?課程說明：

新生代員工不能“管”，而要“領(lǐng)導(dǎo)”，要“賦能”，因?yàn)闆]有人愿意被別人管。新生代群體的成長環(huán)境決定了他的人格特質(zhì)，因此，傳統(tǒng)的管理手段已然不湊效，必須打破，用新的玩法才能讓他們“乖乖就范”。

?課程收益：

本課程主要針對新生代員工如何“管理”，通過問題討論與互動方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理新生代員工，從而提高新生代團(tuán)隊(duì)的工作效能和效率。

具體包括：

1，認(rèn)識新生代的員工的人格特質(zhì)；

2，轉(zhuǎn)變對新生代員工的管理思路，學(xué)會有效賦能員工；

3，學(xué)會如何與新生代員工溝通、激勵、輔導(dǎo)等工作方法和工具；

4，正確處理新生代員工的“奇葩”問題。

?課程時(shí)長：1天

?課程形式：專家講解+案例討論+實(shí)操訓(xùn)練

?培訓(xùn)特色：

1.全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2.重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3.輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4.注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5.教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

?授課風(fēng)格：

1.富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2.突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

?課程大綱：

第1章新生代員工很難管理嗎？

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；

2.新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；

3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；

4.新生代員工：不主動+不服從+不滿足+不將就；

?他不想被“擁有”，而愿意被“使用”

5.新生代員工需要領(lǐng)導(dǎo)和賦能；

?影響力法則：衡量領(lǐng)導(dǎo)力的真正尺度是影響力；

?吸引力法則：誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？用你的夢想點(diǎn)燃90后的理想；

?權(quán)力法則：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，而是員工給的；

?賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園丁。

6.3D賦能模型：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能。

?D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能；

?D2：與人才共同成就；

?D3：讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動。

第2章新生代員工管理的“新套路”

1.光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

?聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”

2.采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

?被看不起和對不起自己、貶低他人和讓他自強(qiáng)；

3.僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；

?春江水暖鴨先知

?個(gè)人自治：做什么、什么時(shí)候做、怎樣做、和誰做。

4.教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

?WHY比HOW更重要

5.領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；

6.工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

?瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動

?讓員工“情不自禁、樂在其中”的建議

7.舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦。

第3章如何溝通他們才愿意聽

1.新生代員工溝而不通，誰的錯(cuò)？

2.新生代員工的4C溝通策略；

3.如何回應(yīng)下屬的工作請示？

?工具：猴子管理法

4.如何反饋，讓下屬樂意接受？

?原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

?工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

5.如何批評，讓下屬心服口服？

?工具：BID反饋法

6.如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？

?工具：BIA反饋法

7.和新生代員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

?工具：DK模型、CPR思維法；

?沖突處理的基本步驟。

第4章如何行動他們才主動干

1.新生代員工執(zhí)行力：理解任務(wù)目的+主觀能動性+結(jié)果導(dǎo)向；

2.新生代員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則：

?多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少強(qiáng)調(diào)員工服從；

?多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少強(qiáng)調(diào)“事”本身；

?多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任；

?多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)；

?多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢，少強(qiáng)調(diào)員工劣勢；

3.系統(tǒng)執(zhí)行：7R執(zhí)行系統(tǒng)；

?關(guān)鍵結(jié)果  Result

?關(guān)鍵責(zé)任  Responsibility

?關(guān)鍵行動  Realization

?關(guān)鍵資源  Resources

?關(guān)鍵跟進(jìn)  Review

?關(guān)鍵反饋  Reward

?關(guān)鍵復(fù)盤  Refinement

4.深度執(zhí)行：將工作做到位；

?5WHY法、5字方針。

第5章如何輔導(dǎo)他們才學(xué)得快

1.新生代員工輔導(dǎo)的基本原則；

2.新生代員工培訓(xùn)的核心密碼；

3.新生代員工如何因材施教？

?工具：情境領(lǐng)導(dǎo)——指揮、教練、支持、授權(quán)

4.新生代員工如何有效教練？

?第一技能：深度聆聽——工具：4級聆聽、3R聆聽模式

?第二技能：高能提問——工具：OF式提問

?工具：高績效教練GROW模型

5.新生代員工如何有效授權(quán)？

?工具：權(quán)力等級式授權(quán)模型；

?工具：激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型；

?工具：授權(quán)7步法和6字訣；

6.把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)和OJT教練四步法；

7.輔導(dǎo)員工的八大忌語。

第6章如何激勵他們才拼命做

1.畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

?工具：事業(yè)金字塔；

2.設(shè)置獎項(xiàng)，員工不心動，怎么辦？

?工具：三維卡位法；

3.掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

?工具：五維動態(tài)圖；

4.給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

?工具：激勵迭代法；

5.先批評員工，還是先表揚(yáng)員工？

6.關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？

7.問責(zé)與容錯(cuò)的尺度如何把握？

8.少花錢的員工激勵策略。

第7章新生代員工的“奇葩問題”

1.他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

2.油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

3.他們超級自信，很難協(xié)作，怎么辦？

?工具：羅賓圈法、合并優(yōu)勢清單法；

4.大門敞開著，但沒人進(jìn)來，怎么辦？

5.年輕團(tuán)隊(duì)像一盤散沙，怎么辦？

?交換個(gè)人畫像

?“尋找優(yōu)勢互補(bǔ)者”

6.遇上佛系青年，怎么辦？

?“平穩(wěn)的成長軌跡”和“陡峭的成長軌跡”

?能量被壓抑，一旦點(diǎn)燃，就是個(gè)小宇宙

7.做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

?工具：S形成長曲線

?重塑工作價(jià)值和內(nèi)容

8.我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？