第一章 合力：如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的定義；

2. 正確理解團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力；

3. 凝聚力形成的核心要素是什么？

4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些具體工作？

5. 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段及相應(yīng)重點(diǎn)工作；

組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期

6. 剖析團(tuán)隊(duì)的六種基本類型；

7. 團(tuán)隊(duì)中的九種不同角色及注意事項(xiàng)；

8. 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙及解決辦法。

無視結(jié)果、逃避責(zé)任、欠缺投入、懼怕沖突、缺乏信任

第二章 激活：創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力

1. 把握員工的核心需求

五層需求如何“對(duì)癥下藥”？

三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？

保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？

2. 全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？

如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？

少花錢也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。

3. 如何讓團(tuán)隊(duì)群策群力？

頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、思維導(dǎo)圖

4. 讓團(tuán)隊(duì)自主決策

如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式）；

授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；

如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）；

為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)

第三章 培育：帶隊(duì)育人，讓人才生生不息

1. 如何成為教導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)者？

告訴他該做什么（職責(zé)）；

告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；

訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；

讓他去做（授權(quán)）；

反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；

去做更應(yīng)該做的事（開拓）；

讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！

2. 情境領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的4個(gè)維度與實(shí)踐

D1熱心的初始者→S1指揮；

D2夢醒的工作者→S2教練；

D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；

D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

3. 四種輔導(dǎo)方式及話術(shù)范例；

OJT教練四步法；

輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握；

糾正行為的反饋話術(shù)；

輔導(dǎo)的八大忌語。

4. 如何做好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作？

案例討論：劉經(jīng)理的績效輔導(dǎo)對(duì)比。

第四章 教練：引導(dǎo)技術(shù)與實(shí)踐

1. 以賦代教：重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；

促動(dòng)，讓他產(chǎn)生頓悟；

如何促動(dòng)：六句口訣。

2. 教練的第一技能：深度聆聽

第四級(jí)聆聽；3R聆聽模式。

3. 教練的第二技能：高能提問

賦能式問話的技巧；

直逼本質(zhì)的五個(gè)“WHY”。

4. 教練的第三技能：群策群力

需要追求意見一致嗎？

兩個(gè)群策群力的方法；

如何讓會(huì)議碰出火花？

5. 教練的GROW模型

1. Goal：目標(biāo)設(shè)定

期望的成果是什么

2. Reality：目前狀況如何

挖掘真相、澄清、理解

3. Options：:你有哪些選擇？

探尋備選方案、征尋建議

4. Will：你要做什么？

闡明行動(dòng)計(jì)劃、設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定分工角色、建立自我責(zé)任

第五章 人才關(guān)懷：提高員工敬業(yè)度

1. 員工關(guān)懷的目的與意義

2. 員工關(guān)懷的實(shí)施原則與步驟

3. 員工問題處理：

當(dāng)下屬的情緒很低落時(shí)，怎么辦？

當(dāng)下屬工作業(yè)績下降時(shí)，怎么辦？

當(dāng)下屬出現(xiàn)重大差錯(cuò)時(shí)，怎么辦？

當(dāng)下屬工作有挫折感時(shí)，怎么辦？

當(dāng)下屬發(fā)生糾紛沖突時(shí)，怎么辦？

如何面對(duì)說泄氣話的下屬？

如何面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬？

結(jié)束：團(tuán)隊(duì)熔煉的情景演練、討論分析與問題答疑。