【課程收益】

?  讓督導對自身角色和應具備的能力有一個清晰的認識；

?  提升督導對市場銷售環節要點的專業把握，以便使督導的工作能真正與銷售契合。

?  給予督導一些實用的操作工具和實戰技巧，使督導在終端能及時發現問題并有解決問題的能力。

【培訓方式】

1.   根據現代店鋪運營狀況制定適合店鋪業績提升的管理模式；

2.   針對店鋪管理現狀制定門店管理機制，促使店鋪管理標準化運作；

3.    為企業把脈，顛覆傳統管理模式，量身制定適合自己的區域管理機制。

【培訓對象】  經理  督導  

【課程用時】  兩天

【課程大綱】

第一章、 現代店鋪督導的角色與定位認知

1.  零售終端競爭之機遇與挑戰

2.  督導的角色與職責

3.  督導工作的常見誤區

4.  督導人員應具備的核心能力

第二章、 督導人員應具備的專業基礎

1.  你了解終端的利潤怎么來的嗎？

2.  服裝市場季節銷售的要點

3.  了解客戶的最大顧慮所在

第三章、 督導作業實戰技巧

1.   零售終端的常見問題

2.   督導巡店流程與工具

3.   明察――門店診斷作業技巧

4.   診斷流程與工具的使用

5.   暗訪――秘密顧客的運用技巧

神秘顧客的篩選、維護與培養

神秘顧客的操作與配合

6.   督導現場作業技巧

7.   督導的延伸職能與銷售管理跟進

第四章、如何保持店鋪督導管理的成果

1.   確保客戶接受的溝通技巧

2.   讓客戶掌握店鋪管理核心內容

3.   加強終端與公司配合的常用工具

4.   督導――終端銷售人才的孵化器