預案、培訓強化 培訓目標 使學員認識危機防范的思想方法 掌握重要的危機預警技能及如何編制應急預案 培訓時間 約1/2天，小計一天 板塊四 企業如何應對處理危機 培訓內容 企業危機處理的原則、方法 企業危機公關策略 企業危機恢復重建 培訓方式 講師典型案例穿插分析、方法講解： 行動綱領——三度原則 應對流程、要務;決策選項 立體公關 傳播管控——媒體策略•新聞發布•語言技巧•采訪對策 危機恢復——重塑形象 危機戒律;管理金言 培訓目標 使學員了解危機處理的重要思想方法 掌握危機應對的要領和技巧 全面提高危機應對能力 培訓時間 1天，合計兩天