21世紀什么最重要？人才！葛優在《天下無賊》中如是說；可惜他只說對了一半。

       毫無疑問，人才是制勝的秘籍。但黎叔所在的盜業的商業模式也在創新，他們不依靠身先士卒的頂尖人才也能把“生意”搞大。最新的套路是這樣的：只要斷定東家沒人就可以動手，比如把站崗放哨外包給保安公司，砸門撬鎖外包給開鎖公司，贓物轉運外包給物流公司，贓物變現外包給拍賣公司。

　　這個故事并不有趣，但是它說明了一個關鍵的道理：人才只是知識的載體，企業所需的是知識，而不是人才。要把生意做大，必須將個人知識轉化為組織能力（人才復制系統的核心理念：將企業長期積累的知識進行整理，形成分享、沉淀與經驗的傳承系統；把基于個體的看不見的隱形知識轉化為基于企業的看得見的顯性知識），使一群普通人也能做出非凡的業績。

1、過于依賴人才的公司很難做大，而且極不穩定

　　知識無疑是企業的血液，因而知識必須能夠流動并且遍布周身，企業才健康。然而，如果人才是知識的主要載體，那就麻煩了。

　　在咨詢、會計、律師等知識型企業，盡管有行業研究、案例分享、方法論等支撐體系，但企業的核心知識資源還是集中在員工的腦子里。每天早上這些資源坐電梯上來了；晚上這些資源又走了，辦公室只剩下空落落的桌椅板凳。

　　事實上，多數CEO都不喜歡這樣的業務模式。原因是，管理這些流動的資源很費心；很多的知識都難以產品化和快速復制，因而企業就不容易大；即便做大了，也是弱不禁風。2個與安然勾結的家伙，就可以讓“五大”的第一品牌安達信瞬間在人間蒸發，而且連一點灰渣都剩不下。

2、必須通過產品化，將知識從人才轉移到產品和技術上

      如果能將知識嫁接到軟件產品或者硬件設備上，復制起來就容易多了。

      現在，大型咨詢公司的規模已經明顯超過傳統的會計師和律師事務所了。他們很多年前從管理咨詢進入IT咨詢和服務領域，就是借助IT技術將管理思想和方法進行產品化和工具化。比如“人才復制系統”就是固化了的管理實踐，也就是企業內部的“經驗池”或者叫“內部商學院”。

      在這里，原本個性化的知識被標準化了，原本分散在每個人頭腦中的經驗被集中和優化了。完善人才復制系統，當然還需要CEO支持，但是其成本和效率，遠非傳統的管理咨詢所能比擬。

   “看不見的蘇寧”是另一個例子。以前蘇寧每年只能開20家新店，而每開一家新店，都要抽調有經驗的干部和員工組成突擊小分隊，直到把人折騰地筋疲力盡才算完事；而今天，蘇寧將店面管理的流程和方法“產品化和信息化”之后，只需要2天就可以讓新店進入正常營業的狀態。

　　就如同在麥當勞，有了標準化的管理流程，對于前端管理者的能力素質要求也可以適當降低。你不需要是一個資深高價的天才，也可以成為麥當勞的店長，帶著一群年輕畢業生就能夠為顧客提供世界級的產品和服務。

3、人才將成為“知識加工場”，隨著知識積累而升值，隨著知識產品化而貶值

      德魯克說，21世紀多數人都應該是知識工作者。但是這里有一個悖論，知識工作者必須不斷創造和獲取新知識，然后按照企業價值最大化的原則將其產品化。產品化的結果是，除了一小部分知識原創者之外，多數人的身價會隨之貶值。

　　這是一個基本的趨勢。作為CEO，他必須想方設法將知識產品化甚至設備化，以便降低使用成本，提高復制效率。對于人才，他必須在某些知識被產品化的同時，開發新的知識和技能，以便保持自己的“新鮮度”。