課程大綱：

前言：

爆發式增長與守正創新；

問題解決力與思維突破是當下管理者的重要能力。

第1章 守正：追求品質，投注匠心

1. 偉星弘揚的工匠精神：熱愛、敬業、嚴謹、極致、創新；

2. 偉星工匠精神的宣言——六個基本要義

3. 偉星工匠精神的基本要求——六項行為轉變

少一些心浮氣躁，多一些純粹精業；

少一些投機取巧，多一些腳踏實地；

少一些急功近利，多一些專注持久；

少一些粗制濫造，多一些優品精品；

有業精于勤，不追求極致不罷休的氣派；

有十年如一日，反復磨練方成器的信仰。

4. 守：匠心供奉，丟掉浮躁的自己，成為潛精研修的偉星人

用笨功夫練就真本事；

窮盡一生磨練技能；

差之毫厘也要計較；

人品比技術更重要

5. 房地產行業匠心案例探討與剖析。

第2章 問題解決力：工作就是發現問題與解決問題

1. 何謂問題解決力？

2. 問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？

3. 問題發生的階段和分類；

4. 解決問題的思路：

三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；

七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；

可能是什么比是什么更重要：挖掘潛藏的價值；

V型思維：出現問題時停止抱怨或縱向思考，換個角度思考。

5. 解決問題的誤區；

6. 解決問題的三個原則；

7. 解決問題的PDCA循環。

第3章 深度解決：麥肯錫六步問題解決法

1. 發現問題：分析現狀，找出存在的問題

工具：4W2H法、KT法

視頻案例：《理想之城》如何工程項目發票中發現問題？

2. 界定問題：確定真正的問題

問題定義－將異常現象收集證據并設定目標

精確陳述問題

3. 找出原因：找出影響的主要因素

理清表因和真因；工具：魚骨圖/思維導圖、頭腦風暴

4. 擬定措施：選擇有效的解決辦法

提出措施并有效決策；防止再發－針對問題根本原因制定明確的解決辦法

工具：甘特圖、行動計劃表

5. 實施階段：

目標分解、擬定計劃、責任管理、跟進督導、即時反饋

6. 事后復盤：

復盤的六個步驟

標準化：鞏固改善成果

遺留問題的處理

第4章 能謀善斷：解決問題的兩項核心能力

1. 深度思考：逼近問題的本質

第二答案法、第三選擇、5個為什么

2. 英明決策：做正確的事

錯誤決策的影響因素

4個決策陷阱

3個決策工具

案例視頻：如何處理與解決客戶投訴的問題。

第5章 創新：創新是偉星發展的不竭動力

1. 戰略性思維：吃在碗里，看著鍋里，想著田里

2. 批判性思維：大膽質疑，謹慎判斷

3. 用戶思維：一切以用戶為中心，其它一切紛至沓來

4. 迭代思維：快速迭代，不斷更新

5. 試錯思維：犯錯、試錯、改錯

6. 創新的窘境：成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境

7. 突破四個范式和養成四個習慣

8. 創新方法論：

“換條路走”——不要總是走老路

“突破經驗”——可能是什么比是什么更重要

“善用優勢”——認識自身的優勢并善用大腦

“卡貝理論”——放棄是創新的鑰匙

“群峰原理”——創新源于不同事物的交叉處

“第一性原理”——關注本質問題，忽略冗余問題

“發散思維”——從哪些角度進行思維發散？

“V型思維”——出現問題時停止抱怨，換個角度思考

和田12法——如何從身邊進行簡單而實用的創新？

結束：創新思維訓練、討論分析與問題答疑。